績(jī)效管理

前言

瞧瞧你的員工，你能看到公司成功的希望嗎？你麾下的人力資源有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？他們對(duì)完成公司主要目標(biāo)盡心盡力嗎？下屬具備擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和動(dòng)力嗎？他們的工作能力一直在提高嗎？如果對(duì)上述問(wèn)題作出肯定的回答，那么你的部門(mén)或公司就成功在望；如果答案是否定的，那么績(jī)效管理將使你受益?？?jī)效管理是用來(lái)測(cè)評(píng)和提高人們工作效能的一套方法。如果你是管理者，那么績(jī)效管理就是一種核心技能，一種可貫穿你職業(yè)生涯的核心技能。實(shí)際上，績(jī)效管理是一種系統(tǒng)，它包含了幾種活動(dòng)，包括：制訂目標(biāo)、跟蹤變化、輔導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估（或總結(jié)）、員工發(fā)展。圖I-1表明，管理者及其員工參與的這些活動(dòng)在周而復(fù)始地變化發(fā)展。通常說(shuō)，績(jī)效管理周期從制訂目標(biāo)開(kāi)始。然后根據(jù)各項(xiàng)既定目標(biāo)跟蹤員工的表現(xiàn)，并通常在年末的正式會(huì)議上作出最終評(píng)估。一般還建議在年中進(jìn)行一次非正式的總結(jié)。正式評(píng)估的結(jié)果進(jìn)入組織薪資獎(jiǎng)金報(bào)酬系統(tǒng)，用于有關(guān)升職和辭退問(wèn)題的決策。

內(nèi)容概要

　　《績(jī)效管理:員工效能的測(cè)評(píng)與提高》主要介紹了績(jī)效管理的基本內(nèi)容和步驟。其中包括如何制訂目標(biāo)，如何激勵(lì)員工以及監(jiān)督員工的績(jī)效，并闡述了輔導(dǎo)員工的方法和年度績(jī)效評(píng)估的流程。

書(shū)籍目錄

序言1 目標(biāo)——行動(dòng)的指南目標(biāo)幾乎總是來(lái)自公司高層目標(biāo)與行為有效目標(biāo)的特點(diǎn)三種需要避免的錯(cuò)誤白紙黑字寫(xiě)下來(lái)完成目標(biāo)的四個(gè)步驟小結(jié)2 激勵(lì)——出色績(jī)效背后的“公開(kāi)武器”激勵(lì)理論報(bào)酬如何？激勵(lì)高招小結(jié)3 績(jī)效監(jiān)督——找出利弊得失觀察并收集數(shù)據(jù)觀察后再討論用心聆聽(tīng)問(wèn)對(duì)問(wèn)題形成并檢驗(yàn)?zāi)愕募僭O(shè)小結(jié)4 彌補(bǔ)差距并改善績(jī)效——輔導(dǎo)的基本點(diǎn)輔導(dǎo)機(jī)會(huì)討論并達(dá)成共識(shí)積極輔導(dǎo)跟蹤小結(jié)5 成為更優(yōu)秀的輔導(dǎo)員——超越基本點(diǎn)珍惜自己的時(shí)間和精力營(yíng)造恰當(dāng)?shù)姆諊苊獬Ｒ?jiàn)錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)小結(jié)6 正式的績(jī)效評(píng)估——通過(guò)反饋改進(jìn)績(jī)效什么是績(jī)效評(píng)估？有效評(píng)估的“八步流程法”要避免的兩個(gè)問(wèn)題小結(jié)7 員工發(fā)展——幫助員工在事業(yè)中成長(zhǎng)從員工開(kāi)始制訂計(jì)劃員工發(fā)展的基本策略小結(jié)8 棘手的績(jī)效問(wèn)題——直面困難斷癥面對(duì)表現(xiàn)不佳的員工對(duì)付平庸者有“老油條”的問(wèn)題嗎？無(wú)計(jì)可施時(shí)小結(jié) 結(jié)語(yǔ)——領(lǐng)導(dǎo)者必做之事附錄A 實(shí)用工具附錄B 如何辭退員工注釋術(shù)語(yǔ)表擴(kuò)展閱讀顧問(wèn)簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

達(dá)到目標(biāo)的四個(gè)步驟制訂一系列明確的目標(biāo)很重要，但顯然不能到此為止。還需有達(dá)到目標(biāo)的實(shí)用方案。這種方案必須由你與自己的下屬或團(tuán)隊(duì)共同完成。將目標(biāo)付諸實(shí)施需要四個(gè)步驟：1.將每個(gè)目標(biāo)分解為多個(gè)具體的任務(wù)——要有明確的期待結(jié)果。2.為任務(wù)的執(zhí)行制訂計(jì)劃——要有時(shí)間表。3.集合各種所需資源，以順利完成每項(xiàng)任務(wù)。4.實(shí)施計(jì)劃。這種方法聽(tīng)起來(lái)不過(guò)是“按部就班”，但它的確有效，對(duì)于需要指導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)管的員工尤其如此。這是你和他們一起工作時(shí)非常有效的方式。現(xiàn)在我們仔細(xì)看看這四個(gè)步驟。步驟一：首先，確定達(dá)到目標(biāo)需完成哪些任務(wù)。有些任務(wù)必須依次完成——例如，你必須先完成任務(wù)A才能開(kāi)始任務(wù)B。在這種情況下，必須以正確順序安排各項(xiàng)任務(wù)。有些任務(wù)可同時(shí)完成——你可以將任務(wù)A交給一些人，同時(shí)讓另一小組去攻克任務(wù)B。如果一項(xiàng)任務(wù)工作量太大，就把它分成幾小塊。步驟二：針對(duì)每項(xiàng)任務(wù)制訂計(jì)劃，注明起止日期。為讓大家能夠一目了然，你可以使用甘特圖（Gantt chart）或其他有時(shí)間尺度的圖表。甘特圖是一種基本的柱狀圖，為多數(shù)人所熟悉。

編輯推薦

閱讀《績(jī)效管理:員工效能的測(cè)評(píng)與提高》能夠幫助公司增強(qiáng)績(jī)效管理能力，提高下屬的工作效能。業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是由人來(lái)推動(dòng)的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是人力資源管理的效能，所以員工績(jī)效管理變得日益重要。關(guān)于“哈佛商務(wù)指南”叢書(shū)哈佛商務(wù)指南，新經(jīng)理人的良師與向?qū)?。哈佛商?wù)指南系列圖書(shū)為商務(wù)領(lǐng)域最相關(guān)的話題提供全面的建議、個(gè)人輔導(dǎo)、背景信息和指導(dǎo)。這一套簡(jiǎn)明的指南吸收哈佛商學(xué)院出版社和其他機(jī)構(gòu)的豐富內(nèi)容，精心編排，為具有不同層次經(jīng)驗(yàn)的讀者提供了非常實(shí)用的資源，尤其對(duì)新經(jīng)理人有著特別的價(jià)值。為了確保高質(zhì)量與準(zhǔn)確性，每部書(shū)均經(jīng)過(guò)一位世界一流的商學(xué)院專業(yè)內(nèi)容顧問(wèn)的仔細(xì)審閱。無(wú)論你是一位打算擴(kuò)展技能的新經(jīng)理人，還是一位準(zhǔn)備拓寬知識(shí)基礎(chǔ)的成熟專業(yè)人士，都可以從這套提供解決方案的圖書(shū)中隨時(shí)得到幫助。

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