出版時(shí)間:2008-5 出版社:中國(guó)電影出版社 作者:王峰 頁(yè)數(shù):323 字?jǐn)?shù):300000
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前言
21世紀(jì),日新月異,經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚為迅速。隨著社會(huì)分工的日益精細(xì)和人類(lèi)需求的不斷擴(kuò)展,萬(wàn)事不求人的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,如何公關(guān)辦事顯得愈發(fā)重要?! ∫惶岬焦P(guān)辦事,有人就會(huì)嗤之以鼻,認(rèn)為它不過(guò)是諂媚術(shù)的代名詞。其實(shí),這種觀點(diǎn)帶有很大的局限性。公關(guān)辦事的涵義是很寬泛的,已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)方面。諂媚術(shù)也可算得上是公關(guān)辦事的一種方式,但它不是公關(guān)辦事的全部。如果我們錯(cuò)誤地把諂媚術(shù)理解成為公關(guān)辦事,無(wú)疑是犯下了以偏概全、因噎廢食的毛病。一個(gè)人不屑于諂媚術(shù),這是他高風(fēng)亮節(jié)的體現(xiàn),能夠受到人們的尊重和推崇;但一個(gè)人如果不諳公關(guān)辦事的技巧,卻是愚鈍和不識(shí)時(shí)務(wù)的表現(xiàn)?! ∧敲矗P(guān)辦事的涵義到底是什么呢? 公關(guān)辦事主要是指一個(gè)人通過(guò)社會(huì)交往的方式達(dá)到把事情辦妥的目的,它包括兩方面的內(nèi)容:一方面是如何建立良好的人際關(guān)系,另一方面是如何有效利用人際關(guān)系。 要想成就一番事業(yè),必須要具備各種各樣的能力,同時(shí)也包括一個(gè)人的交往能力。良好的交往能力可以促使良好的人際關(guān)系的建立,處理事情時(shí)就會(huì)左右逢源、游刃有余,而不會(huì)四處碰壁、寸步難行?! 」倘?,有些人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了公關(guān)辦事的重要性。但如何提高自己的公關(guān)辦事能力,雖實(shí)踐多次,仍然沒(méi)有大的成效。要知道,“實(shí)踐出真知”在很多時(shí)候是建立在失敗的基礎(chǔ)上的。如果一味地抱著“吃一塹長(zhǎng)一智”的想法,無(wú)疑會(huì)難以適應(yīng)這個(gè)處處都體現(xiàn)出高效率的社會(huì)?! 榱诉m應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化和滿足廣大讀者的需求,我們參考了眾多有關(guān)公關(guān)辦事的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,力求做到“取其精華,去其糟粕”,然后通過(guò)簡(jiǎn)單、客觀的表現(xiàn)方式將各種抽象的內(nèi)容具體化,真心希望給讀者提供盡可能多的實(shí)用型內(nèi)容,為讀者留下更為深刻的印象。 本書(shū)全方位地介紹了公關(guān)辦事的方法與技巧:樹(shù)立形象,體現(xiàn)魅力,好事多磨,耐心成事;打造關(guān)系,拓展人脈;交際應(yīng)酬,恰到好處;選擇環(huán)境,抓住時(shí)機(jī);因勢(shì)利導(dǎo),能方能圓;看菜做飯,因人而異;把握原則,遠(yuǎn)離禁忌。讀者心中的疑惑,幾乎都能夠在本書(shū)中找到答案。 與其在黑夜里摸索著移動(dòng)腳步,不如拿起火把大步前進(jìn)。愿本書(shū)成為一把鮮亮的火把,為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。
內(nèi)容概要
本書(shū)全方位地介紹了公關(guān)辦事的方法與技巧:樹(shù)立形象,體現(xiàn)魅力,好事多磨,耐心成事;打造關(guān)系,拓展人脈;交際應(yīng)酬,恰到好處;選擇環(huán)境,抓住時(shí)機(jī);因勢(shì)利導(dǎo),能方能圓;看菜做飯,因人而異;把握原則,遠(yuǎn)離禁忌。讀者心中的疑惑,幾乎都能夠在本書(shū)中找到答案。
與其在黑夜里摸索著移動(dòng)腳步,不如拿起火把大步前進(jìn)。愿本書(shū)成為一把鮮亮的火把,為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。
書(shū)籍目錄
第一章:樹(shù)立形象體現(xiàn)魅力
1.第一印象很重要
2.衣著服飾要得體
