信息系統(tǒng)原理

內(nèi)容概要

本書重點介紹了信息系統(tǒng)的概念，作用及應用。用大量實例介紹了信息系統(tǒng)的構成，如事務處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、人工智能與專家系統(tǒng)等，詳細探討了從系統(tǒng)建模到系統(tǒng)設計開發(fā)，實施維護，評價的全過程。還介紹了計算機文化對信息系統(tǒng)文化的影響，以及計算機技術特別是因特網(wǎng)技術在信息系統(tǒng)中的應用。全書貫穿始終地討論了新的道德問題對信息系統(tǒng)的影響。

作者簡介

張靖：
上海財經(jīng)大學經(jīng)濟信息管理系教授并擔任該系副系主任，管理科學與工程、MBA碩士生指導教師。長期從事信息系統(tǒng)方面的教學與開發(fā)工作。出訪過日本和美國。出版多部計算機應用方面的著作和譯著，發(fā)表信息系統(tǒng)方面論文十多篇。完成一項上海市級和多項企業(yè)級MIS開發(fā)項目。榮獲1998年上海教學成果三等獎。
蔣傳海：
復旦大學理學博士，上海財經(jīng)大學經(jīng)濟信息管理系副教授。現(xiàn)進入該校博士后流動站數(shù)量經(jīng)濟專業(yè)，從事金融市場計量經(jīng)濟分析和宏觀金融博弈分析理論研究。主要研究領域為神經(jīng)網(wǎng)絡理論及其應用、平移不變空間、金融市場上計量經(jīng)濟分析等。已在《數(shù)學年刊》、《數(shù)學學報》、《高校應用教學學報》、《復旦學報》等雜志上發(fā)表學術論文十幾篇。

書籍目錄

譯者序
前言
第一部分 概述
第1章 信息系統(tǒng)介紹
1.1信息的概念
1.1.1數(shù)據(jù)與信息
1.1.2有價值信息的特征
1.1.3信息的價值
1.2系統(tǒng)與建模的概念
1.2.1系統(tǒng)組成和概念
1.2.2系統(tǒng)性能和標準
1.2.3系統(tǒng)變量和參數(shù)
1.2.4系統(tǒng)建模
1.3信息系統(tǒng)的概念
1.3.1輸入、處理、輸出和反饋
1.3.2手工信息系統(tǒng)與計算機信息系統(tǒng)
1.3.3基于計算機的信息系統(tǒng)
1.4企業(yè)信息系統(tǒng)
1.4.1事務處理系統(tǒng)
1.4.2管理信息系統(tǒng)
1.4.3決策支持系統(tǒng)
1.4.4人工智能和專家系統(tǒng)
1.5 基于計算機的信息系統(tǒng)的作用：
1.5.1企業(yè)計劃
1.5.2信息系統(tǒng)構架
1.6為什么要研究信息系統(tǒng)
1.6.1計算機和信息系統(tǒng)文化
1.6.2信息系統(tǒng)的好處和作用
1.6.3企業(yè)職能領域內(nèi)的信息系統(tǒng)
1.6.4行業(yè)信息系統(tǒng)
1.6.5信息系統(tǒng)職業(yè)
案例1：減少信息滋出――分析的癱瘓
案例2：Tulare將技術帶入了政府
案例3：Mr.Sweeper商店
案例4：StergisAluminumProducts公司
第2章 組織中的信息系統(tǒng)
2.1 組織和信息系統(tǒng)
2.1.1組織結構
2.1.2組織文化及變化
2.1.3企業(yè)重組
2.1.4持續(xù)改進
2.1.5企業(yè)重組和持續(xù)改進的比較
2.2 戰(zhàn)略管理
2.2.1導致公司尋求競爭優(yōu)勢的因素
2.2.2競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.2.3關鍵成功因素
2.2.4生產(chǎn)率
2.2.5信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性使用
2.3信息資源管理
2.3.1信息資源管理的各個方面
2.3.2組織信息資源管理
2.3.3對信息系統(tǒng)進行管理
案例1：銷售自動化對GoneAwry公司進行
重組
案例2：福特公司對原型法流程進行重組
