德以制勝

前言

道德與信用是卓越領導與企業(yè)成功的基石，但是它們往往被人們忽視。總是在需要善后處理錯誤的時候才得到重視。不合道德的職場行為會對企業(yè)和個人造成不可修復的傷害。不依循一定道德標準行事，企業(yè)就會在聲譽、士氣、產能、質量、忠誠度等各方面出現問題，員工離心，客戶猜疑，進而損及利潤。盡管如此明顯，這些問題仍然沒有得到重視。相對于道德來說，領導層更注重企業(yè)的業(yè)績指標。    ……    本書既可以從頭到尾認真閱讀，也可以放置案頭等需要時參閱。不管怎樣，在你尋求道德方面的支持與鼓勵的時候，希望它對你有所幫助。同樣我也希望你從本書中找到閱讀的收獲與樂趣。

內容概要

商業(yè)道德是再重要不過的問題了。
如今商業(yè)信用前所未有地低。很多企業(yè)的聲譽因公司丑聞而毀壞，企業(yè)對員工處理道德問題方面的教育有所欠缺。
《德以制勝--常用商業(yè)道德指南》(作者薩莉·比布)能幫你躲避道德失措乃至問題惡化所帶來的風險。
越來越多的員工和客戶更愿意選擇道德感更強的企業(yè)。遵循本書所講述的原則可以提升企業(yè)聲譽并促進業(yè)務發(fā)展?！兜乱灾苿?-常用商業(yè)道德指南》內附各種案例、數據和索引，讓你更好地理解商業(yè)道德，以德制勝。
面對道德危機時的求生手冊！

作者簡介

譯者陳明，北京理工大學工商管理碩士，曾在中國機械進出口(集團)總公司從事多年的外貿業(yè)務，參與了孟加拉RAHMAN紡紗廠項目的管理和翻譯工作。近年來在三峽項目中負責項目合同管理，城市、工程項目招標，商務合同引進及談判等工作，具有很扎實的外語基礎和實踐經驗。

書籍目錄

致謝
作者簡介
引言
第一章 道德有什么意義
第二章 道德的發(fā)展
第三章 了解道德
第四章 道德領袖
第五章 職場道德化文化
第六章 道德的未來
附錄：2010年職場道德調查匯總
注釋
延伸閱讀

