留住最好的員工

前言

　　你的團(tuán)隊(duì)或小組人員流動(dòng)頻繁嗎？你是要留住那些最有價(jià)值的員工，還是任由他們流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司呢？在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，求職市場(chǎng)周期性地呈現(xiàn)出對(duì)求職者有利和不利的變化，因此，如何在勞動(dòng)力短缺時(shí)留住優(yōu)秀的人才，將成為每位經(jīng)理的首要職責(zé)。的確，在人才流動(dòng)日趨活躍的今天，許多企業(yè)要求經(jīng)理們達(dá)到一定的人才保留率，并為此提供不同的報(bào)酬，那些幫助優(yōu)秀員工在企業(yè)內(nèi)調(diào)整職位，而不是任由他們流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的經(jīng)理還會(huì)為此受到嘉獎(jiǎng)?！　∈鞘裁丛虼偈乖絹碓蕉嗟钠髽I(yè)將保留人才作為核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)呢？我們正生活在一個(gè)知識(shí)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的人力資本構(gòu)成其最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化表明即將出現(xiàn)的勞動(dòng)力短缺將會(huì)達(dá)到前所未有的程度。2000年美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局的一份報(bào)告指出，到2010年，美國(guó)將會(huì)有超過1000萬(wàn)個(gè)工作崗位招聘不到員工。

內(nèi)容概要

你的團(tuán)隊(duì)或小組人員流動(dòng)頻繁嗎？你是要留住那些最有價(jià)值的員工，還是任由他們流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司呢？在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，求職市場(chǎng)周期性地呈現(xiàn)出對(duì)求職者有利和不利的變化，因此，如何在勞動(dòng)力短缺時(shí)留住優(yōu)秀的人才，將成為每位經(jīng)理的首要職責(zé)。本書從留住人才的策略、激勵(lì)員工的方法、按照類型留住人才和獲取最大員工價(jià)值四個(gè)方面節(jié)選了多篇文章，闡述了留住人才和合理利用人才的方法，對(duì)于提高公司人力資源管理水平有很大作用。

作者簡(jiǎn)介

　　保羅·米歇爾曼，《哈佛管理前沿》編輯。　　卡桑德拉·A．弗蘭戈斯，平衡記分卡專業(yè)服務(wù)公司的人才資源實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者。　　愛德華·普魯伊特，《哈佛管理前沿》撰稿人?！　÷鍌悺ぜ永?，《哈佛管理通訊》編輯。　　安杰利亞·赫林，《哈佛管理通訊》編輯?！　‖斏た藙谀?，生活在麻省劍橋的商業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷作家?！　“瑐悺惖婪?，巴爾的摩大學(xué)的咨詢家和商業(yè)教授。與肯·布蘭查德（Ken Blanchard）和約翰·P．卡洛斯（John P．Carlos）合著了《授權(quán)超過1分鐘和授權(quán)的三個(gè)關(guān)鍵因素》（Empowerment Takes More Than aMinute and The 3 Keys to Empowermenf）一書。　　瑪麗·金德倫，《哈佛管理前沿》撰稿人?！　】死锝z滕·B．多納休，《哈佛管理前沿》撰稿人?！　“瑐悺．魯賓遜，《自由點(diǎn)子》（Ideas Are Free）的合著者之一?！　∶符惿だ蚰?，組織發(fā)展和經(jīng)理人指導(dǎo)方面的專家。她也是麻省理工大學(xué)（MIT）斯隆學(xué)院的教師?！　〈骶S·博思，埃森哲公司衛(wèi)生和科學(xué)實(shí)踐（Accen-ture Health＆Sciences Practice）的合伙人?！　〈骶S·Y．史密斯，埃森哲公司學(xué)習(xí)解決方案部門的合伙人。

