撬動(dòng)你身邊的人

內(nèi)容概要

　　《撬動(dòng)你身邊的人--調(diào)動(dòng)員工以實(shí)現(xiàn)公司振興》詳細(xì)講述了陷入困境的公司在振興時(shí)的正確思考過程，以及為了扭轉(zhuǎn)虧損局面應(yīng)該采取的行動(dòng)。有關(guān)公司振興方面的書有很多，但大都關(guān)注于公司運(yùn)營(yíng)方面，比如法律法規(guī)、破產(chǎn)倒閉、管理會(huì)計(jì)等事務(wù)。本書作者把自己成功進(jìn)行公司振興重建的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c讀者分享，并結(jié)合“最佳管理實(shí)踐”介紹了實(shí)用并且簡(jiǎn)單可行的方法、原則和流程。目的是通過提升員工的多樣化技能，修復(fù)公司管理漏洞和扭虧為盈，以使公司迅速擺脫困境。

作者簡(jiǎn)介

　　于韋·巴奧（Yuval Bar—Or）是Ught Brigade CorporalJon公司的創(chuàng)始人，目前擔(dān)任公司總裁。該公司主要為企業(yè)、教育和政府機(jī)構(gòu)提供領(lǐng)導(dǎo)力和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的咨詢服務(wù)。在成立該公司之前，作者曾就職于多家國(guó)有及私營(yíng)企業(yè)，擔(dān)任高級(jí)戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)管理和產(chǎn)品管理等職位。他曾在風(fēng)險(xiǎn)管理和領(lǐng)導(dǎo)力最佳實(shí)踐方面撰寫了大量論著，并在許多院校和專業(yè)機(jī)構(gòu)等做過大量主題演講。作者擁有賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院頒發(fā)的金融學(xué)碩士、博士學(xué)位，加拿大麥克馬斯特大學(xué)頒發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位以及工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。

書籍目錄

前言
第一部分 人與原動(dòng)力
　第一章 人是扭轉(zhuǎn)乾坤的根本
　 情商
　 領(lǐng)導(dǎo)人和管理層
　 員工行為的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
　 優(yōu)秀員工的12項(xiàng)特質(zhì)
　 員工有破壞性的12+1個(gè)不良特質(zhì)
　第二章 當(dāng)務(wù)之急是形成積極向上的動(dòng)力
　 持續(xù)的動(dòng)力
　 商業(yè)導(dǎo)向
　 遠(yuǎn)離政治陰謀
第二部分 評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀
　第三章 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估
　 評(píng)估個(gè)人技能
　 評(píng)估管理和領(lǐng)導(dǎo)能力
　 正直
　 價(jià)值創(chuàng)造者和價(jià)值破壞者
　第四章 評(píng)估公司的績(jī)效
　 鑒別公司的主流文化
　 回顧內(nèi)部制度、流程和管控
　 客戶管理系統(tǒng)(CRH)
　 了解企業(yè)的產(chǎn)出
　 了解你的客戶
　 回顧經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略
　 了解企業(yè)收入狀況
　 外部因素評(píng)估
第三部分 找出問題的成因
　第五章 企業(yè)為什么會(huì)陷入困境
　 企業(yè)出問題的商業(yè)原因
　 員工出問題的原因
　 最根本的原因——缺乏領(lǐng)導(dǎo)和管理
第四部分 開始行動(dòng)
　第六章 應(yīng)用八項(xiàng)基本原則．成功解決人事問題
　 坦誠(chéng)
　 尊重
　 公平
　 品質(zhì)
　 激情
　 溝通
　 以身作則
　 果決
　第七章 企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)期
　 制訂計(jì)劃．應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型
　 影響計(jì)劃制訂的事項(xiàng)
　 規(guī)劃早期的“勝利”
　第八章 撬動(dòng)你身邊的人
　 清晰
　 留住員工
　 培養(yǎng)和提拔
　 發(fā)展和晉升
　 終結(jié)雇用關(guān)系
　第九章 重?cái)z你的公司
　 公司文化
　 內(nèi)部流程和控制
　 合作者
　 客戶
　第十章 挫折不可避免
第五部分 當(dāng)企業(yè)攝興已成定局
　第十一章 保持積極勢(shì)頭
　 保持緊迫感
　 提高要求
　 投資于人
　 思考成熟，切勿魯莽
　后記
　作者簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

