贏家

前言

　　人們常說“商場如戰(zhàn)場”，的確，商場和戰(zhàn)場一樣風(fēng)起云涌，有著讓人捉摸不透的戰(zhàn)術(shù)策略，有著讓人疲于應(yīng)付的詭辯風(fēng)云，“一著不慎，將滿盤皆輸”。事實上，商場還有比戰(zhàn)場更不好把握的一點就是，戰(zhàn)場大多是兩軍對壘，而商場則是多軍對壘，真可謂千軍萬馬過獨木橋，其場面難免讓人望而生畏。若是不在其中摸爬滾打，怕是難解其中真味?！　∩虉霆q如一片蘊藏豐富寶藏的大海，這使得無數(shù)人滿懷著淘金的熱情，不顧一切地下海而去。跳下去之后才發(fā)現(xiàn)那里又是另外一片天空。一些項目，別人做的得心應(yīng)手，財源滾滾，而輪到自己，卻落了個賠了夫人又折兵的下場；有些財富明明看著就要到手了，結(jié)果由于一點疏忽，煮熟的鴨子又飛了；別的公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品很快就會被搶購一空，而自己的產(chǎn)品也不差，卻少有人問津，只能存在倉庫里與鼠為伍；別的公司，不知道用了什么招術(shù)，不僅網(wǎng)羅了大批優(yōu)秀人才，而且一個個都干勁沖天，熱情高漲，而自己的公司，不說人才稀稀拉拉，還個個無精打采，都惦記著要隔日跳槽。　　面對這一系列的問題，你也許感覺到迷茫、彷徨，感到無所適從。不知道在這片廣闊的海面上還有著多少不可預(yù)知的風(fēng)險，而哪個角落里才藏著屬于自己的財富，哪條路才能通向自己的成功之巔？　　我們自然要想到書，古人說“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，商場博弈自然離不開書。因為書里面有著豐富的理論知識，這是指導(dǎo)我們實踐的最佳方法。此外，最重要的是書里涵蓋了別人的經(jīng)驗、教訓(xùn)，這就是為我們指點迷津的法寶?！　栴}是我們該選擇什么樣的書，才能達(dá)到事半功倍的效果呢？關(guān)于商場競爭、市場營銷、經(jīng)營管理之類的書籍可謂汗牛充棟，讓人眼花繚亂，再加上不斷推出的新書，更是讓人目不暇接。而對于在商場上要與競爭對手真槍實干的你來說，沒有比一本理論結(jié)合實踐，通俗易懂卻又不失專業(yè)的書更適合了?！　”娝苤?，一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須先要在競爭中求得生存。而市場是千變?nèi)f化的，競爭對手又在不斷強(qiáng)大，這就使得生存發(fā)展的路異常艱難。本書從競爭策略、人才管理、管理誤區(qū)等方面人手，分析了企業(yè)和管理者在品牌、營銷、決策、授權(quán)、培訓(xùn)創(chuàng)新等方面所遇到的問題，并給予了詳細(xì)的回答?！　”緯苊庥行┩悤纳鷿y懂，本著輕松愉悅的目的，讓讀者在一個輕松氛圍中，把握競爭的策略，掌握管理技巧，繞開貌似餡餅的各種陷阱，在商場博弈中從容而迅速脫穎而出!　　一個沒有企業(yè)家的民族，是一個沒有未來的民族。美國有杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨，日本有盛田昭夫、松下幸之助，我們有柳傳志、張瑞敏，下一個也許就是你。

內(nèi)容概要

　　知識創(chuàng)造價值，它不僅是用鼠標(biāo)點擊“搜索”的彈指間，更是書?！皩ひ挕钡摹扒О俣取薄！囤A家：現(xiàn)代經(jīng)營管理新智囊》以流暢的語言，鮮活的案例，哲理的故事，娓娓道出最前沿人才管理和營銷策略的管理智慧。理念成就贏家，就管理而言，沒有最好的，只有最適合的?！囤A家：現(xiàn)代經(jīng)營管理新智囊》力求在管理理念上對您有所啟發(fā)，也許您的收獲就在不經(jīng)意間。

