電話(huà)銷(xiāo)售28堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是一本電話(huà)銷(xiāo)售方法的原創(chuàng)讀本。《電話(huà)銷(xiāo)售28堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課》凝聚著一位成功銷(xiāo)售人士的推銷(xiāo)心經(jīng)?！峨娫?huà)銷(xiāo)售28堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課》通過(guò)原因分析、解決方法、故事導(dǎo)入的三種形式把電話(huà)推銷(xiāo)方法融入其中，內(nèi)容簡(jiǎn)潔、通俗、易懂。

作者簡(jiǎn)介

　　馬銀春，《華夏之聲》雜志副總編、中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事、華夏之聲文化研究院叢書(shū)編輯部主筆、北京田由申文化發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、北京羅馬銀春圖書(shū)有限公司執(zhí)行總裁。馬銀春從事圖書(shū)行業(yè)十余年，在圖書(shū)出版、發(fā)行方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。先后編著出版《狼皮卷》、《社交禮儀與口才》、《贏(yíng)在心態(tài)》、《只有想不到?jīng)]有做不到》、《馬銀春如是說(shuō)——私營(yíng)公司如何做大做強(qiáng)》、《豆豆學(xué)習(xí)記》等各類(lèi)書(shū)籍幾百部。

書(shū)籍目錄

第1堂課 樹(shù)立自信心
第2堂課 擺正心態(tài)
第3堂課 做情緒的主人
第4堂課 把握好客戶(hù)心理
第5堂課 練就抑揚(yáng)頓挫的聲音
第6堂課 培養(yǎng)良好的語(yǔ)言組織能力
第7堂課 合理利用時(shí)間
第8堂課 快速找到客戶(hù)
第9堂課 如何突破前臺(tái)、秘書(shū)關(guān)
第10堂課 重視寒暄
第11堂課 自報(bào)家門(mén)有方法
第12堂課 要會(huì)贊美客戶(hù)
第13堂課 激發(fā)起客戶(hù)的溝通興趣
第14堂課 讓客戶(hù)信任自己和產(chǎn)品
第15堂課 要尊重客戶(hù)
第16堂課 讓自己成為“專(zhuān)業(yè)”人士
第17堂課 這樣介紹產(chǎn)品更有效
第18堂課 學(xué)會(huì)提問(wèn)
第19堂課 化解拒絕的方法
第20堂課 解決方案要多樣化
第21堂課 話(huà)不能說(shuō)絕，要留有余地
第22堂課 準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
第23堂課 討價(jià)還價(jià)有技巧
第24堂課 成功促使意向客戶(hù)成交
第25堂課 電話(huà)結(jié)束時(shí)的細(xì)節(jié)處理
第26堂課 成交后要與客戶(hù)保持聯(lián)系
第27堂課 正確處理客戶(hù)的抱怨
第28堂課 電話(huà)催款、收款有技巧

圖書(shū)封面

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