　　客觀的傾聽和移情（切身感受到對(duì)方）理解能力，可以說是領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)理人所擁有的最重要的技巧。移情能力是一種思維能力，能讓你與他人的情感，思想和態(tài)度產(chǎn)生共鳴，幫助你進(jìn)入更深的層次。一旦建立起這個(gè)與他人誠(chéng)實(shí)可靠的認(rèn)同，將有更多的信息對(duì)你開放，提供給你?！　×硪环矫?，理解并不意味著完全贊同。獲得認(rèn)同之后，客觀性顯得非常重要，因?yàn)槟阈枰崛≌勗捴械男畔ⅲ⒆R(shí)別出哪些事實(shí)是最有用的，并能采取行動(dòng)?！　『芏鄷r(shí)候都需要你運(yùn)用客觀的觀察理解能力。企業(yè)應(yīng)該怎么做，董事會(huì)或現(xiàn)有管理層一定有自己的想法；然而，正如需要避免被一名員工過度影響，你也必須避免被董事會(huì)中的任何成員影響。不論其在機(jī)構(gòu)內(nèi)的地位以及他的主張，偏好，個(gè)人立場(chǎng)，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)。你要清楚，你也是其中的人員！花時(shí)間去調(diào)查并得出自己的結(jié)論；確保你沒有用帶有偏見的眼光去闡述事實(shí)?！　‘?dāng)你開始工作并出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，要牢牢記住，企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)困難所造成的一個(gè)結(jié)果，就是員工對(duì)“制度”的不信任，并失去信心。當(dāng)人們擔(dān)心自己的生計(jì)問題，他們變得更加緊張和敏感，所以出現(xiàn)沖突不斷，離職或訴訟可能性增加，包括性騷擾，工作環(huán)境有毒害，非法辭退員工等訴訟。雇員針對(duì)公司的訴訟索賠是公司管理模糊不清和機(jī)能紊亂的代價(jià)。另一方面，要求你一旦進(jìn)入公司就要迅速采取行動(dòng)?！　∏杏涍\(yùn)用你的觀察能力，時(shí)刻關(guān)注各種問題發(fā)展的跡象，在問題還不至于嚴(yán)重到不能控制之前采取行動(dòng)?！　∮行┬氯温毜墓芾碚哒J(rèn)為，他們只需花時(shí)間與他們的直接下屬溝通就行了，這些人通常是公司業(yè)績(jī)出眾或者身居要職。而公司余下的員工，很少有機(jī)會(huì)能進(jìn)行溝通。這并不是一個(gè)好的開始?！　∠萑肜Ь车墓窘?jīng)理人有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)公司所面臨的全部問題。當(dāng)人們感到老板無意花時(shí)間聽他們的想法，他們必然將企業(yè)和你置身度外，那么你就失去了制定決策時(shí)的一項(xiàng)重要資源。鼓勵(lì)人們與你分享他們的想法。隨著時(shí)間推移，你將能夠區(qū)分哪些是具有建設(shè)性的見解，而哪些不是?！　为?dú)面談或者與員工們進(jìn)行小組會(huì)談是非常有益的，但你必須愿意投入時(shí)間更加深入地觀察和琢磨你的員工。集中精力去了解每個(gè)人的態(tài)度、情緒、意向和意圖。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的動(dòng)機(jī)和目的?！　‘?dāng)然，這樣的工作要求讓你付出很多，讓人疲憊不堪，甚至?xí)鼓憔Ａ摺５?，?qǐng)不要停止！爭(zhēng)取花同樣時(shí)間在相關(guān)個(gè)人和集體的事實(shí)收集上。每一個(gè)人都應(yīng)有機(jī)會(huì)與你溝通，他們一定有你不能錯(cuò)過的重要的反饋。　　……

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