表象背后

前言

　　“我們?yōu)槭裁礇]有想到呢？”　　我們生活在一個加速創(chuàng)新的世界中，消費者面臨著太多的選擇和非常嚴峻的商業(yè)局勢，這種局勢包括市場的快速商業(yè)化、技術變革、利潤壓力，以及消費者和商業(yè)市場的日益分化。真正的收入增長微乎其微，不過百分之一二?！　」径荚趯で螳@得新的發(fā)展機遇，重新制定核心業(yè)務模式。他們提出了無數的想法、戰(zhàn)略和新的或者改進的產品或服務。一個想法接著另一個想法，一個成功激發(fā)了又一個成功?！　〉?，所有這些現象都存在著這樣一個問題——一個公司的發(fā)展必然要求公司進行相應的組織結構、業(yè)務流程、公司系統(tǒng)和政策等方面的變革，而這些改變也同時使公司逐漸遠離公司所服務的客戶，在這個過程中，也會逐漸形成一種煙幕，迷惑了企業(yè)的視線，使企業(yè)無法看清創(chuàng)新和發(fā)展的最佳機遇，雖然這些機遇一直都存在，就隱藏在公司所看到的表面現象之后。

內容概要

我們生活在一個加速創(chuàng)新的世界中。然而，每一層次的創(chuàng)新、每一次成功都可能使公司與客戶漸行漸遠。因為在這個過程中，企業(yè)可能無法看清創(chuàng)新與發(fā)展的最佳機遇。    以索尼公司為例，該公司借助隨身聽取得了很大成功。但是，這一成功也蒙蔽了公司的雙眼，使得索尼公司無法看到人們聆聽音樂方式的變化，更無從知曉這種改變發(fā)生的時間、方式，以及在哪些方面發(fā)生了變化。而蘋果公司卻審時度勢，利用這種變化適時推出了iPod，為消費者提供了一種聆聽音樂、管理音樂的全新方式。    本書闡明了在競爭對手之前發(fā)現這些機遇的方法。書中的案例故事令人大開眼界、茅塞頓開。作者闡釋的這種需求優(yōu)先的創(chuàng)新與發(fā)展模式是一個系統(tǒng)的、可重復的發(fā)展過程，有助于公司發(fā)現隱藏在表象背后的巨大機遇。    采用需求優(yōu)先的創(chuàng)新與發(fā)展模式，你可以：    ◆關注消費者行為而不僅僅是消費者本身，從而識別出消費者尚未滿足的需求機遇。而且，你還可以利用這種新的創(chuàng)新模式，深化你和客戶之間的關系。    ◆通過重新界定你的業(yè)務領域，創(chuàng)造超乎想象的發(fā)展機遇，開發(fā)全新商業(yè)模式，創(chuàng)造出突破性產品、服務和解決之道。    ◆顛覆現行企業(yè)戰(zhàn)略，另辟蹊徑，建設品牌，吸引消費者，強化公司的創(chuàng)新與營銷能力，為公司的現在和未來進行業(yè)務重組。    本書通過揭示不同類型公司的創(chuàng)新之舉，向公司展示了應該如何為客戶提供生活中真正需要的產品，而不僅僅是提供公司想要銷售的產品。本書中的精彩案例來自于寶馬集團、蘋果公司、菲多利食品公司、通用醫(yī)療、安聯(lián)、艾科、寶潔、星巴克和Netflix公司。這些公司的案例將使讀者受益匪淺。

作者簡介

埃里克·喬基姆塞勒（Erich Joachimsthaler）博士是世界上杰出的品牌戰(zhàn)略和營銷專家之一，也是全球戰(zhàn)略、創(chuàng)新與營銷咨詢公司ViValdiPartners的創(chuàng)始人暨首席執(zhí)行官。他曾深入到不同行業(yè)的全球知名公司內部，幫助這些公司進行品牌建設、制定新的發(fā)展戰(zhàn)略、重新制定業(yè)務戰(zhàn)略和模式、培養(yǎng)公司的創(chuàng)新與營銷實力，為客戶的成功助一臂之力。 
    埃里克·喬基姆塞勒博士在世界一流的學術和商業(yè)雜志中發(fā)表過六十余篇關于戰(zhàn)略、品牌建設和營銷方面的文章，這些雜志包括《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）、麻省理工學院《斯隆管理評論》（Sloan Management Review）和《加利福尼亞管理評論》（California Managemenf Review）。他還與戴維·A.阿克合著了《品牌領導——管理品牌資產，塑造強勢品牌》（Brand Leadership：The Next Level of Brand Revolution）一書，該書于2000年由自由出版社（Free Press）出版。 
    在其職業(yè)生涯早期，喬基姆塞勒曾在美國和歐洲幾所研究所內任職。他還曾在加利福尼亞大學任教。在哈佛商學院從事過博士后研究工作。之后，他又先后執(zhí)教于位于西班牙巴塞羅那的IESE商學院和美國弗吉尼亞大學達頓商學院。喬基姆塞勒一直與國際許多高級管理人員培訓項目保持密切聯(lián)系。在時間允許的情況下，他還一直堅持課堂教學。他還是頗受歡迎的演講家和培訓師。

書籍目錄

前言與致謝第一部分  創(chuàng)新與發(fā)展的潛在機遇  第一章  旁觀者清  第二章  掌握需求環(huán)境第二部分  需求優(yōu)先的創(chuàng)新與發(fā)展模式  第三章  描繪需求圖景  第四章  重新界定機遇空間  第五章  構建機遇空間  第六章  制定行動的戰(zhàn)略藍圖第三部分  制定實現客戶優(yōu)勢的戰(zhàn)略  第七章  創(chuàng)造客戶優(yōu)勢  第八章  加深客戶關系并吸引客戶  第九章  實施創(chuàng)新和發(fā)展計劃注釋作者簡介

媒體關注與評論

　　本書從實際出發(fā)，利用大量案例展示了創(chuàng)新與發(fā)展的方法。閱讀這本書，我大受啟發(fā)，并從中認識到全面深入地了解消費者將有助于公司取得有機增長?！　　轄査沟婪蚬臼紫瘓?zhí)行官 托馬斯-波恩德·夸斯　　……了解促進利潤增長的因素是公司未來取得成功的基石。喬基姆塞勒深人洞察出客戶的真正需求，并且了解如何將這種認識轉化成競爭優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢……　　——斯倫貝謝公司董事會主席兼首席執(zhí)行官 安德魯·古爾德　　本書是公司決策者超越阻礙公司發(fā)展的模式進行突破創(chuàng)新時不可或缺的指南。在當今錯綜復雜的全球市場局勢中，本書提供了一種全新的市場理念，有助于公司贏得無限商機。　　——寶格麗集團首席執(zhí)行官 弗朗西斯科·特拉帕尼　　我將喬基姆塞勒的這本新書定為員工必讀書目。閱讀這本書可以使我們重新審視我們?yōu)閷崿F創(chuàng)新和獲得有機增長所付出的努力?！　　?-800-Flowers.tom公司創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官 吉姆·麥凱恩　　喬基姆塞勒為我們揭示出隱藏在表象背后的真正創(chuàng)新機遇，正如他在其成功的職業(yè)生涯中為無數公司所做的那樣?！　　狢onAgra Grocery Foods公司總裁 戴維·帕爾凡尼

編輯推薦

　　商務印書館一哈佛商學院出版公司攜手引領經濟管理新思維　　關注消費者行為以發(fā)現潛在需求　　重新定義業(yè)務領域，發(fā)展新的市場機遇　　強化公司創(chuàng)新與營銷能力　　全球獨家授權

圖書封面

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