卓越的管理典范:馬獅百貨集團(tuán)經(jīng)驗(yàn)剖析

出版時(shí)間:1996-07  出版社:三聯(lián)書店  作者:謝家駒  頁數(shù):230  字?jǐn)?shù):158000  
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內(nèi)容概要

“馬獅”經(jīng)驗(yàn)揭示了一個(gè)“人間奇跡”,是一切企業(yè)家學(xué)不完讀不厭的寶典。馬獅( Marks & Spencer)是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團(tuán)。而且它的出名更在于它已成為西方管理學(xué)界公認(rèn)的卓越管理典范。
本書分為三大部分,第一部分剖析馬獅興起的時(shí)代背景及市場策略,第二部分介紹馬獅與供應(yīng)商獨(dú)特的關(guān)系第三部分分析馬獅人事管理的特點(diǎn)。
本書原以英文寫成,一九八五年在英國出版;這部中文本主要是原著的翻譯,但為了切合中國讀者的需要,部分章節(jié)作了一番增刪潤飾,其中以《導(dǎo)言》及《結(jié)論》兩章改寫幅度最大。
對作者來說,這本書肩負(fù)著一項(xiàng)重要使命。它成功與否,并不在于銷售量的大小,甚至不在于真正把全書閱讀的讀者的多寡,而是在于有多少讀者從本書中獲得一些啟示,從而反省及改變其所屬機(jī)構(gòu)的經(jīng)營策略。
作者深信,本書所推介的經(jīng)營方式在香港未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將愈來愈重要,特別在應(yīng)用于香港企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)的貿(mào)易與技術(shù)合作上,意義尤為重大。作者希望本書能產(chǎn)生一點(diǎn)導(dǎo)向作用。

書籍目錄

導(dǎo)言 “馬獅”是何方神圣?第一部分 顧客空間需要什么? ——市場策略的制訂  第一章 由廉價(jià)貨攤到超級商店  第二章 圣米高:一個(gè)牌子所象征的商品革命  第三章 “物有所值“與不斷創(chuàng)高峰之行政效率  第四章 出類拔萃的市場策略第二部分 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品從何而來?——大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模零售的結(jié)合  第五章 與供應(yīng)“同謀共事”  第六章 “沒有工廠的制造商”  第七章 全員品質(zhì)保證:日本也有不如?第三部分 有什么比人更重要?—— 創(chuàng)新的人力資源管理及發(fā)展  第八章 融洽的人際關(guān)系  第九章 “每一經(jīng)理皆為人事經(jīng)理”  第十章 “自設(shè)的福利王國”:抑或是Z理論的體現(xiàn)?結(jié)論 馬獅的經(jīng)驗(yàn)有何啟示

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