領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

內(nèi)容概要

當(dāng)你的組織或社區(qū)爆發(fā)沖突時，你如何把大家團結(jié)起來? 隨著世界越變越小，發(fā)生沖突的可能性成倍地增長。在所有的組織和機構(gòu)中，種族的、宗教的、政治的和個人的差異使人們相互隔離，其結(jié)果很可能是災(zāi)難性的。把人們重新團結(jié)起來的任務(wù)，就擺在了領(lǐng)導(dǎo)者面前?！　∈澜缰恼{(diào)解專家馬克·蓋爾宗認為，領(lǐng)導(dǎo)者沒能很好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。我們的組織、學(xué)校和政府中仍然充斥著制造分裂的發(fā)號施令者和日常管理者，而鮮有蓋爾宗所說的調(diào)解者，即可以轉(zhuǎn)化沖突從而使大家共同前進的領(lǐng)導(dǎo)者?！　”緯鴧R集了蓋爾宗數(shù)十年司處理過的關(guān)于組織、政治和全球沖突的生動案例，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了八種有用的工具，使其可以推動將看似不可調(diào)和的差異加以轉(zhuǎn)化的進程： 　　◆完整的視野——認識沖突的各個方面 　　◆系統(tǒng)思考——了解導(dǎo)致沖突的各種因素之間的關(guān)系 　　◆順應(yīng)現(xiàn)實——運用你所有的心理、情感和精神能量來把握沖突的本質(zhì) 　　◆質(zhì)詢——為索解沖突而問一些問題，從而獲取關(guān)鍵的信息 　　◆有目的的交流——有意識地選擇你在處理沖突中聽和說的方式 　　◆對話——以能夠激發(fā)參與者克服沖突的積極性的方式進行溝通 　　◆架設(shè)橋梁——跨越割裂你組織或社區(qū)的邊界，建立伙伴關(guān)系和聯(lián)盟 　　◆創(chuàng)新——為解決沖突創(chuàng)造新的選擇，開發(fā)具有突破性的解決方案 　　作者對所有這些方法都以單獨的章節(jié)進行了詳細的探討，并輔之以來自組織、群體和個人的豐富案例。本書的附錄部分還提供了幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理危機的便捷的指南。　　這本具有開創(chuàng)性的著作既實用又熱情洋溢。它所提供的方法不僅可以供領(lǐng)導(dǎo)者以跨越邊界的方式解決沖突，而且可以使每一個希望以自身的力量幫助創(chuàng)建更健康的公司、社區(qū)和國家的人受益匪淺。

作者簡介

馬克·蓋爾宗被《紐約時報》譽為“解決市民爭端的專家”。在過去十幾年中，他為聯(lián)合國、美國眾議院、一大批公司和城鎮(zhèn)機構(gòu)擔(dān)任過協(xié)調(diào)人和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師。他有著作數(shù)部，包括兩本暢銷書。他還是調(diào)解人基金會會長以及該基金會旗下項目全球領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)的兩總裁之一。

書籍目錄

致謝前言導(dǎo)論 領(lǐng)導(dǎo)與沖突第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的三副面孔　第一章 煽動者　第二章 管理者　第三章 調(diào)解者第二部分 調(diào)解者型領(lǐng)導(dǎo)人的八個工具　第四章 完整的視野　第五章 系統(tǒng)思考　第六章 順應(yīng)現(xiàn)實　第七章 質(zhì)詢　第八章 有目的的交流　第九章 對話　第十章 架設(shè)橋梁　第十一章 創(chuàng)新結(jié)論 化沖突為機會附錄 當(dāng)沖突爆發(fā)時——危機指南注釋作者簡介

章節(jié)摘錄

插圖：

媒體關(guān)注與評論

　　最好的領(lǐng)導(dǎo)不是去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。該書告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何化沖突為機會，幫助領(lǐng)導(dǎo)人成為積極變革的促進者。 本書不是一本專業(yè)論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅(qū)使他人團結(jié)和前進的各種態(tài)度與操縱力作斗爭。架設(shè)了調(diào)解與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學(xué)科前沿。馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經(jīng)歷以及實用的方法。所有這些都有助于領(lǐng)導(dǎo)人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進者。　　本書適合企業(yè)管理者、經(jīng)理人等閱讀參考。　　精彩至極的分析！隨著世界變得日益復(fù)雜、相互依賴程度越來越高、沖突愈演愈烈，對“調(diào)解者型領(lǐng)導(dǎo)”的需求也急劇增長。馬克·蓋爾宗的方法與指南對于培養(yǎng)我們所需要的心態(tài)和全套技能具有無比的實用性。這樣的心態(tài)和技能有助于將那些防御力量轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的、相互合作的力量，從而求得一種對全人類有益的，更好的，非此即彼以外的第三種解決方式。 　　——《高效能人士的七個習(xí)慣》作者 斯蒂芬·R．科維 博士　　《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機會》架設(shè)了調(diào)解與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學(xué)科前沿。我感到它方便實用，鼓舞人心。　　——哈佛大學(xué)肯尼迪政府管理學(xué)院公共領(lǐng)導(dǎo)力中心聯(lián)合創(chuàng)始人，《火線領(lǐng)導(dǎo)》作者 羅納德·海費茨　　這是深入研究領(lǐng)導(dǎo)力的絕妙創(chuàng)舉。 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機會》不是一本專業(yè)論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅(qū)使他人團結(jié)和前進的各種態(tài)度與操縱力作斗爭?！　　绹鴩鴷娮h院議員，紐約州共和黨眾議員 艾默里·霍頓　　最好的領(lǐng)導(dǎo)不去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。在《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機會》中，馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經(jīng)歷以及實用的方法。所有這些都有助于領(lǐng)導(dǎo)人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進者?！　　┞逅诡I(lǐng)導(dǎo)力研究所所長，《和諧領(lǐng)導(dