電話銷售28堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課

內(nèi)容概要

　　本書是一本電話銷售方法的原創(chuàng)讀本。《電話銷售28堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課》凝聚著一位成功銷售人士的推銷心經(jīng)。《電話銷售28堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課》通過原因分析、解決方法、故事導(dǎo)入的三種形式把電話推銷方法融入其中，內(nèi)容簡(jiǎn)潔、通俗、易懂。

作者簡(jiǎn)介

　　馬銀春，《華夏之聲》雜志副總編、中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事、華夏之聲文化研究院叢書編輯部主筆、北京田由申文化發(fā)展有限公司董事長、北京羅馬銀春圖書有限公司執(zhí)行總裁。馬銀春從事圖書行業(yè)十余年，在圖書出版、發(fā)行方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。先后編著出版《狼皮卷》、《社交禮儀與口才》、《贏在心態(tài)》、《只有想不到?jīng)]有做不到》、《馬銀春如是說——私營公司如何做大做強(qiáng)》、《豆豆學(xué)習(xí)記》等各類書籍幾百部。

書籍目錄

第1堂課 樹立自信心
第2堂課 擺正心態(tài)
第3堂課 做情緒的主人
第4堂課 把握好客戶心理
第5堂課 練就抑揚(yáng)頓挫的聲音
第6堂課 培養(yǎng)良好的語言組織能力
第7堂課 合理利用時(shí)間
第8堂課 快速找到客戶
第9堂課 如何突破前臺(tái)、秘書關(guān)
第10堂課 重視寒暄
第11堂課 自報(bào)家門有方法
第12堂課 要會(huì)贊美客戶
第13堂課 激發(fā)起客戶的溝通興趣
第14堂課 讓客戶信任自己和產(chǎn)品
第15堂課 要尊重客戶
第16堂課 讓自己成為“專業(yè)”人士
第17堂課 這樣介紹產(chǎn)品更有效
第18堂課 學(xué)會(huì)提問
第19堂課 化解拒絕的方法
第20堂課 解決方案要多樣化
第21堂課 話不能說絕，要留有余地
第22堂課 準(zhǔn)確判斷客戶的購買信號(hào)
第23堂課 討價(jià)還價(jià)有技巧
第24堂課 成功促使意向客戶成交
第25堂課 電話結(jié)束時(shí)的細(xì)節(jié)處理
第26堂課 成交后要與客戶保持聯(lián)系
第27堂課 正確處理客戶的抱怨
第28堂課 電話催款、收款有技巧

圖書封面

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