誰是企業(yè)的上帝

內(nèi)容概要

這是我國第一本通過描述一家企業(yè)的發(fā)展歷程，講述管理學智慧的書，它不僅闡述了一個有趣的企業(yè)發(fā)展的故事，而且還給人以豐富的管理學思想的啟迪。故事中的酒店經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟時代、市場經(jīng)濟時代和現(xiàn)在的新經(jīng)濟時代。在這三個不同的特定歷史時期，酒店在其經(jīng)營管理與市場競爭的過程中，也經(jīng)歷了“顧客與員工都不是上帝”、“顧客是上帝”與“員工是上帝”這三個不同的策略轉(zhuǎn)化階段。
  這是一本很有價值的企業(yè)智慧型書籍，相信它會為現(xiàn)代企業(yè)提供有價值的思考。

書籍目錄

一 故事中的角色
二 經(jīng)理的無奈
三 意想不到的尷尬 
四 尋找上帝
五 員工的夢想與顧客的滿意度
六 走出價格戰(zhàn)
七 塑造企業(yè)文化
八 企業(yè)決策中的員工地位
九 在創(chuàng)新中成長
十 提煉核心能力
十一 在變革中前進
尾聲-1：無處不在的管理學智慧
尾聲-2：解讀“愛情”
后記
作者與團隊介紹
參考文獻

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無

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