物業(yè)管理

前言

　　物業(yè)管理，與千千萬萬百姓人家的生活和工作息息相關(guān)，也是一個國家文明程度的體現(xiàn)。在我國，物業(yè)管理還是一個新興行業(yè)，正在蓬勃發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展需要人才，人才的培養(yǎng)靠教育。要辦好一個專業(yè)，教材的重要性是不言而喻的?！　?998年由北京城市學(xué)院（原北京海淀走讀大學(xué)）發(fā)起，與遼寧青年管理干部學(xué)院、大連管理干部學(xué)院、佳木斯大學(xué)等組成了物業(yè)管理專業(yè)高等職業(yè)教育教學(xué)協(xié)作組，首要的協(xié)作任務(wù)就是編寫了全國第一套高職物業(yè)管理專業(yè)系列教材，它包括《物業(yè)管理企業(yè)會計(jì)》、《建筑識圖與構(gòu)造》、《物業(yè)管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》、《房屋維修與管理》、《社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理》、《物業(yè)設(shè)備與設(shè)施》和《物業(yè)管理信息系統(tǒng)》?！　〗?jīng)過10年的教學(xué)實(shí)踐和行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，本套教材也在不斷進(jìn)行修訂。2004年出版的第2版在原有的8本教材基礎(chǔ)上，增加了《物業(yè)管理法規(guī)與案例分析》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》兩本書。2008年，本套教材再次進(jìn)行全面修訂，并在第2版的基礎(chǔ)上，增加了《物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教程》一書，使本系列教材修訂后的數(shù)量達(dá)到了11種。

