消費(fèi)者行為學(xué)管理視角

內(nèi)容概要

　　本書(shū)超越了絕大多數(shù)消費(fèi)者行為學(xué)教科書(shū)的傳統(tǒng)主題，從購(gòu)買(mǎi)者、使用者和付款者三個(gè)層面剖析了消費(fèi)者行為，從而使消旨者這一角色更為飽滿(mǎn)、深刻。本書(shū)的其他特色包括：以管理視角為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)管理；討論了管理者如何施行以創(chuàng)造和傳遞消費(fèi)者價(jià)值為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，從而為你進(jìn)入商界奠定基礎(chǔ)；六價(jià)值模型與三角色模型框架貫穿始終，令你輕松融會(huì)本書(shū)精華?！　”緯?shū)既可作為高年級(jí)本科生的教材，也可供管理者、營(yíng)銷(xiāo)者研讀

書(shū)籍目錄

譯者序前言第一部分 消費(fèi)者行為：效力、范圍與影響第1章 消費(fèi)者：市場(chǎng)成功的關(guān)鍵1.1 為什么理解消費(fèi)者行為很重要1.2 消費(fèi)者行為與消費(fèi)者導(dǎo)向1.3 什么是消費(fèi)者行為1.4 消費(fèi)者的三種角色1.5 消費(fèi)者需要和需求1.6 消費(fèi)者尋求的市場(chǎng)價(jià)值1.7 市場(chǎng)價(jià)值的分類(lèi)1.8 消費(fèi)者價(jià)值的特點(diǎn)1.9 基本概念框架小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)討論與練習(xí)注釋第2章 消費(fèi)者行為的決定因素：個(gè)人因素和市場(chǎng)環(huán)境2.1 個(gè)人因素2.2 市場(chǎng)環(huán)境2.3 消費(fèi)者行為的決定因素對(duì)三種消費(fèi)者角色的影響小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)討論與練習(xí)注釋第3章 消費(fèi)者行為決定因素的發(fā)展趨勢(shì)3.1 預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為趨勢(shì)的益處3.2 人口統(tǒng)計(jì)因素趨勢(shì)3.3 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)3.4 公共政策趨勢(shì)3.5 各種趨勢(shì)對(duì)三種消費(fèi)者角色的影響小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)討論與練習(xí)附錄3A 因特網(wǎng)在世界各國(guó)家和地區(qū)中的地位注釋第二部分 消費(fèi)者行為學(xué)基礎(chǔ)第4章 消費(fèi)者：感知者與學(xué)習(xí)者第5章 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)：需要、情緒和心理量表第6章 消費(fèi)者態(tài)度：認(rèn)知成分與情感成分第7章 研究消費(fèi)者行為第三部分 消費(fèi)者決策與消費(fèi)者關(guān)系第8章 個(gè)體消費(fèi)者的決策制定第9章 群體性消費(fèi)者的決策制定：住戶(hù)、企業(yè)和政府第10章 關(guān)系購(gòu)買(mǎi)第四部分 培養(yǎng)忠誠(chéng)與創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值第11章 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和商店的忠誠(chéng)第12章 網(wǎng)上消費(fèi)者行為第13章 為消費(fèi)者創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值

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