汽修和汽配企業(yè)的計算機管理

內(nèi)容概要

如何在汽修和汽配企業(yè)實施計算機管理？計算機管理系統(tǒng)可以幫助我們實現(xiàn)哪些管理目標？為什么有些企業(yè)實施的計算機管理工程總是失敗，效果總是不理想？……    這是許多汽修廠和汽配公司遇到的共同難題，也正是廠長和經(jīng)理天天極其關(guān)心又非常頭疼的問題。莫遠博士，一位既有理論知識又有多年經(jīng)驗的專家，在本書中用生動淺顯的語言，論述這些問題的解決之道。這些方法包括：汽修汽配企業(yè)計算機工程的目標制定和需求分析；計算機管理工程規(guī)劃和規(guī)劃編制；計算機管理的工程實施、人員培訓和業(yè)務(wù)流程的重組；計算機管理可以實現(xiàn)的目標；計算機管理系統(tǒng)的維護和發(fā)展目標。    這本書的讀者可以是汽修汽配企業(yè)的投資者、廠長、經(jīng)理，也可以是企業(yè)的業(yè)務(wù)主管、信息主管、財管主管和計算機操作員。

作者簡介

莫遠（又名：莫曉兵），籍貫北京，清華大學博士，國內(nèi)著名的汽車服務(wù)業(yè)管理咨詢專家。曾在日本從事軟件設(shè)計工作。1993年，他與數(shù)位清華同學創(chuàng)辦北京清華懷遠科技中心，主持汽車服務(wù)業(yè)專用軟件的架構(gòu)設(shè)計和市場開發(fā)工作。10年來，他主持或參與了不計其數(shù)的汽車服務(wù)企業(yè)信息管

書籍目錄

叢書序序作者的話第1章 計算機管理的意義  1.1  走出企業(yè)管理的困惑  1.2  使用計算機管理的好處  1.3  汽修汽配企業(yè)計算機管理的發(fā)展  1.4  不平衡的應(yīng)用現(xiàn)狀  1.5  計算機管理帶來的煩惱第2章 計算機管理的目標和規(guī)劃  2.1  設(shè)定計算機管理目標的基本要點  2.2  制定計算機管理規(guī)劃的步驟  2.3  計算機公司的設(shè)計報告第3章 計算機管理的實施  3.1  重組你的業(yè)務(wù)流程  3.2  新的崗位，新的職責  3.3  崗位培訓最關(guān)鍵  3.4  開始運行系統(tǒng)  3.5  維護你的系統(tǒng)  3.6  硬件維護  3.7  系統(tǒng)可以不斷升級第4章 接待業(yè)務(wù)的計算機管理  4.1  讓新客戶耳目一新  4.2  讓老客戶賓至如歸  4.3  維修項目和價格的規(guī)范化  4.4  由故障現(xiàn)象自動生成維修項目  4.5  由維修項目自動生成材料計劃單  4.6  別碰壞客戶的車  4.7  交車日期  4.8  打印維修合同第5章 車間的計算機管理  ……第6章 庫房的計算機管理第7章 結(jié)算的計算機管理第8章 特約服務(wù)站的業(yè)務(wù)第9章 汽貿(mào)的計算機管理第10章 用計算機做統(tǒng)計分析第11章 汽修汽配總分店和連鎖化的管理第12章 實現(xiàn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化第13章 互聯(lián)網(wǎng)在汽修廠的應(yīng)用第14章 汽修管理軟件發(fā)展的幾個動態(tài)附錄

圖書封面

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