案例3：跨國公司――經(jīng)理們的世界
案例4：全球IRM
第二部分 信息技術概念
第3章 硬件：輸入、處理和輸出設備
3.1計算機系統(tǒng)：技術力量的集成
3.1.1 計算機系統(tǒng)的部件
3.1.2 執(zhí)行一條指令
3.2 處理器和內(nèi)存：功能、速度和容量
3.2.1CPU的特征
3.2.2內(nèi)存
3.2.3多處理
3.3輔助存儲器
3.3.1存取方式
3.3.2輔助存儲器設備
3.4輸入和輸出設備 進入計算機系統(tǒng)的大門
3.4.1速度和功能
3.4.2輸入設備
3.4.3輸出設備
3.4.4專用的輸入輸出設備
3.5計算機系統(tǒng)的種類和結構
3.5.1計算機系統(tǒng)的種類
3.5.2多媒體計算機
3.5.3計算機系統(tǒng)的結構和升級：響應變化
實例1：更新時機
實例2：信息集中管理
實例3：Kmart，零售與并行處理
實例4：MetzBaking
實例5：自動掃描的荷蘭人
第4章 系統(tǒng)軟件與應用軟件
4.1系統(tǒng)軟件
4.1.1實用程序
4.1.2操作系統(tǒng)
4.1.3流行的操作系統(tǒng)
4.2應用軟件
4.2.1應用軟件如何支持商業(yè)目標
4.2.2應用軟件的類型
4.2.3個人應用軟件
4.2.4對象鏈接和嵌入
4.2.5工作組軟件
4.2.6企業(yè)軟件
4.2.7軟件問題與趨勢
4.3程序設計語言
4.3.1ANSI：開發(fā)程序語言標準
4.3.2程序設計語言的屬性
4.3.3程序設計語言的發(fā)展
4.3.4語言翻譯器
實例1：重用還是不重用
實例2：多倫多交易斷存在的問題
實例3：常有感情的軟件
實例4：PanCanadian石油公司正在面向
對象方面獲得機遇
實例5：華爾街上的面向?qū)ο蟮某绦蛟O計
實例6：軟件使員工業(yè)績評估更加容易
第5章 組織數(shù)據(jù)和信息
5.1數(shù)據(jù)管理
5.1.1數(shù)據(jù)的層次
5.1.2數(shù)據(jù)實體、屬性和鍵
5.1.3數(shù)據(jù)管理的傳統(tǒng)方法
5.1.4數(shù)據(jù)管理的數(shù)據(jù)庫方法
5.2在數(shù)據(jù)庫中組織數(shù)據(jù)
5.2.1數(shù)據(jù)建模和實體關系圖
5.2.2數(shù)據(jù)庫模型
5.2.3數(shù)據(jù)庫的特征
5.3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
5.3.1存儲及檢索數(shù)據(jù)
5.3.2提供用戶視圖
5.3.3創(chuàng)建及修改數(shù)據(jù)庫
5.3.4操縱數(shù)據(jù)和生成報表
5.3.5選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
5.4數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢
5.4.1分布式數(shù)據(jù)庫
5.4.2數(shù)據(jù)倉庫
5.4.3數(shù)據(jù)集市
5.4.4聯(lián)機分析處理
5.4.5數(shù)據(jù)挖掘
5.4.6開放式數(shù)據(jù)庫互連
5.4.7面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫
5.4.8圖像、超文本和超媒體數(shù)據(jù)庫
5.4.9空間數(shù)據(jù)技術
5.5管理數(shù)據(jù)庫
5.5.1數(shù)據(jù)庫管理
5.5.2數(shù)據(jù)庫的使用 政策和安全性
實例1：消費者信用卡報告公司
實例2：Sears公司的數(shù)據(jù)倉庫
實例3：性罪犯數(shù)據(jù)庫
實例4：Delcan公司
實例5：改革公關關系（PR）公司
第6章 遠程通信與網(wǎng)絡
6.1通信系統(tǒng)概述
6.1.1通信
6.1.2遠程通信
6.1.3遠程通信的特性
