企業(yè)管理技能與案例教程

書籍目錄

目錄
前言
企業(yè)管理案例與常用技能概論
第一章 企業(yè)經(jīng)營管理案例教學(xué)概論
第一節(jié) 經(jīng)營管理案例概述
第二節(jié) 經(jīng)營管理案例的編寫
第三節(jié) 案例教學(xué)法
第二章 管理者與日常管理工作技巧
第一節(jié) 期望的管理人員
第二節(jié) 各類工作表
第三節(jié) 有效的工作思路
第四節(jié) 理解、協(xié)助與信任
第五節(jié) 如何對(duì)付棘手人物
第六節(jié) 提問的藝術(shù)
第七節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的禮節(jié)日常管理技能與案例
第三章 日常管理技能案例
第一節(jié) 企業(yè)日常事務(wù)處理
案例1――公文處理
第二節(jié) 癥結(jié)問題辦理程序
案例2―一誰先誰后
第三節(jié) 傳達(dá)命令
案例3――形形色色的指示方法
第四節(jié) 與下屬談話
案例4――兩種說法
第五節(jié) 日程安排
案例5――趙書記的一天
第六節(jié) 工作計(jì)劃
案例6――某廠長(zhǎng)工作時(shí)間表
第四章 初涉社會(huì)的管理問題
第一節(jié) 經(jīng)營管理實(shí)習(xí)
案例7――雅夜茶座
第二節(jié) 推銷自己
案例8――第一次求職
第三節(jié) 做人與做事的哲學(xué)
案例――第五冶金設(shè)計(jì)院
第四節(jié) 意料之外的問題
案例10――小李的麻煩事
農(nóng)業(yè)企業(yè)管理制度與管理方案
第五章 國有農(nóng)業(yè)企業(yè)常規(guī)管理規(guī)定
第一節(jié) 會(huì)議與考勤
案例11――會(huì)議與機(jī)關(guān)考勤規(guī)定實(shí)例
第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部工資制度
案例12――崗位責(zé)任工資與技能效益工資規(guī)定實(shí)例
第三節(jié) 農(nóng)場(chǎng)機(jī)關(guān)科室經(jīng)費(fèi)包干規(guī)定
案例13――機(jī)關(guān)科室經(jīng)費(fèi)包干方案實(shí)例
第四節(jié) 農(nóng)場(chǎng)接待與用車服務(wù)
案例14――接待與用車規(guī)定實(shí)例
第五節(jié) 農(nóng)場(chǎng)其他日常管理規(guī)定
案例15――機(jī)關(guān)照明用電管理制度實(shí)例
第六章 農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理
第一節(jié) 生產(chǎn)管理
案例16――橡膠生產(chǎn)經(jīng)營管理承包方案實(shí)例
第二節(jié) 承包責(zé)任制
案例17――橡膠加工廠生產(chǎn)經(jīng)營管理方案實(shí)例
第三節(jié) 農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營管理規(guī)定
案例18――國有農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營管理制度實(shí)例企業(yè)經(jīng)營管理
第七章 經(jīng)營決策
第一節(jié) 經(jīng)營策劃
案例19――一條想入非非的“妙計(jì)”
第二節(jié) 建廠決策
案例20－―榮縣糖廠該不該上馬
第三節(jié) 工程決策
案例21――市建緊急工程
第四節(jié) 盈虧決策
案例22――中南鋼鐵廠
第五節(jié) 預(yù)測(cè)與決策
案例23――新廠長(zhǎng)改產(chǎn)之后
第六節(jié) 生產(chǎn)經(jīng)營問題
案例24――加慶食品有限公司能否走出困境
第七節(jié) 兼并一例
案例25――AST興衰記
第八節(jié) 倒閉一例
案例26――竹席廠為何倒閉
第八章 經(jīng)營管理
第一節(jié) 生產(chǎn)經(jīng)營
案例27――大理石廠是否有救
第二節(jié) 服務(wù)經(jīng)營
案例28――服務(wù)不佳一例
第三節(jié) 個(gè)體經(jīng)營
案例29――蘭茉服裝店
第四節(jié) 特種經(jīng)營
