品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書以品質(zhì)經(jīng)理的工作職責(zé)為著眼點(diǎn)，從品質(zhì)經(jīng)理對(duì)工作應(yīng)具有的認(rèn)識(shí)、品質(zhì)經(jīng)理必備的業(yè)務(wù)知識(shí)、品質(zhì)經(jīng)理的業(yè)務(wù)控制工具三個(gè)方面做了詳細(xì)的描述和介紹。其中主要包括企業(yè)品質(zhì)管理部門的建設(shè)與管理、全面品質(zhì)管理過(guò)程、品質(zhì)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、品質(zhì)設(shè)計(jì)、品質(zhì)控制、品質(zhì)成本管理、服務(wù)品質(zhì)管理、品質(zhì)績(jī)效管理、國(guó)際上最為流行的兩個(gè)著名的品質(zhì)理理論及其實(shí)際應(yīng)用、計(jì)算機(jī)在品質(zhì)管理中的運(yùn)用等完全具備可操作性的內(nèi)容。本書精心選擇了大量的典型案例以增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性，幫助讀者更好地掌握書中所述的各種工作理念、方法和手段，對(duì)品質(zhì)經(jīng)理的實(shí)際工作具有相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值。
   本書著眼于實(shí)戰(zhàn)，是品質(zhì)經(jīng)理一本極為實(shí)用的工具書。同時(shí)，也適合于其他品質(zhì)管理人員、企業(yè)管理人員閱讀。

書籍目錄

前言：品質(zhì)為王
第一部分 立足點(diǎn)——對(duì)品質(zhì)經(jīng)理工作的基本認(rèn)識(shí)
第一章 品質(zhì)部門工作概述
第二章 品質(zhì)部門的建設(shè)與管理
第二部分 資料庫(kù)——品質(zhì)經(jīng)理必備的業(yè)務(wù)知識(shí)
第三章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之一——全面品質(zhì)管理過(guò)程
第四章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之二——品質(zhì)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作
第五章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之三——品質(zhì)設(shè)計(jì)
第六章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之四——品質(zhì)控制
第七章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之五——品質(zhì)成本管理
第八章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之六——服務(wù)品質(zhì)管理
第九章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之七——兩個(gè)重要的品質(zhì)管理理念的實(shí)際運(yùn)用
第十章 品質(zhì)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)之八——常用的品質(zhì)工作法律知識(shí)
第三部分 工具箱——品質(zhì)經(jīng)理的業(yè)務(wù)控制工具
第十一章 計(jì)算機(jī)在品質(zhì)管理中的應(yīng)用
第十二章 品質(zhì)管理常用手段
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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