人力資源計(jì)分卡

內(nèi)容概要

前 言 
    人力資源專業(yè)人員正日益受到挑戰(zhàn)：必須在組織中扮演更具戰(zhàn)略地位的角色。我們發(fā)現(xiàn)，在人力資源專業(yè)人員應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)時(shí)，對(duì)于人力資源的績(jī)效表現(xiàn)及其對(duì)公司整體績(jī)效貢獻(xiàn)的測(cè)量始終突顯為一個(gè)關(guān)鍵的問題。這種情況的產(chǎn)生不足為奇。過去10年來(lái)，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值受到越來(lái)越高的評(píng)價(jià)；與此相關(guān)的一個(gè)趨勢(shì)也受到高度重視，這就是戰(zhàn)略績(jī)效的測(cè)量系統(tǒng)，如羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓的平衡計(jì)分卡。人力資源專業(yè)人員的新機(jī)會(huì)、人力資源職責(zé)的新要求、組織績(jī)效的新測(cè)量融合為一體。本書旨在指導(dǎo)人力資源經(jīng)理們戰(zhàn)勝這些融合趨勢(shì)的挑戰(zhàn)。本書基于我們十多年關(guān)于人力資源與公司績(jī)效關(guān)系的學(xué)術(shù)研究，并建立在我們對(duì)眾多公司進(jìn)行咨詢工作的基礎(chǔ)之上。本書提出了一種新的方法用以將公司的人力資源體系（人力資源職能、擴(kuò)大化的人力資源管理系統(tǒng)以及有績(jī)效的員工行為的總和）作為一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)來(lái)管理，并測(cè)量它對(duì)公司績(jī)效的貢獻(xiàn)。
我們?cè)噲D了解這一擴(kuò)大的人力資源體系能否為公司的成功做出貢獻(xiàn)；如果能，能做多大的貢獻(xiàn)。我們測(cè)量人力資源的工作（有些人稱之為妄想）就始于這種努力。過去10年來(lái)，我們從將近3 000家公司收集了人力資源管理質(zhì)量的數(shù)據(jù)，并與相應(yīng)的員工流動(dòng)率、生產(chǎn)率、股價(jià)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究。我們拜訪了這些公司，長(zhǎng)時(shí)間跟蹤他們的績(jī)效，寫出關(guān)于他們的案例，并提供給他們?cè)敿?xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。所有這些活動(dòng)得出了同樣明顯的結(jié)論：那些具有更有效的人力資源管理系統(tǒng)的公司的績(jī)效總是比他們的對(duì)手要好。
然而，在教學(xué)和咨詢過程中，我們不斷地遇到或被問到同樣一個(gè)難題：有跡象表明人力資源能為公司的成功做出貢獻(xiàn)，難道就意味著它能有效地為我們?nèi)魏螛I(yè)務(wù)的成功做出貢獻(xiàn)嗎？人力資源經(jīng)理和一線經(jīng)理們不斷地用這個(gè)問題向我們提出挑戰(zhàn)：基于你們的研究，我怎能使人力資源成為我們公司的戰(zhàn)略資產(chǎn)？
我們逐漸認(rèn)識(shí)到：設(shè)計(jì)并實(shí)施一個(gè)戰(zhàn)略性人力資源測(cè)量系統(tǒng)（在本書中我們稱之為人力資源計(jì)分卡），將成為公司用來(lái)設(shè)計(jì)并部署更為有效的人力資源戰(zhàn)略的一個(gè)重要工具。然而，實(shí)施有效的測(cè)量系統(tǒng)并非易事；如果容易，我們就會(huì)見到許多這樣的測(cè)量系統(tǒng)，并且，對(duì)測(cè)量出來(lái)的結(jié)果負(fù)有責(zé)任可能還是個(gè)威脅，許多經(jīng)理都盡可能地避免這事。但是，據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，公司往往對(duì)人力資源投資不夠，并且，投資在錯(cuò)誤的地方。還有，許多公司看來(lái)對(duì)自己關(guān)于人力的投資決定所帶來(lái)的后果意識(shí)不足。我們認(rèn)為，改變這種狀況的最有效的方法，乃是開發(fā)一種測(cè)量系統(tǒng)，將人力、戰(zhàn)略和績(jī)效連接起來(lái)。這正是本書的主旨所在。

書籍目錄

譯者序
推薦序
前言
致謝
第1章 人力資源戰(zhàn)略面臨的測(cè)量挑戰(zhàn)
第2章 如何闡明并測(cè)量人力資源的戰(zhàn)略影響――7步法簡(jiǎn)介
第3章 創(chuàng)建人力資源計(jì)分卡
第4章 人力資源活動(dòng)的成本――效益分析
第5章 良好測(cè)量的原則
第6章 測(cè)量人力資源體系的一致性
第7章 人力資源專業(yè)人員的勝任力
第8章 人力資源計(jì)分卡的實(shí)施指南
附錄A 研究與結(jié)果
注釋
關(guān)于作者

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