管理績效

前言

　　哈佛商學院經(jīng)管圖書簡體中文版的出版使我十分高興。2003年冬天，中國出版界朋友的到訪，給我留下十分深刻的印象。當時，我們談了許多，我向他們?nèi)娼榻B了哈佛商學院和哈佛商學院出版公司，也安排他們?nèi)チ宋覀兊恼n堂。從與他們的交談中，我了解到中國出版集團旗下的商務(wù)印書館，是一個歷史悠久、使命感很強的出版機構(gòu)。后來，我從我的母親那里了解到更多的情況。她告訴我，商務(wù)印書館很有名，她在中學、大學里念過的書，大多都是由商務(wù)印書館出版的。聯(lián)想到與中國出版界朋友們的交流，我對商務(wù)印書館產(chǎn)生了由衷的敬意，并為后來我們達成合作協(xié)議、成為戰(zhàn)略合作伙伴而深感自豪。　　哈佛商學院是一所具有高度使命感的商學院，以培養(yǎng)杰出商界領(lǐng)袖為宗旨。作為哈佛商學院的四大部門之一，哈佛商學院出版公司延續(xù)著哈佛商學院的使命，致力于改善管理實踐。迄今，我們已出版了大量具有突破性管理理念的圖書，我們的許多作者都是世界著名的職業(yè)經(jīng)理人和學者，這些圖書在美國乃至全球都已產(chǎn)生了重大影響。我相信這些優(yōu)秀的管理圖書，通過商務(wù)印書館的翻譯出版，也會服務(wù)于中國的職業(yè)經(jīng)理人和中國的管理實踐?！　?0多年前，我結(jié)束了學生生涯，離開哈佛商學院的校園走向社會。哈佛商學院的出版物給了我很多知識和力量，對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生過許多重要影響。我希望中國的讀者也喜歡這些圖書，并將從中獲取的知識運用于自己的職業(yè)發(fā)展和管理實踐。過去哈佛商學院的出版物曾給了我許多幫助，今天，作為哈佛商學院出版公司的首席執(zhí)行官，我有一種更強烈的使命感，即出版更多更好的讀物，以服務(wù)于包括中國讀者在內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人。　　在這么短的時間內(nèi)，翻譯出版這一系列圖書，不是一件容易的事情。我對所有參與這項翻譯出版工作的商務(wù)印書館的工作人員，以及我們的譯者，表示誠摯的謝意。沒有他們的努力，這一切都是不可能的。

內(nèi)容概要

績效管理是經(jīng)理人最好的管理工具，但是它也存在一些本質(zhì)上的缺陷，這會對員工績效評估產(chǎn)生很大的影響。本書搜集的文章提供了豐富的知識和技能，可以令績效評估獲得應(yīng)有商業(yè)價值。本書將教會你如何徹底檢查公司績效評估體系以實現(xiàn)更高效率；如何為優(yōu)秀員工、一般員工和差勁的員工定制不同的績效反饋方式；如何在評估中利用預(yù)期目標的力量鼓舞員工土氣，令其作出最佳表現(xiàn)；如何將360度反饋評價法的作用發(fā)揮到極致；以及怎樣為團隊和員工個人選擇正確的績效評估標準。

書籍目錄

前言第一部分  挖掘繢效管理體系的最大價值  1.績效考核已死，績效管理長存！  2.績效考核的必要性  3.讓績效考核多一些成就，少一點痛苦  4.成功的績效考核需要哪些考核指標——一份清單第二部分  區(qū)別對待不同員工  1.怎樣從績效考核中得到最好的結(jié)果  2.影響工作結(jié)果的績效管理  3.羅伯特·弗里茨談糟糕業(yè)績背后的嚴酷現(xiàn)實  4.身陷“優(yōu)秀業(yè)績”牢籠第三部分  解讀期望的力量  1.美好的期望——良好結(jié)果的關(guān)鍵所在？  2.將來的反饋第四部分  選擇績效考核指標  1.現(xiàn)在該如何思考績效評估  2.用測評來提高團隊績效  3.為高績效做預(yù)算  4.指標和啟示一評估知識型員工績效的五個關(guān)鍵第五部分  讓360度反饋評價法產(chǎn)生價值  1.該不該用360度反饋評價法考評績效  2.打分游戲一改進360度反饋評價法以提高績裁作者簡介

章節(jié)摘錄

　　績效管理之理論篇　　盡管員工業(yè)績考核在績效管理中仍然占據(jù)著舉足輕重的位置，這種考核中帶有伴隨著一個被專家稱之為授權(quán)的過程，而非僅僅是停留在思想層面的一種評估。績效管理把業(yè)績考核整合進雙向反饋、員工發(fā)展和目標設(shè)定。人力資源和薪酬專家多年來試圖把評估高級執(zhí)行人員的工資與公司業(yè)績掛鉤，而最新的績效管理則把全體員工的考核、發(fā)展和目標設(shè)定與公司財務(wù)和戰(zhàn)略目標相掛鉤?！　∽钪匾囊稽c是越來越多的公司所采用的這套新體系能在多大程度上操控員工的行為。在一套先進的體系里，公司不光談一些顧客滿意度或市場領(lǐng)導(dǎo)力之類的遠景目標或戰(zhàn)略目標，他們定義能體現(xiàn)這些目標的具體行為，與員工進行溝通，并以此評估他們的績效和那些數(shù)字化的目標的實現(xiàn)情況?！　≡谶@些績效管理體系內(nèi)，考核不是終點，而是起點。經(jīng)理人和員工一起去發(fā)現(xiàn)技能上的不足，確認公司要求員工在未來幾年中掌握的新技能。在此基礎(chǔ)上，員工能就發(fā)展和訓練自己掌握所需行為的能力制訂出相應(yīng)的計劃?！　】冃Ч芾碇畬嵺`篇　　The Limited是一家年銷售額達100億美元的零售企業(yè)，旗下?lián)碛?4家零售業(yè)公司和五個非零售業(yè)部門。兩年前，The Limited廢除了原來只看達標數(shù)量的考核方式，轉(zhuǎn)而采用了全新的績效管理方法。組織和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展部副總裁鮑勃·邁爾斯（Bob Myers）認為，The Limited當時正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，無法保證經(jīng)理人所發(fā)展的技能是能幫助公司面對當下和日后挑戰(zhàn)所需的。作為一個長期以來下放權(quán)力給各個操作單元的組織，The Limited當時進入了一個鞏固階段，經(jīng)理人要為拓展公司目標而作的貢獻負更大的責任。然而公司并不想犧牲已成為其制勝法寶的企業(yè)家精神。　　……

編輯推薦

　　《管理績效：以獲取最好的效果》是“經(jīng)理人下午茶系列”之一，哈佛經(jīng)管圖書簡體中文版全球獨家授權(quán)，發(fā)揮員工的長處，提高生產(chǎn)效率，強化正面行為。

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