社會工作實踐

內(nèi)容概要

　　《社會工作實踐：認識自我與溝通技巧》將這一課程分為十五個單元，每個單元之間既獨立又有聯(lián)系，為你介紹認識自我與溝通技巧。每一個單元會先列出學習目標，使你了解學習的重點及對你的期望，然后通過文字說明、學習活動、留言板、仿真片斷、參考書目及小測驗的方式，多元而有趣味地將內(nèi)容帶出?！　∫⒘己玫墓ぷ麝P(guān)系，服務(wù)提供者必須具備以下的基本特質(zhì)：同感、尊重、真誠。這些特質(zhì)將有助服務(wù)提供者去設(shè)身處地地體會服務(wù)使用者的感受。如下所述，在與服務(wù)使用者的溝通過程中，同感、尊重和真誠可以有不同層次的表現(xiàn)。如何衡量這些不同層次的表現(xiàn)，在后面將會予以厘定標準。

書籍目錄

[1]　學科介紹及經(jīng)驗學習法　導言　目標　內(nèi)容介紹　為何要認識自己？　要與人溝通嗎？　你怎樣學習？　講解教授與發(fā)現(xiàn)學習　經(jīng)驗學習法　小結(jié)　附錄學習模式量度表[2]　人本服務(wù)的工作關(guān)系　導言　目標　服務(wù)使用者的角度　工作關(guān)系的特征　建立工作關(guān)系的核心條件　小結(jié)[3]　溝通　導言　目標　溝通的定義和功能　溝通過程中的各種元素　單向溝通與雙向溝通　語言溝通與非語言溝通的功能和作用　影響溝通的因素和各種溝通障礙的成因　有效溝通的方法　小結(jié)[4]　溝通模式　導言　目標　薩提爾溝通模式　薩提爾溝通模式的五種溝通形態(tài)　功能不良的溝通形態(tài)的成因　轉(zhuǎn)化現(xiàn)有溝通形態(tài)的方法　小結(jié)[5]　人本服務(wù)溝通技巧（一）　導言　目標　有效的聆聽　專注行為[6]　人本服務(wù)溝通技巧[7]　堅定行為與協(xié)商技巧[8]　價值觀[9]　個人及專業(yè)價值[10]　價值沖突與疏解[11]　自我的概念[12]　自我的建構(gòu)[13]　壓力處理及個人身心健康[14]　團隊合作及領(lǐng)導　[15]　持續(xù)學習及總結(jié)

章節(jié)摘錄

　　良好的工作關(guān)系，能夠增強服務(wù)提供者和服務(wù)使用者之間溝通的效果；它可使服務(wù)提供者更具影響力、建議更有說服力、技巧更為有效。良好的工作關(guān)系使服務(wù)使用者較易接受服務(wù)提供者的建議，在某些情況下更能對使用者帶來服務(wù)以外的學習。良好的工作關(guān)系甚至能使服務(wù)提供者成為服務(wù)使用者學習仿效的一個典范呢?。ㄟ@些例子在老師輔導學生的過程中就常常出現(xiàn)?！　∫⒘己玫墓ぷ麝P(guān)系，服務(wù)提供者必須具備以下的基本特質(zhì)：同感、尊重、真誠?！　∵@些特質(zhì)將有助服務(wù)提供者去設(shè)身處地地體會服務(wù)使用者的感受。如下所述，在與服務(wù)使用者的溝通過程中，同感、尊重和真誠可以有不同層次的表現(xiàn)。如何衡量這些不同層次的表現(xiàn)，在后面將會予以厘定標準?！　∧憧梢砸眠@些標準作為參考，以便日后在與服務(wù)使用者建立關(guān)系時能反映出你們的輔助技巧并加深理解。

編輯推薦

　　《社會工作實踐：認識自我與溝通技巧》是社會工作專業(yè)或人本服務(wù)專業(yè)的基本學科。無論你打算畢業(yè)后從事哪類服務(wù)工作，這門科目的學習，均會對你的工作有莫大的幫助。

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