作者簡介

　　雷元江，男，江西南昌人，1962年2月出生，美國杜魯大學(xué)工商管理碩士?，F(xiàn)任南昌市政協(xié)副主席、南昌市工商聯(lián)（總商會）會長、南昌市紅谷灘新區(qū)管委會主任，曾任南昌市個體民營經(jīng)濟(jì)工作辦公室主任。其任南昌市工商聯(lián)（總商會）會長至今歷時十年之久，曾受命率江西省境外高級行政與經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)團(tuán)，赴新加坡南洋理工大學(xué)學(xué)習(xí)深造先進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理理念。

書籍目錄

第一章 競爭策略篇第一節(jié) 贏在品牌--塑造品牌就是締造未來／0021．品牌創(chuàng)造：借力助我沖云霄／0022．品牌成長：市場競爭求發(fā)展／0043．品牌毀滅：延伸產(chǎn)品無局限／0064．聲譽保護(hù)：不遺余力慎呵護(hù)／0085．大勝靠德：誠實守信造王牌／0106．高歌遠(yuǎn)行：商標(biāo)有形價無形／012第二節(jié) 贏在營銷--市場決定一切／0151．先者生存：跑得最快就最好／0152．坦誠不足：先處理顧客心情／0183．上帝永恒：顧客主導(dǎo)市場權(quán)／0194．品質(zhì)第一：質(zhì)量領(lǐng)先爭市場／0215．溢價而行：炫耀消費已來臨／0236．員工滿意：顧客才能更滿意／025第三節(jié) 贏在決策--贏得起輸不起的生意不做／0271．拍頭決策：選對池塘釣大魚／u272．量力而行：盲目擴(kuò)張會破產(chǎn)／0293．三思而行：船小不要總調(diào)頭／0314．探明市場：沒有調(diào)查少發(fā)言／032第四節(jié) 贏在防范--居安思危才有長久發(fā)展／0341．水煮活蛙：危機(jī)潛伏成功中／0342．破釜沉舟：制造員工危機(jī)感／0363．閃電出擊：勿讓消息速裂變／0384．戰(zhàn)略調(diào)整：以變應(yīng)變是根本／0405．井底之蛙：火燒眉毛顧眼前／0426．儲備資金：輸贏貴在能持久／0437．食客三千：儲備人才蓄勢發(fā)／0458．持續(xù)發(fā)展：讓綠色伴你成行／047第五節(jié) 贏在創(chuàng)新--領(lǐng)先一步步步領(lǐng)先／0501．創(chuàng)新思維：突破經(jīng)驗思維圈／0502．創(chuàng)新需求：顧客也可以創(chuàng)造／0523．創(chuàng)新改革：勿忽視小改小革／0544．果斷亮劍：猶豫不決失戰(zhàn)機(jī)／0555．銳意創(chuàng)新：不進(jìn)意味著衰退／0576．解決困難：掀起你的蓋頭來／059第六節(jié) 贏在關(guān)系--學(xué)會開發(fā)你的人脈金礦／0621．遠(yuǎn)見投資：機(jī)遇關(guān)系成正比／0622．投桃報李：人脈是無形資產(chǎn)／0653．善結(jié)人緣：朋友多了路好走／067第七節(jié)　 兵不厭詐--商場如戰(zhàn)場防范之心不可無／0691．不可輕信：生意場上無父子／0692．保密意識：泄露商機(jī)損失大／0713．虛假廣告：莫把陷阱當(dāng)餡餅／0734．紅粉誘惑：英雄難過美人關(guān)／075第八節(jié) 正當(dāng)競爭--群雄角逐各顯神通／0781．理性競爭：既競爭也要聯(lián)合／0782．信息情報：知己知彼方能勝／0803．群雄逐鹿：市場角逐兩匹馬／0824．舍得放棄：爭取才會有意義／0845．成功問道：失敗是一種機(jī)會／086第九節(jié) 贏在執(zhí)行--沒有行動一切都是空談／0881．兵貴神速：執(zhí)行決策無價談／0882．戰(zhàn)略實現(xiàn)：萬丈高樓執(zhí)行始／0903．兩字探花：細(xì)小之處顯神通／0914．淚斬馬謖：落實制度是關(guān)鍵／093第十節(jié) 情商致勝--商道亦人道／0951．心靈愉悅：快樂也可以傳染／0952．重視健康：身體是革命本錢／0973關(guān)注社會：照亮別人度自己／1004．百步穿楊：工欲善先利其器／103第二章 人才管理篇第一節(jié) 招兵買馬--得人才者得天下／1061．甄選員工：避免出現(xiàn)六效應(yīng)／1062．吸引人才：孔雀紛紛息梧桐／1093．留意細(xì)節(jié) ：落一葉而知秋至／111第二節(jié) 知人善任--不讓千里馬去拉磨／1131．適才適用：用人用長也用短／1132．怪人怪才：大膽使用收奇效／1153．情義無價：薄情寡義不可用／1184．能力第一：撥開學(xué)歷的迷霧／120第三節(jié) 身先士卒--讓員工向自己看齊／1231．