書籍目錄

序言第一部分 將保留人才作為核心戰(zhàn)略   1．將保留人才作為核心戰(zhàn)略   2．人力資本與商業(yè)戰(zhàn)略的密切結(jié)合——來自實(shí)踐先驅(qū)者的觀點(diǎn)   3．留住員工——經(jīng)理們?cè)撟鍪裁?  4．如何留住核心員工   5．員工愿意為你工作嗎？第二部分 激勵(lì)員工   1．誰(shuí)的工作令員工滿意？   2．優(yōu)秀經(jīng)理管理員工的方法   3．指導(dǎo)員工之道   4．賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法——采訪鮑勃·納爾遜   5．授權(quán)范圍管理第三部分 依照員工類型選用特定的技巧   1．在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，留住優(yōu)秀經(jīng)理的關(guān)鍵因素   2．應(yīng)對(duì)女性員工離職的問題   3．管理勞動(dòng)力短缺Ⅰ——如何留住50歲左右的員工   4．管理勞動(dòng)力短缺Ⅱ——聘用并保留優(yōu)秀的年輕員工第四部分 從員工那里獲取最大的價(jià)值   1．從優(yōu)秀員工那里獲得建議   2．發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)還是彌補(bǔ)缺點(diǎn)——哪個(gè)更有效？   3．當(dāng)最好的員工離開時(shí)，他們也把知識(shí)帶走了嗎？作者簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

　　正如其他的管理職責(zé)一樣，指導(dǎo)也需要特殊的技巧。比如，在指導(dǎo)過程中，你要集中精力去關(guān)注員工，積極傾聽他們的心聲和觀點(diǎn)，問一些開放性的問題（不能用“是”或“不是”回答的問題），鼓勵(lì)員工開拓新的思路，從一個(gè)全新的角度來看待問題。瑪莎·克勞默還簡(jiǎn)要介紹了指導(dǎo)需要的其他重要技巧，闡述了如何通過指導(dǎo)關(guān)系來建立和協(xié)調(diào)相互間的信任和尊重?！　∪绾巫R(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出的員工，對(duì)能否聘用到優(yōu)秀的員工也會(huì)產(chǎn)生同樣重要的影響。原因何在？精明干練的經(jīng)理認(rèn)同員工的能力，會(huì)讓員工感到自己與眾不同，這樣有利于培養(yǎng)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)精神。在“賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法”（Employee Recognition and Reward）一文中，商業(yè)作家及員工激勵(lì)專家鮑勃·納爾遜（Bob Nelson）將講述開展有效賞識(shí)的技巧?！　±纾瑧?yīng)該盡早認(rèn)可那些業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，清楚地傳遞你賞識(shí)他們的信息，這樣他們就可能重復(fù)實(shí)現(xiàn)期望中的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，選擇正確的表?yè)P(yáng)方式也是非常重要的。找出下屬認(rèn)可的賞識(shí)方式，諸如一份書面的感謝函、一封表達(dá)你謝意的電子郵件、親自會(huì)見你的員工或者在團(tuán)隊(duì)或部門會(huì)議上公開宣布某位員工取得的成績(jī)。

編輯推薦

　　“經(jīng)理人下午茶系列”圖書中的文章均來自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》，每本書都收集了最前沿的管理理念和思維，借以幫助管理人員提高管理技能、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，從而使其在商界更勝一籌。本叢書編排簡(jiǎn)潔，通俗易懂，同時(shí)提供了權(quán)威的管理見解和方法，讀后可使你取得立竿見影的管理效果?！　￡P(guān)于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》　　《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》是全球知名的管理期刊，隸屬于哈佛商學(xué)院出版公司六大支柱產(chǎn)品之一一《哈佛通訊》。這兩本雜志由哈佛商學(xué)院出版公司資深編輯和頂尖顧問群共同編輯，其中精選的文章鎖定全球最新的管理主題，以講管理故事的形式，為企業(yè)管理者及企業(yè)領(lǐng)袖提供深入淺出、具體可行的解決方案。這些文章篇幅都比較短，講述的都是全球管理領(lǐng)域的最新實(shí)踐，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重與讀者的互動(dòng)，有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)用性。

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