6.2通信設備、介質(zhì)和載波公司
6.2.1通信介質(zhì)的類型
6.2.2遠程通信設備
6.2.3遠程通信載波公司與服務
6.2.41996年遠程通信法案
6.2.5全球遠程通信
6.3網(wǎng)絡概述
6.3.1網(wǎng)絡的收益
6.3.2數(shù)據(jù)處理的基本戰(zhàn)略
6.3.3網(wǎng)絡概念與所需考慮的事項
6.3.4 網(wǎng)絡的類型
6.4分布式處理的選擇對象
6.4.1終端－主機
6.4.2文件服務器
6.4.3客戶機/服務器
6.5通信軟件和協(xié)議
6.5.1網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
6.5.2網(wǎng)絡管理軟件
6.5.3通信協(xié)議
6.5.4網(wǎng)橋、路由器和網(wǎng)關
6.5.5協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡
6.5.6數(shù)據(jù)傳輸方式
6.6遠程通信的應用
6.6.1個人計算機與大型機之間的連接
6.6.2聲音的存儲與轉(zhuǎn)發(fā)
6.6.3電子郵件
6.6.4電子文檔資料的分發(fā)
6.6.5電子軟件分發(fā)
6.6.6遠程辦公
6.6.7電話會議和視頻會議
6.6.8電子數(shù)據(jù)交換
6.6.9公共網(wǎng)絡服務
6.6.10專業(yè)化和地區(qū)性信息服務
6.6.11遠程教學
6.7通信與網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理
6.7.1網(wǎng)絡設計時需考慮的事項
6.7.2通信審計
實例1：衛(wèi)星通信對零售商的幫助
實例2：洛杉磯的公交管理系統(tǒng)
實例3：綜合與交互式
實例4：通過客戶機/服務器計算為客戶服務
第7章 因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)
7.1因特網(wǎng)的使用和功能
7.1.1因特網(wǎng)的工作原理
7.1.2訪問因特網(wǎng)
7.2因特網(wǎng)服務
7.2.1電子郵件
7.2.2Usenet和新聞組
7.2.3檢索信息和下載文件
7.2.4因特網(wǎng)電話和可視會議服務
7.3萬維網(wǎng)
7.3.1定義
7.3.2Web的商業(yè)應用
7.3.3Web瀏覽器
7.3.4搜索引擎
7.3.5開發(fā)Web內(nèi)容
7.3.6Java
7.4內(nèi)部網(wǎng)
7.5網(wǎng)絡問題
7.5.1管理因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)
7.5.2服務瓶頸
7.5.3加密枝術
7.5.4防火墻
實例1：因特網(wǎng)幫助啤酒分銷商
實例2：銀行將因特網(wǎng)和對象集成起來
實例3：聯(lián)機購物商業(yè)街的產(chǎn)品主管
實例4：沒有墻的銀行
第三部分 業(yè)務信息系統(tǒng)
第8章 事務處理系統(tǒng)
8.1事務處理系統(tǒng)概述
8.1.1事務處理系統(tǒng)透視
8.1.2事務處理系統(tǒng)的特征
8.1.3事務處理活動
8.1.4事務處理方法
8.1.5事務處理系統(tǒng)的目標
8.2事務處理應用軟件
8.2.1訂單處理系統(tǒng)
8.2.2購物系統(tǒng)
8.2.3會計系統(tǒng)
8.3事務處理系統(tǒng)的控制和管理
8.3.1緊急情況備用過程
8.3.2災難恢復計劃
8.3.3事務處理系統(tǒng)審計
8.3.4事務處理的競爭優(yōu)勢
實例1：Clarify公司
實例2：芝加哥商業(yè)交易所
實例3：加拿大帝國商業(yè)銀行
實例4：美孚公司
第9章 管理信息系統(tǒng)
9.1管理信息系統(tǒng)概述
9.1.1管理信息系統(tǒng)展望
9.1.2管理信息系統(tǒng)的輸入
9.1.3管理信息系統(tǒng)的輸出