身先士卒：言傳不如身教好／1232．勇?lián)?zé)任：得人心者得天下／1253．挫折不?。簺]有理由不執(zhí)著／1264．寬容錯誤：失敗也需要表彰／129第四節(jié) 成功激勵--激發(fā)員工內(nèi)在潛力／1311．贊美員工：點亮人生的希望／1312．方法不同：批評效果講技巧／1333．正確反應(yīng)：來自于正確刺激／1354．晉升激勵：龍歸大?；w山／1375．感情投資：溫暖力量勝嚴(yán)寒／139第五節(jié) 和諧溝通--讓員工心服口服／1421．心靈對話：傾聽比勸說重要／1422．平等交流：有效溝通的保證／1443．精兵簡政：獸醫(yī)多了整死牛／1464．心薪相?。毫糇≈匾膯T工／1475．辭退員工：把握技巧須妥善／149第六節(jié) 善于授權(quán)--給下屬讓開一條向前沖的路／15l1．員工參與：放松手中風(fēng)箏線／15l2．有效監(jiān)督：我的手里有張牌／1533．適度分權(quán)：留個缺口給他人／1554．有效控制：扶上馬再送一程／157第七節(jié) 高效團(tuán)隊--把大冢擰成一股繩／1601．田嬰筑城：魚兒離水被蟻食／1602．CEO選拔：未雨綢繆促發(fā)展／1633．另類團(tuán)隊：商會力量不忽視／165第八節(jié) 科學(xué)培訓(xùn)--讓員工和公司一起成長／1681．培訓(xùn)員工：我的未來不是夢／1682．蘑菇經(jīng)歷：天降大任于斯人／1703．給之所需：培訓(xùn)永遠(yuǎn)進(jìn)行時／172第九節(jié) 壓力管理--為員工做好“精神按摩”?。?741．緩解壓力：心病還需心來醫(yī)／1742．張弛有道：壓力過大無動力／1763．精神按摩：要施壓也要解壓／179第三章 管理誤區(qū)篇第一節(jié) 營銷管理誤區(qū)／1841．盲目跟風(fēng)：妹妹大膽跟我走／1842．價格大戰(zhàn)：唇亡齒寒互受損／1863．渠道為王：合本逐末難長久／1874．“賄賂”促銷：小恩惠得不償失／1895．追求賣點：王婆賣瓜夸過頭／190第二節(jié) 戰(zhàn)略管理誤區(qū)／1921．盲目迷信：判斷失誤缺分析／1922．有品無牌：只為人作嫁衣裳／1933．全球視野：我的眼里沒有你／1954．一成不變：因循守舊落下風(fēng)／1965．盲目多元：全面開花果實少／1986．涇渭不明：機(jī)構(gòu)臃腫障礙多／199第三節(jié) 人力資源管理誤區(qū)／2011．空降人才：招之即來揮之去／2012．強(qiáng)弱不均：供應(yīng)跟不上發(fā)展／2023．人非資源：千方百計降成本／2034．主觀用人：我的地盤我做主／2055．誤解管理：根系不穩(wěn)樹難定／206第四節(jié) 績效管理誤區(qū)／2081．偏離核心：績效管理離戰(zhàn)略／2082．貪多求大：績效指標(biāo)不科學(xué)／2103．主觀評估：績效考核不公平／2114．應(yīng)用不足：績效結(jié)果不運用／2125．保障乏力：績效管理缺保證／214第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)／2151．文化無用：樹能迎風(fēng)貴在根／2152．水土不服：跨國文化“不融合”　／2173．追求形式：文化建設(shè)“水中月”?。?184．一勞永逸：文化建設(shè)“一二一”　／2195．忽悠至上：文化建設(shè)“掛羊頭”?。?21第六節(jié) 執(zhí)行力誤區(qū)／2231．執(zhí)行隨意：我心自然隨我動／2232．督導(dǎo)乏力：制度面前是看客／2253．充分激勵：心花怒放難成全／2264．游離責(zé)任：自己永遠(yuǎn)是對的／2275．職責(zé)欠明：大事小事踢皮球／228第七節(jié) 廣告誤區(qū)／2291．不做廣告：好酒不怕“巷子深”　／2292．沒有目標(biāo)：“對牛彈琴”無反應(yīng)／2303．組合不善：滴水難成“千層浪”?。?324．難以堅持：泥牛入?！按蛞粯尅薄。?335．缺乏創(chuàng)意：廣告創(chuàng)意“圖臉熟”?。?346．誠實不足：夸大其辭“頂破天”　／2357．濫用名人：一箭三雕“名人宴”?。?36第四章 濃縮智慧篇第一節(jié) 人才團(tuán)隊--盤活的資產(chǎn)／240第二節(jié) 品牌質(zhì)量--燎原的火種／244第三節(jié) 溝通激勵--敲打的心靈／247第四節(jié) 理念細(xì)節(jié) --行動的先導(dǎo)／25l第五節(jié) 決策執(zhí)行--眾人的智慧／254第六節(jié) 企業(yè)文化--騰飛的翅膀／257第七節(jié) 危機(jī)競爭--磨刀的鋒芒／260第八節(jié) 財富人生--善種的循環(huán)／266