案例30――美國討債公司
第五節(jié) 展銷經(jīng)營
案例31――展銷部經(jīng)營難題
第六節(jié)“新飛”管理模式
案例32――“新飛”特色的格言式管理
第九章 行銷與營銷
第一節(jié) 營銷
案例33――美國可口可樂公司的“錦囊妙計(jì)”
第二節(jié) 零售
案例34――零售巨頭的寶貴經(jīng)驗(yàn)――“目標(biāo)”連鎖店
第三節(jié) 產(chǎn)品策略
案例35――豐田的“嫁衣”――談豐田汽車打進(jìn)美國市場(chǎng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略
第四節(jié) 價(jià)格策略
案例36―一索尼成功之路
第五節(jié) 良性競(jìng)爭(zhēng)
案例37――“神州”與“萬家樂”爭(zhēng)霸戰(zhàn)
第六節(jié) 多角化經(jīng)營
案例38――瑞典富豪公司連年虧損
第七節(jié) 促銷
案例39――新的銷售方法
第八節(jié) 推銷
案例40――推銷的困惑組織與工作關(guān)系
第十章 組織機(jī)構(gòu)與職能
第一節(jié) 職務(wù)
案例41――猜猜看誰是哪個(gè)職位
第二節(jié) 組織程序
案例42――短路
第三節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置
案例43――國有植膠農(nóng)場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)
第四節(jié) 矩陣組織問題
案例44――羅格爾項(xiàng)目中的組織設(shè)計(jì)
第五節(jié) 國有農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)的職能
案例45――國有農(nóng)場(chǎng)機(jī)構(gòu)職能一例
第十一章 溝通與工作關(guān)系
第一節(jié) 困境
案例46――古局長(zhǎng)的遭遇
第二節(jié) 溝通制度
案例47――迪特尼公司的企業(yè)員工意見溝通制度
第三節(jié) 溝通渠道
案例48―――信息混亂
第四節(jié) 協(xié)調(diào)
案例49―一作業(yè)臺(tái)的安裝
第五節(jié) 合作的力量
案例50――勤奮公司為何分裂
第十二章 人事勞動(dòng)管理
第一節(jié) 選舉
案例51――選舉廠長(zhǎng)的故事
第二節(jié) 松下用人
案例52――松下幸之助的培訓(xùn)之道
第三節(jié) 學(xué)習(xí)
案例53――訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子
案例54――如何改組公司領(lǐng)導(dǎo)班子
第十三章 激勵(lì)
第一節(jié) 雙因素理論的應(yīng)用
案例55――施科長(zhǎng)沒有解決的難題
第二節(jié) 公平理論
案例56――壓下的人與伸長(zhǎng)的人
第三節(jié) 需要的滿足
案例57――乘飛機(jī)頭等艙的爭(zhēng)論
第四節(jié) 理解的力量
案例58――機(jī)械與人
第五節(jié) 情熵
案例59――無情的管理與有情的管理
第六節(jié) 有效的激勵(lì)
案例60――你怎樣激勵(lì)這個(gè)人
第十四章 做一名出色的經(jīng)理
第一節(jié) 出色的經(jīng)理
案例61――美國國際農(nóng)機(jī)公司：既堅(jiān)持制度又不傷感情
第二節(jié) 預(yù)備做一名成功的經(jīng)理
案例62――40歲前應(yīng)做的事
第三節(jié) 求賢若渴
案例63――肯特求賢
第四節(jié) 公正待人
案例64――公正待人 論功行賞農(nóng)村行政管理工作
第十五章 農(nóng)村管理工作
第一節(jié) 財(cái)政困難
案例65――走馬上任第一難
第二節(jié) 處理糾紛
案例66――水井糾紛
第三節(jié) 緊急事務(wù)
案例67――化肥事件
第四節(jié) 承包問題
案例68――果園風(fēng)波
第五節(jié) 計(jì)生工作
案例69――超生拒罰怎么辦
第六節(jié) 意外事件
案例70――中獎(jiǎng)之后的煩惱

圖書封面

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