3.能說(shuō)會(huì)道,言談得當(dāng)
4.說(shuō)話的要訣
5.行為舉止有禮貌
6.微笑是塊敲門(mén)磚
7.魅力從何而來(lái)
8.怎樣讓人記住自己
9.讓人喜歡并不難
第二章:好事多磨耐心成事
1.相信自己,不怕困難
2.不驕不躁,做情緒的主人
3.培養(yǎng)自己的耐心
4.能屈能伸好辦事
5.冷靜對(duì)待別人的批評(píng)
6.不要因拒絕煩惱
7.事無(wú)絕境,別輕易放棄
8.好事多磨,水滴石穿
9.往最好處努力,往最壞處打算
10.辦事切忌半途而廢
11.遠(yuǎn)離急功近利
12.欲海難填,應(yīng)適可而止
第三章:打造關(guān)系拓展人脈
1.人脈是成事的關(guān)鍵
2.播種感情,收獲關(guān)系
3.種瓜得瓜,種豆得豆
4.多一點(diǎn)人情味
5.人際往來(lái)不可厚此薄彼
6.先做朋友后辦事
7.借人情,留退路
8.結(jié)交貴人,背靠大樹(shù)好乘涼
9.尋找資源,事半功倍
10.連點(diǎn)成線,拓大交際圈
11.捕魚(yú)還需補(bǔ)網(wǎng),人際關(guān)系常維系
12.人情如儲(chǔ)蓄
13.常和朋友聯(lián)系,悉心呵護(hù)網(wǎng)中魚(yú)
14.寬容待人,大度處事
15.交友不勢(shì)利,冷廟也燒香
第四章:交際應(yīng)酬恰到好處
1.今天栽樹(shù),明日乘涼
2.用心溝通,以情感人
3.鵝毛雖輕,情義似山
4.錦上添花不如雪中送炭
5.交際看時(shí)候,應(yīng)酬看火候
6.給人面子,就是給自己面子
7.登門(mén)拜訪有學(xué)問(wèn)
8.請(qǐng)客吃飯有竅門(mén),安排席位講技巧
9.酒桌應(yīng)酬技巧
10.花給別人戴,別過(guò)分顯露自己
11.記住別人的長(zhǎng)處,發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要
12.男女有別,異性交往有分寸
第五章:選擇環(huán)境抓住時(shí)機(jī)
1.選擇良好的辦事環(huán)境
2.營(yíng)造愉快的氛圍
3.讓對(duì)方說(shuō)“是”,不讓對(duì)方說(shuō)“不”
4.讓彼此都有回旋的余地
5.機(jī)不可失,該出手時(shí)就出手
6.當(dāng)斷不斷,反受其亂
7.抓住關(guān)鍵點(diǎn),一擊即中
8.尋找機(jī)會(huì),見(jiàn)縫插針
第六章:因勢(shì)利導(dǎo)能方能圓
1.以退為進(jìn),以柔克剛
2.以情動(dòng)人、以理服人
3.旁敲側(cè)擊,暗示誘導(dǎo)
4.請(qǐng)將不如激將
5.循序漸進(jìn),步步為營(yíng)
6.化整為零,各個(gè)擊破
7.釣魚(yú)舍餌,失小爭(zhēng)大
8.投其所好,攻其軟肋
9.巧妙包裝,突破陳舊老套
10.迂回前進(jìn),攻其不備
11.找能解決問(wèn)題的人
12.死纏爛打生奇效
13.防止盲目,有的放矢
14.韜光養(yǎng)晦,尋找機(jī)會(huì)
第七章:看菜做飯因人而異
1.辦事看人,人異法變
2.就事論事,對(duì)癥下藥
3.從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)
4.如何跟“悶葫蘆”溝通
5.怎樣應(yīng)對(duì)脾氣暴躁的人
6.跟愛(ài)挑剔的人共事的法則
7.遇到性格孤僻的人怎么辦
8.如何與自以為是的人交往
9.怎樣應(yīng)對(duì)廢話多的人
10.固執(zhí)的人怎樣應(yīng)對(duì)
11.如何應(yīng)對(duì)嫉妒心強(qiáng)的人
12.碰到敵視你的人怎么辦
第八章:把握原則遠(yuǎn)離禁忌
1.真誠(chéng)待人,酌情對(duì)事
2.害人之心不可有,防人之心不可無(wú)
3.結(jié)交真朋友,遠(yuǎn)離小人
4.欲蓋彌彰會(huì)誤事
5.不得罪不該得罪的人
6.合作共贏,不要吃獨(dú)食
7.不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里
8.天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐
9.欺人者必自欺,誠(chéng)信乃成事之本
10.不越權(quán),在其位謀其職
11.損人利己始,害人害己終
12.提升自己的品牌價(jià)值
章節(jié)摘錄