章節(jié)摘錄

　　1.品牌創(chuàng)造：借力助我沖云霄　　借名、借牌、借勢可以使自己的品牌迅速生輝，迅速進(jìn)入消費者的“法眼”?！　〈蠖鄶?shù)企業(yè)在弱小求生存時，關(guān)注的只是利潤和銷售額，當(dāng)其迅速發(fā)展且形成一定的規(guī)模再向外進(jìn)行擴(kuò)張時，才知道行業(yè)中有許多不可逾越的品牌壁壘。新世紀(jì)，當(dāng)海信集團(tuán)雄心勃勃進(jìn)軍歐洲市場時，突然發(fā)現(xiàn)其商標(biāo)被西門子公司搶注，對其進(jìn)軍歐洲市場造成極大的阻礙。　　品牌意識的落后導(dǎo)致我國企業(yè)品牌自主權(quán)的缺乏，而缺乏強(qiáng)勢的品牌自主權(quán)就無法在市場競爭中取得發(fā)言權(quán)?！坝衅窡o牌”只能充當(dāng)“品牌打工仔”角色，付出艱辛勞動，到頭來只能“為人作嫁衣”；“有牌無品”到樣可以挑戰(zhàn)。我國企業(yè)做的皮夾克，賣給美國經(jīng)銷商平均每件80美元，但經(jīng)銷商貼上自己的商標(biāo)后，平均每件賣到400美元。企業(yè)之贏，贏在品牌。品牌是企業(yè)的現(xiàn)在，也是企業(yè)的未來。品牌之路到底能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于品牌能否深入人心并持續(xù)地體現(xiàn)其精髓?！　?chuàng)建品牌首先要對品牌進(jìn)行準(zhǔn)確、合理的定位，闡明品牌的內(nèi)容、獨特性、競爭品牌的相似性以及消費者購買并使用本品牌產(chǎn)品的必要性。其次，注重品牌價值，反映消費者觀點、感覺、形象、經(jīng)驗等方面，對品牌是如何感知的；還要建立品牌聯(lián)想，通常一個大類有2-4個聯(lián)想。再次，關(guān)注客戶。創(chuàng)品牌要充分考慮消費者真正的期求?！　τ诔砷L初期的企業(yè)或開拓市場的企業(yè)，可以采取借名、借牌、借勢的辦法來打造品牌。就像航行的時候，若能借助風(fēng)的力量，就能取得事半功倍的效果?！　〗杳炱放啤Ｃ鎸χ苯痈偁帉κ中酆竦膶嵙?，正面競爭無法取勝，如以競爭者的品牌為參照物，借名牌之光使自己的品牌生輝。1999年4月1日，呼和浩特市人們一覺醒來，人們所有目光都被“蒙牛乳業(yè)，創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”奪去。蒙牛將自己擺在內(nèi)蒙乳業(yè)老大伊利之后，讓人們記住了蒙牛，記住了蒙牛是內(nèi)蒙乳業(yè)的第二品牌，迅速直接從眾多競爭對手中脫穎而出。蒙牛從甘居“第二”中，借這個內(nèi)蒙無人不知的大企業(yè)的“名”，出了自己的“牌”。從而在一定程度上降低了伊利的“敵意”，這對初生的蒙牛來說非常重要?！　⊥瑯樱皩幊抢辖选钡膹V告，告訴消費者自己同茅臺酒一同得過金獎，借茅臺之名，確立了自己塞北茅臺的地位?！　〗枧圃炱放?。1980年后，安徽榮事達(dá)公司先后推出“佳凈”、“百花”牌洗衣機(jī)，但因質(zhì)量原因上不去打不開銷路。