知識管理

內(nèi)容概要

知識管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，但是很多公司對知識管理的理解還有一定誤差。多數(shù)公司知識管理項目始終處于試水階段，從未再前進一步。本書從知識管理的必要性、團隊知識管理的方法、管理領(lǐng)導(dǎo)者的知識和如何運用知識管理新技術(shù)四個方面著手，收集了十幾篇文章，對提高企業(yè)知識管理水平大有用處。

書籍目錄

前言
第一部分  緣伺需要知識管理
1．我們是否知其所以然——理解知識管理
2．知識管理——需要克服的四大障礙
3．能否提升知識型工作對知識型員工的影響力
4．智力資本對于困境企業(yè)的意義
5．當(dāng)團隊中的最優(yōu)秀人才離職時，是否會同時帶走他們的知識
第二部分  團隊的知識管理
1．知識管理——四個實用步驟
2．管理知識——如何運用知識賺錢
3．加布里埃爾·舒蘭斯基訪談錄——促進最佳實踐的推廣
4．競爭情報的力量
5．湯姆·達文波特訪談錄——你最大限度地發(fā)揮了知識型員工的作用了嗎
第三部分  管理領(lǐng)導(dǎo)者的知識
1．何謂首席學(xué)習(xí)官的真實認(rèn)知
2．培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)
3．有關(guān)對等領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)的五個問題
第四部分  充分利用知識管理技術(shù)
1．企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的新用處
2．將正確的數(shù)據(jù)用在合適的地方
3．信息技術(shù)的再認(rèn)識
作者簡介

章節(jié)摘錄

　　投資培訓(xùn)知識型員工　　數(shù)據(jù)捕捉和數(shù)據(jù)共享技術(shù)非常重要，但它們只是知識管理的一部分，員工需要一個系統(tǒng)讓信息流動起來。一個例證是，報社給記者提供信息管理技術(shù)，幫助記者在報道中避免重復(fù)勞動?！靶侣動浾呙刻炫苄侣劊皶r創(chuàng)造出知識產(chǎn)品，不能滯后也不能錯漏，這必須依靠團隊協(xié)同。”咨詢顧問兼作家埃米·朱克曼（Amy Znckerman）如是說。企業(yè)員工也要用同樣方法進行培訓(xùn)以實施知識管理系統(tǒng)。在企業(yè)世界里，如朱克曼所言：“對信息技術(shù)的投資毫不猶豫，但對個人技能的培養(yǎng)卻捉襟見肘，原因就在于管理層認(rèn)為知識管理系統(tǒng)完全是技術(shù)活兒?！崩咨窆镜陌涂送膺@一點：“推動知識管理的人需要特定的技能，在捕捉和傳播信息方面必須加以訓(xùn)練。”　　員工們需要學(xué)會如何描繪和解釋清楚流程，同時在向其他人咨詢有關(guān)最佳實踐經(jīng)驗時，要學(xué)會用最適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑?，問“為什么”通常是不合適的，因為這會讓被提問者產(chǎn)生防備的心理。專注于公司戰(zhàn)略　　在雪佛龍公司，企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的中心主題是“聯(lián)結(jié)”。內(nèi)部咨詢顧問杰夫·思戴姆克（Jeff Stemke）自稱為“知識管理傳道士”，他在知識管理中采用四種不同的聯(lián)結(jié)模式?！拔覀冇妙愃朴谘呕⒛菢訄D形或門戶搜索工具，把員工和公司擁有的顯性知識——如在企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上的知識——聯(lián)結(jié)起來。我們運用黃頁或?qū)＜叶ㄎ黄饕活惖墓ぞ撸瑢T工和那些能幫他們回答和解決問題的人聯(lián)結(jié)起來。我們把員工和同業(yè)社團聯(lián)結(jié)起來，方便他們共享知識、互相學(xué)習(xí)，并啟發(fā)新的知識。這就是在過去幾年里我們和最佳實踐團隊一起做的事情，并且逐漸把它變成了一項日常工作。最終，我們要尋找途徑，把我們的知識和員工融合進企業(yè)的工作流程、提供的產(chǎn)品和服務(wù)中去?！薄　　?/pre>




編輯推薦
　　“經(jīng)理人下午茶系列”圖書中的文章均來自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》，每本書都收集了最前沿的管理理念和思維，借以幫助管理人員提高管理技能、增強領(lǐng)導(dǎo)能力，從而使其在商界更勝一籌。本叢書編排簡潔，通俗易懂，同時提供了權(quán)威的管理見解和方法，讀后可使你取得立竿見影的管理效果?！　　豆鸸芾砬把亍泛汀豆鸸芾硗ㄓ崱肥侨蛑墓芾砥诳?，隸屬于哈佛商學(xué)院出版公司六大支柱產(chǎn)品之——《哈佛通訊》。這兩本雜志由哈佛商學(xué)院出版公司資深編輯和頂尖顧問群共同編輯，其中精選的文章鎖定全球最新的管理主題，以講管理故事的形式，為企業(yè)管理者及企業(yè)領(lǐng)袖提供深入淺出、具體可行的解決方案。這些文章篇幅都比較短，講述的都是全球管理領(lǐng)域的最新實踐，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重與讀者的互動，有很強的可讀性和實用性。





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