9.1.4管理信息系統(tǒng)的特點
9.1.5管理信息系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢
9.1.6管理信息系統(tǒng)的功能
9.2財務MIS
9.2.1財務MIS的輸入
9.2.2財務MIS子系統(tǒng)及其輸出
9.3制造業(yè)MIS
9.3.1制造業(yè)MIS的輸入
9.3.2制造業(yè)MIS子系統(tǒng)及其輸出
9.4 營銷MIS
9.4.1營銷MIS的輸入
9.4.2營銷MIS子系統(tǒng)及其輸出
9.5人力資源MIS
9.5.1人力資源MIS的輸入
9.5.2人力資源MIS子系統(tǒng)及其輸出
9.6其他MIS
9.6.1會計MIS
9.6.2地理信息系統(tǒng)
實例1：Sears公司
實例2：Evolutionary Technologies International公司
實例3：MIT
實例4：Kmart公司
實例5：RiteAid
第10章 決策支持系統(tǒng)
10.1決策和問題解答
10.1.1決策是問題解答的一個組成部分
10.1.2 程序化決策和非程序化決策
10.1.3最優(yōu)化 滿意性和啟發(fā)式方法
10.1.4 問題解答的因素
10.2決策支持系統(tǒng)的概念
10.2.1決策支持系統(tǒng)的特點
10.2.2決策支持系統(tǒng)的性能
10.2.3TPS、MIS和DSS的結合
10.2.4DSS和MIS的比較
10.2.5決策支持系統(tǒng)的影響范圍
10.3決策支持系統(tǒng)的組成
10.3.1模型庫
10.3.2使用模型庫的優(yōu)缺點
10.3.3對話管理器
10.4群體決策支持系統(tǒng)
10.4.1GDSS的特點
10.4.2GDSS的組成和GDSS軟件
10.4.3GDSS的選擇
10.5執(zhí)行支持系統(tǒng)
10.5.1ESS展望
10.5.2ESS功能
10.6DSS開發(fā)
實例1：新興的DSS
實例2：ScotchMaid
實例3：應擬人預測唱片銷量
實例4：SHERWIN－WILLIAMS
第11章 人工智能與專家系統(tǒng)
11.1人工智能概述
11.1.1人工智能透視
11.1.2智能的本質(zhì)
11.1.3自然智能與人工智能的區(qū)別
11.1.4人工智能的主要分支
11.2專家系統(tǒng)概述
11.2.1專家系統(tǒng)的特點
11.2.2專家系統(tǒng)的能力
11.2.3何時采用專家系統(tǒng)
11.3專家系統(tǒng)的構件
11.3.1知識庫
11.3.2推理引擎
11.3.3解釋工具
11.3.4知識獲取工具
11.3.5用戶界面
11.4專家系統(tǒng)開發(fā)
11.4.1開發(fā)過程
11.4.2開發(fā)及使用專家系統(tǒng)的參與者
11.4.3專家系統(tǒng)開發(fā)工具和技術
11.4.4專家系統(tǒng)外殼和產(chǎn)品的優(yōu)點
11.4.5專家系統(tǒng)開發(fā)方案
11.5專家系統(tǒng)及人工智能的應用
案例1：Visa公司
案例2：Schwab公司
案例3：有些代理比其他代理更聰敏
案例4：Kaiser基金醫(yī)療計劃公司
第四部分 系統(tǒng)開發(fā)
第12章 系統(tǒng)調(diào)查與分析
12.1系統(tǒng)開發(fā)概述
12.1.1系統(tǒng)開發(fā)參與者
12.1.2啟動系統(tǒng)開發(fā)
12.1.3信息系統(tǒng)規(guī)劃
12.1.4建立系統(tǒng)開發(fā)目標
12.2系統(tǒng)開發(fā)生命周期
12.2.1傳統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期
12.2.2原型法
12.2.3快速應用開發(fā)
12.2.4最終用戶系統(tǒng)開發(fā)生命周期
12.2.5軟件能力成熟模型
12.3影響系統(tǒng)開發(fā)成敗的因素
