客戶如何思考

內(nèi)容概要

薩爾特曼闡述了一些著名公司是如何“挖掘”那些無意識思想并取得非凡成就的。同時，他還介紹了一些全新的工具和技術，這些工具和技術將使市場人員如虎添翼，包括： 開發(fā)一些能夠觸及大腦潛意識的調(diào)研問題。 用比喻的方法使品牌在推介過程中深入客戶內(nèi)心。 衡量消費者對市場刺激的反應并相應地更換廣告和定位策略、建立“市場心理共識”，以反映不同細分市場的共同思想，并用于提升客戶滿意度和忠誠度。 理解營銷人員自身的思維方式，并理解怎樣才能以創(chuàng)新的方式進行思考。

作者簡介

杰拉爾德·薩爾特曼是哈佛商學院工商管理學院教授，哈佛大學心智行為計劃發(fā)起者，奧爾森·薩爾特曼協(xié)會研究咨詢公司合伙創(chuàng)立者。在美國市場營銷協(xié)會的各種調(diào)查中，薩爾特曼被評為市場營銷學五大頂級學者之一，而且他的論文在市場營銷類論文中引用頻率最高。他還獲得過

書籍目錄

前言第一部分 為遠行而準備  第1章	從熟知領域起航  第2章	向新的領域進軍第二部分 參透市場心理  第3章	對市場心理的初步說明：消費者認知的潛意識性  第4章	對心理/大腦的透視  附錄4A 隱喻誘導過程  第5章	對心理/大腦的調(diào)查：潛伏期反應與神經(jīng)映像  第6章	對心理的再思考   第7章	參透市場心理：市場共識的運用  第8章	記憶的脆弱易變性  第9章	記憶、比喻和經(jīng)歷  第10章	品牌和品牌故事第三部分 多角度深層次的思考  第11章	創(chuàng)造性思維的魔棒  第12章	有效的答案來自合格的提問  第13章	向新的心理體系出發(fā)譯者后記

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