為提高自己科技水平，必須老老實實學(xué)習(xí)、積累，才有可能趕上乃至超越。為此，他們砸掉質(zhì)量不高、可能會敗壞企業(yè)聲譽的“百花牌”，借當(dāng)時國內(nèi)聲譽較好的“水仙”牌來生產(chǎn)。經(jīng)過六年的借牌，在具備創(chuàng)自己品牌實力的基礎(chǔ)上，利用與香港豐事達(dá)公司、日本三洋電機(jī)株式會社兩次合資的機(jī)會，于1993年推出了“榮事達(dá)”品牌，并取得了很大的成功。1995至1997年連續(xù)三年洗衣機(jī)行業(yè)產(chǎn)銷量全國第一?！　〗枧频男问竭€有品牌聯(lián)合造品牌、并購、合并造品牌等等。他們的優(yōu)勢是在目標(biāo)市場上，增加產(chǎn)品的銷量，還能開辟新的渠道，開發(fā)新的消費群，同時還能降低產(chǎn)品介紹費用，加速潛在接受的可能?！　〗鑴菰炱放?。1984年，在第23屆洛杉磯奧運會之前，健力寶僅僅是一個名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。然而，作為贊助商之一在第23屆奧運會上，健力寶一夜之間成了奧運會的“超級明星”。當(dāng)中國女排橫掃“東洋魔女”，即將大勝美國女排之際，暫停的哨聲響了，中國姑娘一人端著一聽白罐紅字的飲料，神情悠然。日本記者睜大眼睛審視白罐上的三個紅字——“健力寶”。于是，《日本東京新聞》刊出了一條爆炸性的新聞：“在中國隊加快出擊的背后，有一種魔水在起作用，這是一種新的飲料?！苯×氹S之被多國記者冠以“中國魔水”之譽，轟動了世界?！　?008年在北京舉行的奧運會將為中國企業(yè)打造品牌創(chuàng)造千載難逢的機(jī)會，具有強(qiáng)烈品牌意識的管理者應(yīng)以“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運精神，勇做奧運經(jīng)濟(jì)浪潮的弄潮兒。你準(zhǔn)備好了沒有？　　2.品牌成長：市場競爭求發(fā)展　　假如不對品牌進(jìn)行投資，那么將失去市場份額；如果不進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)和補(bǔ)充營養(yǎng)，時間一長，品牌就會死亡?！　∫粋€天然動物保護(hù)區(qū)里狼群與鹿群共棲一所。由于狼的追殺，鹿面臨滅頂之災(zāi)。管理員對狼群“開殺戒”，此后鹿過著“衣食無憂”且沒有敵人的生活。然而，這種生活并沒有讓鹿群壯大發(fā)展，反而病的病，死的死。后來管理員又弄來數(shù)只狼，由于狼的“追殺”，鹿不停地拼命奔跑，體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速增長。狼是鹿的天敵，一方面捕食了鹿，另一方面也造就了鹿的強(qiáng)壯?！　≡谧匀唤纾魏我环N動物和它的天敵競爭對手都是相互依存的關(guān)系，一種動物一旦失去了它們最為可怕的敵人，就會變得衰弱，種族質(zhì)量下降，如果長期這樣下去，即使沒有人或者其他動物的捕殺，它們也會因為缺乏對手而逐漸退化失去競爭力?！　?jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在我國的品牌達(dá)4億多個，而真正的大品牌、知名品牌很少。在世界500強(qiáng)品牌的排名中，我國僅占有6個席位，且排名非常落后。我國企業(yè)品牌質(zhì)量不高的問題不容忽視?！　∫蛟斐晒Φ?、知名的品牌，必須將品牌放在競爭的環(huán)境中，品牌才能生存。自然界如此，在商場上也是如此。競爭對任何一個品牌都是有利的、有價值的，品牌可以通過多種途徑與策略，在良好的競爭環(huán)境下，激發(fā)、鼓勵人們充分發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性去不斷完善自己和發(fā)展自己。通過這種競爭品牌才能逐漸地成長起來，越來越成熟，越來越有生命力?！　‘?dāng)然，塑造品牌的動力一方面來自競爭企業(yè)的壓力，另一方面需要來自企業(yè)對品牌忠誠度的提升。　　品牌進(jìn)化如跑步，即便你跑得很快，但是一旦你泄勁停下了腳步，就永遠(yuǎn)也無法到達(dá)終點。一個品牌也需要不斷地超越自己，才能贏得最終的勝利。倘若創(chuàng)造品牌之后，便歇手不去提升品牌，那最后的結(jié)果也會像失去了天敵的鹿，在退化中失去奔跑能力?！　☆櫩涂谖兜母淖儯录夹g(shù)的出現(xiàn)，市場環(huán)境的發(fā)展，都潛在影響一個品牌的命運。如果一個品牌要想贏到最后，就必須依據(jù)市場的變化而變化，以變應(yīng)變才是最好的策略。　　眾所周知，暇步士仿麂皮皮鞋以一個人們樂于擁有、撫摸、耷拉著眼的小狗作為其品牌形象，曾經(jīng)是上世紀(jì)五六十年代孩子們最喜愛的皮鞋，但是，由于時尚潮流的改變，過時的品牌形象導(dǎo)致銷售量減少。90年代，暇步士進(jìn)行了大量的營銷變革，新產(chǎn)品的設(shè)計和大量搶眼的顏色結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了時尚表現(xiàn)力，吸引了那些追趕時尚潮流的人們。通過一系列的宣傳，該品牌標(biāo)識已重現(xiàn)在高檔時裝店和專賣店中，利潤與日俱增。　　品牌的進(jìn)化要不斷修正和調(diào)整，保持品牌一致性。像萬寶路、可口可樂就十分注意這一點。萬寶路曾是一個以女性用品為目標(biāo)市場的品牌，在上世紀(jì)20年代，萬寶路香煙有一個玫瑰色的嘴唇圖案，當(dāng)時該品牌背后的廣告語是：“如少女般溫柔”。50年代，當(dāng)過濾嘴香煙流行起來后，公司給品牌進(jìn)行了重新定位，強(qiáng)調(diào)了一個真正西部牛仔形象，逼真的西部形象讓萬寶路獲得了成功，70年代萬寶路成為美國排名第一煙草品牌，那粗獷的牛仔形象也被帶到世界各地?！　∑放瞥砷L需要去除“守株待兔”不勞而獲的思想，品牌的維護(hù)和保養(yǎng)，就像養(yǎng)育一個嬰兒，從他呱呱墜地那天起，就需要不斷地喂奶、長期小心地呵護(hù)，保證他的生存。用你的愛和營養(yǎng)，讓你的品牌一天天迎著陽光成長。

圖書封面

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