消費者行為學管理視角

內(nèi)容概要

　　本書超越了絕大多數(shù)消費者行為學教科書的傳統(tǒng)主題，從購買者、使用者和付款者三個層面剖析了消費者行為，從而使消旨者這一角色更為飽滿、深刻。本書的其他特色包括：以管理視角為切入點，強調(diào)了營銷戰(zhàn)略和營銷管理；討論了管理者如何施行以創(chuàng)造和傳遞消費者價值為基礎(chǔ)的營銷項目，從而為你進入商界奠定基礎(chǔ)；六價值模型與三角色模型框架貫穿始終，令你輕松融會本書精華。　　本書既可作為高年級本科生的教材，也可供管理者、營銷者研讀

書籍目錄

譯者序前言第一部分 消費者行為：效力、范圍與影響第1章 消費者：市場成功的關(guān)鍵1.1 為什么理解消費者行為很重要1.2 消費者行為與消費者導(dǎo)向1.3 什么是消費者行為1.4 消費者的三種角色1.5 消費者需要和需求1.6 消費者尋求的市場價值1.7 市場價值的分類1.8 消費者價值的特點1.9 基本概念框架小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語討論與練習注釋第2章 消費者行為的決定因素：個人因素和市場環(huán)境2.1 個人因素2.2 市場環(huán)境2.3 消費者行為的決定因素對三種消費者角色的影響小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語討論與練習注釋第3章 消費者行為決定因素的發(fā)展趨勢3.1 預(yù)測消費者行為趨勢的益處3.2 人口統(tǒng)計因素趨勢3.3 技術(shù)發(fā)展趨勢3.4 公共政策趨勢3.5 各種趨勢對三種消費者角色的影響小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語討論與練習附錄3A 因特網(wǎng)在世界各國家和地區(qū)中的地位注釋第二部分 消費者行為學基礎(chǔ)第4章 消費者：感知者與學習者第5章 消費者動機：需要、情緒和心理量表第6章 消費者態(tài)度：認知成分與情感成分第7章 研究消費者行為第三部分 消費者決策與消費者關(guān)系第8章 個體消費者的決策制定第9章 群體性消費者的決策制定：住戶、企業(yè)和政府第10章 關(guān)系購買第四部分 培養(yǎng)忠誠與創(chuàng)造消費者價值第11章 消費者對產(chǎn)品、品牌和商店的忠誠第12章 網(wǎng)上消費者行為第13章 為消費者創(chuàng)造市場價值

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