章節(jié)摘錄

有各種各樣的理由讓其他人拒絕你認為最好的選擇?，F實的環(huán)境與壓力會讓人作出一些違心背德的事情。    在企業(yè)里如今要為所當為是越來越難了。讓我們看看這是怎么回事。    這十年來大型公司丑聞的數據顯示要么是公司道德下滑．要么是最近公眾監(jiān)督的嚴了。    現如今企業(yè)與政客因違法或失德而被揭露的多了，我們也不覺得驚奇了。在2001年安然因為大型財務丑聞而破產；在2002年世通破產同樣是因為財務丑聞；在2004年泰科國際老板被判定盜竊罪，首席執(zhí)行官與首席財務官合謀從公司竊取超過1．5億美元。在2004年蘇格蘭皇家銀行因弗雷德·古德溫的津貼被披露而差點破產。這都是一些高級管理人員為了牟取個人或企業(yè)利益而伸手的例子。    服裝零售商阿貝克隆比＆費奇的案例是財務方面的道德問題，這只是個小問題。公司因為一個員工的義肢不符合公司的“美觀要求”規(guī)定而將她調換到儲藏室工作，2009年員工以無理解雇及非法騷擾名義對公司提起訴訟并贏得了官司。公司某位管理人員發(fā)布的這項規(guī)定，其他人也許認同，也許不認同。實際上經理人員大部分時間都要作出各種各樣的決定，其中有些是與他們的良知沖突的。    其他一些案例里有些人本來不會做的事情因為規(guī)章制度的縱容而做了。英國的國會議員就是因為這樣的理由鬧出丑聞。    2009年每日電訊報刊登了一份國會議員的費用請求報告，公布了其中的細節(jié)，揭露出一個大丑聞。錯誤的費用要求包括：壕溝清理、建鴨舍以及其他俗事，比如超標索取食物以及第二套住宅這樣的錯誤費用要求。有些國會議員辯解說他們要求的并沒有超過規(guī)章的規(guī)定。這導致民意沸騰，延續(xù)了幾個月才得以平息。    這樣一些謠言揭穿了那些政客、奸商還有拿公益事業(yè)牟取私利者的不道德甚至是犯罪的行為。這些行為慢慢腐蝕掉公眾對政治家、組織及品牌的信任。在過往這些組織者總是被認為誠實可靠、與人為善?，F在抱有這樣觀念的人越來越少，而反過來也對管理人員增加了壓力，讓他們與人為善，小心翼翼地經營好企業(yè)組織。    道德與網絡相關的內容可以說是博大精深，足以單獨拿出來寫一本書。網絡如今引入了道德觀念和相關審核，影響著民生的各個方方面面。    企業(yè)組織和各級管理人員壟斷信息交流的日子已經一去不復返。如今只要輕敲鍵盤，人們就可以輕松找出真相，滿世界傳播。而在過去我們只能依靠公司報告及媒體新聞來了解公司的信息。要獲得真正的內部信息，泄密一直都是有效手段，不過如今有了電子郵件和及時信息聊天，泄密變得更容易了。2004年英國國家通訊總局(GcHQ)的譯員凱特琳·岡(Katharine Gun)給一家報社發(fā)送了一封電子郵件。郵件的內容涉及隱秘，于是她被逮捕并以違反政府隱私法案提起訴訟。辯方的著重點在于凱特琳認為英國政府有違法的行為才這樣行動的，英國政府的違法行為包括沒有聯(lián)合國授權而參與伊拉克戰(zhàn)爭，以及參與對聯(lián)合國代表進行竊聽的密謀。這是個雇員對雇主的錯誤行為強烈反應的案例，而互聯(lián)網讓她能輕易地把消息透露給媒體。    互聯(lián)網和社會媒體還可以用來拉攏力量對抗企業(yè)。有一家大型企業(yè)就因為社會網絡的力量而不得不改變自己的計劃。2007年在中國沿海城市廈門，一個叫連岳的博主告訴居民，有家化工廠計劃在本地興建，于是反對意見以電子郵件、博客和其他各種文本方式傳播開來。們在以前公眾接觸不到互聯(lián)網的時候，可能居民還不知道消息廠就已經開始建設了；即便工廠在建設中，沒完成前居民也可能不知道建的是什么。盡管抗議者的網站已被關閉，手機拍下示威的照片卻被傳送給記者。據統(tǒng)計有超過百萬條持反對意見的短信傳播開來。最終政府同意做一項環(huán)境影響的調查，結果工廠建址被移到城外30英里。    這事發(fā)生在中國，同樣的事情就可能在其他地方發(fā)生。只要有臺手機和合適的信息，任何人都可以站出來揭發(fā)大公司，使其名譽受損。公司不再像以前那樣輕松地限制信息的自由流動，想要采用其他非常規(guī)、不道德或者非法手段也不是那么容易了。    無論是好消息還是壞消息，在網絡里也就是一瞬間就能傳播開來。就像剛才那個中國化工廠的例子，上百萬的人都知道了這事，尤其是丑聞或者過失傳播起來那就更快了。企業(yè)再也不能壟斷交流的信息，也不能控制信息傳播的速度。面對這樣病毒般快速滲透的通信技術，企業(yè)也要學會快速反應。缺少考慮對策的時間，管理人員就要迅速決策，他們的壓力非常大。P28-30

媒體關注與評論

本書旨在挖掘現代公司的管理問題，指引管理者以員工及客戶為本。    ——理查德布蘭森爵士    無論你已經是經理人還是即將成為經理人，本書都可以說是一本必備的優(yōu)秀管理參考手冊。    ——英國廣播公司記者及《道德迷宮》節(jié)目主持人米歇爾比爾科

編輯推薦

《德以制勝--常用商業(yè)道德指南》(作者薩莉·比布)能幫你躲避道德失措乃至問題惡化所帶來的風險。    本書既可以從頭到尾認真閱讀，也可以放置案頭等需要時參閱。不管怎樣，在你尋求道德方面的支持與鼓勵的時候，希望它對你有所幫助。

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