內(nèi)容概要

本書是物業(yè)管理專業(yè)高職高專系列教材之一。由物業(yè)管理專業(yè)高職教育教材編輯委員會組織編寫。本書主要內(nèi)容包括物業(yè)管理概論、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理的前期介入、物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理的招投標(biāo)、居住性物業(yè)管理、經(jīng)營性物業(yè)管理、物業(yè)管理的綜合經(jīng)營服務(wù)、物業(yè)租賃管理、物業(yè)管理企業(yè)的形象設(shè)計(jì)和實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系等，并對上述問題做了由淺人深的分析。    本書既可做為高職高專學(xué)生的教材，同時也可作為從業(yè)人員的工作指南和在職人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第2版序第2版前言第1版前言第一章 物業(yè)管理概述  第一節(jié) 物業(yè)  第二節(jié) 物業(yè)管理  第三節(jié) 物業(yè)管理的基本內(nèi)容  思考題第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)  第一節(jié) 物業(yè)管理公司  第二節(jié) 物業(yè)管理公司的設(shè)置  第三節(jié) 業(yè)主大會與管委會  第四節(jié) 物業(yè)管理公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系  第五節(jié) 物業(yè)管理公司的管理制度  思考題第三章 物業(yè)管理的前期介入  第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入概述  第二節(jié) 物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)  第三節(jié) 物業(yè)的接管與驗(yàn)收  第四節(jié) 用戶入伙與裝修管理  思考題第四章 物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)管理  第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述  第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理制度  第三節(jié) 物業(yè)管理資金的籌措與使用管理  第四節(jié) 財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算  第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)核算  思考題第五章 物業(yè)的基礎(chǔ)管理  第一節(jié) 物業(yè)維修管理  第二節(jié) 物業(yè)的設(shè)備管理  思考題第六章 居住性物業(yè)的管理  第一節(jié) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理  第二節(jié) 高級公寓的物業(yè)管理  第三節(jié) 別墅的物業(yè)管理  思考題第七章 經(jīng)營性物業(yè)的管理  第一節(jié) 經(jīng)營性物業(yè)管理概述  第二節(jié) 寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)  第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的管理  第四節(jié) 工業(yè)廠房及倉庫的物業(yè)管理  第五節(jié) 特種物業(yè)的管理與服務(wù)  第六節(jié) 智能建筑的物業(yè)管理  思考題第八章 物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營服務(wù)  第一節(jié) 物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容  第二節(jié) 安全管理  第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理  第四節(jié) 物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)  思考題第九章 物業(yè)租賃管理  第一節(jié) 物業(yè)租賃概述  第二節(jié) 物業(yè)租賃合同  第三節(jié) 物業(yè)租賃價格  第四節(jié) 物業(yè)租賃管理  第五節(jié) 物業(yè)管理合同  思考題第十章 企業(yè)形象設(shè)計(jì)與ISO9000質(zhì)量體系  第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的CI設(shè)計(jì)  第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立  第三節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量管理體系要求的主要內(nèi)容  第四節(jié) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證  思考題附錄  附錄A 物業(yè)管理招標(biāo)書樣本  附錄B 物業(yè)管理投標(biāo)書樣本  附錄C 房屋租賃合同  附錄D 物業(yè)管理委托合同  附錄E 物業(yè)管理公共契約  附錄F 物業(yè)管理?xiàng)l例  附錄G 房屋完好等級和損壞程度評定標(biāo)準(zhǔn)表  附錄H 我國房屋結(jié)構(gòu)分類  附錄I 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則   附錄J 全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則  附錄K 全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　比例分?jǐn)傇瓌t是在投保人對投保標(biāo)的進(jìn)行了重復(fù)保險，也就是由多個保險人對同一標(biāo)的承保的情況下產(chǎn)生。在此情況下，一旦投保標(biāo)的受到損失，則由所有承保此標(biāo)的的承保人按承保責(zé)任的大小來共同分?jǐn)偂！　〉谌?jié)物業(yè)管理過程中的保險　　一、物業(yè)保險標(biāo)的　　不動產(chǎn)建筑物標(biāo)的是開發(fā)商和業(yè)主考慮投保的首要標(biāo)的。對于相關(guān)設(shè)備及機(jī)動車等保險標(biāo)的，主要有以下幾種。　?。?）運(yùn)載設(shè)備?！　。?）供暖、供冷、通風(fēng)與空調(diào)設(shè)備?！　。?）電氣工程設(shè)備。　?。?）給排水設(shè)備。　?。?）安全監(jiān)控及通信設(shè)備?！　。?）機(jī)動車面臨的風(fēng)險及標(biāo)的?！　。?）人身保險?！　《?、物業(yè)管理過程中的險種　　1.建造過程中的物業(yè)險種　?。?）建筑工程保險各類民用、工業(yè)、商業(yè)和公共事業(yè)用的建筑物都屬于建筑工程保險的承保標(biāo)的范圍。按常理，與工程的所有權(quán)有關(guān)的利益人，即物業(yè)的所有人、工程的承包人、技術(shù)顧問以及管理者等都可以充當(dāng)投保人。不過一般情況下，房產(chǎn)所有權(quán)人、房產(chǎn)投資人出面投保建筑工程保險能涵蓋工程全過程，并能兼顧各個利益方。　?。?）安裝工程保險新建或擴(kuò)建建筑物必然要安裝相應(yīng)的設(shè)備或附屬鋼結(jié)構(gòu)部件，在安裝操作期間可能會因?yàn)橐馔馐鹿识斐晌镔|(zhì)損失和第三者損害賠償責(zé)任，這些風(fēng)險都是可以通過安裝工程保險得以轉(zhuǎn)嫁的。安裝工程保險是針對超負(fù)荷、超電壓、碰線、電弧、走電、短路、大氣放電以及電氣事故引起的財(cái)產(chǎn)損失和安裝技術(shù)不善所引起的事故損失承擔(dān)責(zé)任?！　?.物業(yè)租售過程中可投保的險種　?。?）物業(yè)產(chǎn)權(quán)證書保險物業(yè)租售過程中，物業(yè)的產(chǎn)權(quán)會發(fā)生變更。受讓人為了能保障自身合法權(quán)益可向保險公司投保物業(yè)產(chǎn)權(quán)證書保險。其保險的保障內(nèi)容是對于財(cái)產(chǎn)所有人因產(chǎn)權(quán)證明文件上的法律缺陷而遭受的經(jīng)濟(jì)損失提供保險保障。　?。?）房屋產(chǎn)權(quán)的全面保險房屋產(chǎn)權(quán)全面保險的內(nèi)容為不僅提供包括產(chǎn)權(quán)登記、防止法律文件偽造和缺陷方面的保護(hù)，而且還包括對物業(yè)產(chǎn)權(quán)的丈量、尚未登記的留置權(quán)、地役權(quán)以及有關(guān)產(chǎn)權(quán)侵占等方面的檢查保護(hù)。　?。?）個人住房保險和抵押住房保險我國的個人住房保險規(guī)定的投保標(biāo)的限于被保險人合法擁有的產(chǎn)權(quán)住房，并在銷售合同中列明房屋的附屬設(shè)施和其他室內(nèi)財(cái)產(chǎn)。我國的抵押住房保險承保標(biāo)的只承保毛坯房建筑框架。

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