客戶關(guān)系管理成功案例

內(nèi)容概要

本書(shū)共例舉了5個(gè)行業(yè)，如金融業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)、郵政及通信業(yè)和零售業(yè)共20多個(gè)案例。通過(guò)對(duì)這些案例的分析，有助于讀者對(duì)CRM更深入的了解、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目及商家，成為企業(yè)選擇解決方案的參考依據(jù)。本書(shū)詳細(xì)介紹了成功實(shí)施CRM的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和步驟，以此為樣例指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施。

書(shū)籍目錄

第1章 金融業(yè)
第2章 制造業(yè)
第3章 IT業(yè)
第4章 郵政及通信業(yè)
第5章 零售業(yè)
附錄 CRM軟件公司介紹

圖書(shū)封面

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