第一印象很重要 在人際交往中,每個(gè)人都盡可能使自己在別人心目中留下良好的印象,獲得對(duì)方的積極評(píng)價(jià)。能否在初次見(jiàn)面時(shí)給對(duì)方留下良好的第一印象,尤為重要?! ∷^第一印象,就是素不相識(shí)的人初次接觸時(shí)給別人留下的印象,包括表情、姿態(tài)、服飾、舉止、言語(yǔ)等,是別人評(píng)判以后是否繼續(xù)交往的重要依據(jù)。因此,對(duì)于人際關(guān)系和公關(guān)辦事的影響很大。 第一印象是發(fā)自人內(nèi)心的真實(shí)感受,是在沒(méi)有外界作用力的情況下形成的,具有相當(dāng)?shù)拇_定性,一旦形成往往很難改變,所以在社交場(chǎng)合中善于處事的人在初次見(jiàn)面時(shí)都力圖展現(xiàn)出自己最好的一面,以贏得對(duì)方的好感,從而有利于以后的交往和合作?! ≡诠P(guān)辦事中,第一印象顯得尤其重要。如果能夠在初次交往中給人留下好印象,別人自然會(huì)樂(lè)于繼續(xù)交往,相反,如果表現(xiàn)不佳,令人沒(méi)有印象甚至感覺(jué)印象不好,那么合作就會(huì)變得比較困難。所以,在初次跟人打交道的時(shí)候,千萬(wàn)不可忽視自己給別人留下的第一印象?! 〖热坏谝挥∠髮?duì)于公關(guān)辦事如此重要,那么如何才能更好地展示自己的第一印象呢? ?。?)顯得有活力 不管是年輕還是年老,在公關(guān)辦事中都要表現(xiàn)得很有活力,一個(gè)死氣沉沉的人很難給人留下良好的印象。頭發(fā)梳理得整齊干凈,面部表情自然而有生氣,眼睛炯炯有神,精神狀態(tài)良好,行動(dòng)間顯得很有干勁,充滿活力,這樣的人在初次接觸時(shí)往往更容易贏得別人的好感?! 。?)充滿熱情 有人說(shuō):“熱情是世界上最寶貴的財(cái)富?!薄盁崆槭切袆?dòng)的信仰,有了這種信仰,我們就會(huì)無(wú)往不勝。”的確,沒(méi)有什么東西比熱情更能打動(dòng)人心、引起別人好感的了。一個(gè)做事積極主動(dòng)的人,一個(gè)處處都能表現(xiàn)出辦事熱情的人,在初次見(jiàn)面中,無(wú)疑能給人留下難以磨滅的印象?! 。?)利索能干 在初次見(jiàn)面的時(shí)候,所能遇到的事情也許不會(huì)很多,但是如果一個(gè)人在言行舉止上顯得干凈利索,處事有條有理,對(duì)方往往會(huì)感覺(jué)他非常能干,而這將有利于彼此雙方將來(lái)的交往和合作。因?yàn)槔髂芨傻娜藢?huì)給對(duì)方帶來(lái)更多信心。相反,如果一個(gè)人做事遲鈍、緩慢,即使做得很好,也很難給人留下好印象?! 。?)充滿自信 一個(gè)充滿自信的人不僅自己對(duì)自己充滿信心,還可以讓別人對(duì)你充滿信心,而這個(gè)信心往往就是將來(lái)彼此交往與合作的基礎(chǔ)。一個(gè)瞻前顧后、畏畏縮縮的辦事者不但顯得對(duì)自己沒(méi)有信心,也會(huì)讓別人對(duì)其失去信心?! 。?)顯得有分量 從人的一般心理上講,沒(méi)有幾個(gè)人希望自己跟無(wú)關(guān)緊要的人打交道,因?yàn)檫@也意味著事情的效率很難得到保證。而跟一個(gè)很有分量的人共事,不僅能夠給他帶來(lái)信心,而且還會(huì)使他覺(jué)得能夠提升自己的地位。所以,如果一個(gè)人顯得可有可無(wú)、無(wú)足輕重,將很難引起別人的重視。而一個(gè)看起來(lái)很有分量的人,即便是表面上的,也更能讓人重視,別人也更愿意與其合作?! 〕松鲜鰩讉€(gè)方面之外,在初次見(jiàn)面中穿著服飾、言談舉止也是需要注意的地方。穿著打扮大方自然,言行舉止禮貌得體,切忌為了引起別人的注意而采取一些極端的方法,如身著奇裝異服,說(shuō)話的嗓門(mén)過(guò)大等,這樣的做法只能起到相反的效果,只會(huì)惹人反感?! 〉谝挥∠竽芤欢ǔ潭壬嫌绊懕舜穗p方將來(lái)的交往,但是僅僅是一種首要效應(yīng),并不是本質(zhì)的,更不是不可改變的。即使第一次接觸的時(shí)候給對(duì)方留下的印象不是很好,甚至很糟糕,但是隨著時(shí)間的推移,彼此的進(jìn)一步了解,也能改變最初留下的壞印象?! ‰p方初次見(jiàn)面所獲得的印象雖然是直接來(lái)于人內(nèi)心的感受,但終究只是一些表面特征,如果一概以此作為評(píng)判是否繼續(xù)交往的標(biāo)準(zhǔn),很可能導(dǎo)致“以貌取人”這樣的錯(cuò)誤發(fā)生。如一些青年男女在交往的時(shí)候,就是因?yàn)槌醮我?jiàn)面時(shí)的印象較好,而沒(méi)有考慮對(duì)方的個(gè)性和人品,最終不得不分手?! 」P(guān)辦事一點(diǎn)通: 在公關(guān)辦事的過(guò)程中,初次見(jiàn)面時(shí)能給對(duì)方留下一個(gè)好印象固然最為理想,但是如果沒(méi)有給對(duì)方留下好印象也不要?dú)怵H,只要在以后的交往中,能進(jìn)一步展現(xiàn)自己的魅力,表現(xiàn)出自己的長(zhǎng)處,相信不難讓對(duì)方刮目相看。
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