12.3.1變化程度
12.3.2項目規(guī)劃的質(zhì)量
12.3.3項目管理工具的使用
12.3.4常規(guī)質(zhì)量保證過程的使用
12.3.5計算機輔助軟件工程工具的使用
12.4系統(tǒng)調(diào)查
12.4.1啟動系統(tǒng)調(diào)查
12.4.2系統(tǒng)調(diào)查參與者
12.4.3可行性分析
12.4.4系統(tǒng)調(diào)查報告
12.5系統(tǒng)分析
12.5.1分析的總體考慮
12.5.2系統(tǒng)分析參與者
12.5.3數(shù)據(jù)收集
12.5.4數(shù)據(jù)分析
12.5.5需求分析
12.5.6系統(tǒng)分析報告
案例1：福利改革法案
案例2：Blue Cross/Blue Shield Mutual
案例3：Financial Times Group
案例4：CASE在Holidaylnn Worldwide的使用
案例5：RAD在EquifaxEurope的應用
第13章 系統(tǒng)設計、實施、維護和評價
13.1系統(tǒng)設計
13.1.1邏輯設計和物理設計
13.1.2系統(tǒng)設計中的一些特殊考慮
13.1.3應急替代過程和災難恢復
13.1.4系統(tǒng)控制
13.1.5供應商支持的重要性
13.1.6生成系統(tǒng)設計方案
13.1.7評估和選擇一種系統(tǒng)設計方案
13.1.8評估技術
13.1.9凍結設計說明書
13.1.10合約
13.1.11設計報告
13.2系統(tǒng)實施
13.2.1從信息系統(tǒng)供應商處獲取硬件
13.2.2制作還是購買軟件
13.2.3外部開發(fā)的軟件
13.2.4自行開發(fā)的軟件
13.2.5軟件開發(fā)的工具和技術
13.2.6獲取數(shù)據(jù)庫和遠程通信系統(tǒng)
13.2.7用戶準備
13.2.8信息系統(tǒng)人員：招聘和培訓
13.2.9場所準備
13.2.10數(shù)據(jù)準備
13.2.11安裝
13.2.12測試
13.2.13試運行
13.2.14用戶驗收
13.3系統(tǒng)維護
13.3.1維護的理由
13.3.2維護的類型
13.3.3維護申請單
13.3.4維護的實施
13.3.5維護的財務內(nèi)涵
13.3.6維護與設計之間的聯(lián)系
13.4系統(tǒng)評價
13.4.1評價過程的類型
13.4.2系統(tǒng)評價過程中應考慮的因素
13.4.3系統(tǒng)性能的量度
案例1：MaldenMill
案例2：SaksFifthAvenue
案例3：決策，決策！
案例4：HMO中的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換問題
案例5：Espit公司
第五部分 企業(yè)和社會中的信息系統(tǒng)
第14章 信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)上的安全、保密和道德問題
14.1計算機的浪費和失誤
14.1.1計算機的浪費
14.1.2計算機失誤
14.1.3防范計算機的浪費和失誤
14.2計算機犯罪
14.2.1以計算機為犯罪工具
14.2.2以計算機為犯罪目標
14.2.3防范計算機犯罪
14.3保密
14.3.1保密問題
14.3.2正當使用信息
14.3.3聯(lián)邦保密法律和規(guī)則
14.3.4州保密法律和規(guī)則
14.3.5公司保密政策
14.3.6保護個人機密
14.4工作環(huán)境
14.4.1健康問題
14.4.2避免健康和環(huán)境問題
14.5信息系統(tǒng)的道德問題
案例1：RaptorSystemls公司
案例2：Oracle的計算機黑客指紋檢查
案例3：軟件的重復利用
案例4：RealSecure
案例5：美?國內(nèi)稅收服務系統(tǒng)

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