知識(shí)管理

內(nèi)容概要

知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，但是很多公司對(duì)知識(shí)管理的理解還有一定誤差。多數(shù)公司知識(shí)管理項(xiàng)目始終處于試水階段，從未再前進(jìn)一步。本書從知識(shí)管理的必要性、團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的方法、管理領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和如何運(yùn)用知識(shí)管理新技術(shù)四個(gè)方面著手，收集了十幾篇文章，對(duì)提高企業(yè)知識(shí)管理水平大有用處。

書籍目錄

前言
第一部分  緣伺需要知識(shí)管理
1．我們是否知其所以然——理解知識(shí)管理
2．知識(shí)管理——需要克服的四大障礙
3．能否提升知識(shí)型工作對(duì)知識(shí)型員工的影響力
4．智力資本對(duì)于困境企業(yè)的意義
5．當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的最優(yōu)秀人才離職時(shí)，是否會(huì)同時(shí)帶走他們的知識(shí)
第二部分  團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理
1．知識(shí)管理——四個(gè)實(shí)用步驟
2．管理知識(shí)——如何運(yùn)用知識(shí)賺錢
3．加布里埃爾·舒蘭斯基訪談錄——促進(jìn)最佳實(shí)踐的推廣
4．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的力量
5．湯姆·達(dá)文波特訪談錄——你最大限度地發(fā)揮了知識(shí)型員工的作用了嗎
第三部分  管理領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)
1．何謂首席學(xué)習(xí)官的真實(shí)認(rèn)知
2．培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)
3．有關(guān)對(duì)等領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)的五個(gè)問(wèn)題
第四部分  充分利用知識(shí)管理技術(shù)
1．企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的新用處
2．將正確的數(shù)據(jù)用在合適的地方
3．信息技術(shù)的再認(rèn)識(shí)
作者簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

　　投資培訓(xùn)知識(shí)型員工　　數(shù)據(jù)捕捉和數(shù)據(jù)共享技術(shù)非常重要，但它們只是知識(shí)管理的一部分，員工需要一個(gè)系統(tǒng)讓信息流動(dòng)起來(lái)。一個(gè)例證是，報(bào)社給記者提供信息管理技術(shù)，幫助記者在報(bào)道中避免重復(fù)勞動(dòng)?！靶侣?dòng)浾呙刻炫苄侣?，及時(shí)創(chuàng)造出知識(shí)產(chǎn)品，不能滯后也不能錯(cuò)漏，這必須依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)同?！弊稍冾檰?wèn)兼作家埃米·朱克曼（Amy Znckerman）如是說(shuō)。企業(yè)員工也要用同樣方法進(jìn)行培訓(xùn)以實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)。在企業(yè)世界里，如朱克曼所言：“對(duì)信息技術(shù)的投資毫不猶豫，但對(duì)個(gè)人技能的培養(yǎng)卻捉襟見(jiàn)肘，原因就在于管理層認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)完全是技術(shù)活兒?！崩咨窆镜陌涂送膺@一點(diǎn)：“推動(dòng)知識(shí)管理的人需要特定的技能，在捕捉和傳播信息方面必須加以訓(xùn)練?！薄　T工們需要學(xué)會(huì)如何描繪和解釋清楚流程，同時(shí)在向其他人咨詢有關(guān)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)用最適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式，例如，問(wèn)“為什么”通常是不合適的，因?yàn)檫@會(huì)讓被提問(wèn)者產(chǎn)生防備的心理。專注于公司戰(zhàn)略　　在雪佛龍公司，企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的中心主題是“聯(lián)結(jié)”。內(nèi)部咨詢顧問(wèn)杰夫·思戴姆克（Jeff Stemke）自稱為“知識(shí)管理傳道士”，他在知識(shí)管理中采用四種不同的聯(lián)結(jié)模式?！拔覀冇妙愃朴谘呕⒛菢訄D形或門戶搜索工具，把員工和公司擁有的顯性知識(shí)——如在企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)——聯(lián)結(jié)起來(lái)。我們運(yùn)用黃頁(yè)或?qū)＜叶ㄎ黄饕活惖墓ぞ?，將員工和那些能幫他們回答和解決問(wèn)題的人聯(lián)結(jié)起來(lái)。我們把員工和同業(yè)社團(tuán)聯(lián)結(jié)起來(lái)，方便他們共享知識(shí)、互相學(xué)習(xí)，并啟發(fā)新的知識(shí)。這就是在過(guò)去幾年里我們和最佳實(shí)踐團(tuán)隊(duì)一起做的事情，并且逐漸把它變成了一項(xiàng)日常工作。最終，我們要尋找途徑，把我們的知識(shí)和員工融合進(jìn)企業(yè)的工作流程、提供的產(chǎn)品和服務(wù)中去。”　　……

編輯推薦

　　“經(jīng)理人下午茶系列”圖書中的文章均來(lái)自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》，每本書都收集了最前沿的管理理念和思維，借以幫助管理人員提高管理技能、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，從而使其在商界更勝一籌。本叢書編排簡(jiǎn)潔，通俗易懂，同時(shí)提供了權(quán)威的管理見(jiàn)解和方法，讀后可使你取得立竿見(jiàn)影的管理效果?！　　豆鸸芾砬把亍泛汀豆鸸芾硗ㄓ崱肥侨蛑墓芾砥诳?，隸屬于哈佛商學(xué)院出版公司六大支柱產(chǎn)品之——《哈佛通訊》。這兩本雜志由哈佛商學(xué)院出版公司資深編輯和頂尖顧問(wèn)群共同編輯，其中精選的文章鎖定全球最新的管理主題，以講管理故事的形式，為企業(yè)管理者及企業(yè)領(lǐng)袖提供深入淺出、具體可行的解決方案。這些文章篇幅都比較短，講述的都是全球管理領(lǐng)域的最新實(shí)踐，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重與讀者的互動(dòng)，有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)用性。

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