公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學(xué)》共包括12章。公共關(guān)系學(xué)涵蓋了豐富的內(nèi)容，它不僅是一種專門的知識(shí)，而且也是一種很有實(shí)用價(jià)值的技能。首先，公共關(guān)系是一種理念、一種意識(shí)，是一種要使自己發(fā)展就必須同時(shí)使其他人也得到發(fā)展的共贏思想；其次，公共關(guān)系又是一種方法、一種技能，一種可以在自身發(fā)展的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)其他社會(huì)成員共同發(fā)展的共贏技能；第三，公共關(guān)系還是當(dāng)代社會(huì)的一種文化現(xiàn)象，尊重、理解、支持和合作是其深層次的蘊(yùn)涵。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生第二節(jié) 公共關(guān)系概念的演變第三節(jié) 公共關(guān)系的基本活動(dòng)第四節(jié) 公共關(guān)系在美國的發(fā)展第五節(jié) 公共關(guān)系在中國的發(fā)展第二章 公共關(guān)系的組織環(huán)境和社會(huì)環(huán)境第一節(jié) 公共關(guān)系的組織環(huán)境第二節(jié) 公共關(guān)系的社會(huì)環(huán)境第三章 公共關(guān)系的基本理論第一節(jié) 公共關(guān)系的基本屬性第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的范疇與學(xué)科體系第三節(jié) 公眾的心理特征與決策傾向第四節(jié) 公共關(guān)系開放系統(tǒng)模型：第四章 公共關(guān)系的主體第一節(jié) 公共關(guān)系主體概述第二節(jié) 公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)第三節(jié) 公共關(guān)系的人員第五章 公共關(guān)系的客體第一節(jié) 公眾的涵義和特點(diǎn)第二節(jié) 公眾的分類第三節(jié) 公共關(guān)系工作的公眾分析第六章 社會(huì)組織的形象塑造第一節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與意義第二節(jié) 組織形象的定位與設(shè)計(jì)第三節(jié) 組織形象的建立與推廣第四節(jié) 組織形象的鞏固與矯正第七章 公共關(guān)系危機(jī)處理第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和措施第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防第八章 公共關(guān)系程序I：公共關(guān)系調(diào)查第一節(jié) 公共關(guān)系程序的四個(gè)步驟第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查概述第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法第九章 公共關(guān)系程序Ⅱ：公共關(guān)系策劃第一節(jié) 公共關(guān)系策劃概述第二節(jié) 公共關(guān)系策劃過程第三節(jié) 可借鑒的公共關(guān)系活動(dòng)模式第十章 公共關(guān)系程序Ⅲ：公共關(guān)系實(shí)施第一節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施概述第二節(jié) 影響公共關(guān)系實(shí)施的因素分析第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的準(zhǔn)備第四節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的管理方法第十一章 公共關(guān)系程序Ⅳ：公共關(guān)系評(píng)估第一節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的作用、分類和內(nèi)容第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的程序和方法第三節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告第十二章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述第二節(jié) 公共關(guān)系人員日常禮儀參考文獻(xiàn)

圖書封面

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