商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

禮儀是一門較強(qiáng)的行為科學(xué)，現(xiàn)代社會對禮儀的要求越來越廣泛，禮儀的規(guī)范化也越來越受到人們的重視，各行各業(yè)的從業(yè)人員對禮儀的知識需求也越來越迫切。為此，我們在對大量有關(guān)禮儀學(xué)資料的搜集、篩選、提煉，編撰成這部商務(wù)禮儀讀物，其內(nèi)容涉及廣泛，包括個(gè)人、家庭、社交、公關(guān)、旅游、外交、習(xí)俗、宗教等等生活中可能接觸到的所有禮儀規(guī)范，力求讓讀者一書在手，縱覽天下禮儀總況，通過閱讀，能夠在任何場合與環(huán)境下都能應(yīng)用自如，成為一個(gè)禮儀高手，同時(shí)對提高自身的綜合素質(zhì)及修養(yǎng)都有極大的幫助。    禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。    總之，禮儀比智慧和學(xué)識更為重要，無“禮”寸步難行，有“禮”走遍天下！

書籍目錄

前言：市場競爭是一種形象競爭商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則社交禮儀的原則一、商務(wù)儀容禮儀  1 形象吸引力與工作業(yè)績成正比  2 充分展示性別美  3 商務(wù)人員著裝的TPO原則  4 商務(wù)人員的高品位著裝禮儀  5 商務(wù)人員穿西裝的禮儀  6 領(lǐng)帶的幾種時(shí)髦結(jié)法  7 商業(yè)女士佩戴首飾的禮儀  8 體態(tài)語言在商務(wù)活動中的特殊作用  9 商業(yè)人員的坐姿訓(xùn)練  10 商務(wù)人員的站姿與走姿訓(xùn)練  11 商務(wù)人員手勢禮儀訓(xùn)練  12 表情在商務(wù)活動中的重要作用  13 商務(wù)人員的目光禮儀訓(xùn)練  14 商務(wù)人員的微笑禮儀訓(xùn)練  15 商務(wù)活動中的界域禮儀  16 商業(yè)女性的美容化妝禮儀  17 商業(yè)女性掩飾不足的美容化妝技巧  18 商業(yè)男士的美容禮儀二、商務(wù)接待禮儀  1 辦公室的接待禮儀  2 握手的禮儀  3 商務(wù)活動中的介紹禮儀  4 商務(wù)活動中使用名片的禮儀  5 商務(wù)接待中聽陪客禮儀  6 商務(wù)接待中的待茶禮儀  7 接待貴賓的禮儀  8 商務(wù)贈禮的禮儀  9 商務(wù)送別禮儀三、拜訪禮儀  1 商務(wù)拜訪禮儀  2 不同場合的拜訪技巧  3 商務(wù)人員乘車的禮儀  4 乘坐公共汽車禮儀  5 乘坐火車禮儀  6 乘坐飛機(jī)的禮儀  7 乘船禮儀  8 商務(wù)人員步行禮儀  9 商務(wù)人員乘坐地鐵禮儀  10 商務(wù)人員入住賓館的禮儀  11 商務(wù)人員的旅游禮儀四、商務(wù)談判會議禮儀  1 商務(wù)談判禮儀  2 商務(wù)談判的簽約禮儀  3 新聞發(fā)布會禮儀……五、商務(wù)通信電話禮儀六、商務(wù)宴請禮儀七、行業(yè)服務(wù)禮儀八、涉外公關(guān)禮儀

媒體關(guān)注與評論

書評市場競爭首先是一種形象競爭。    禮儀比智慧和學(xué)識更為重要，如果每一個(gè)人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。    反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

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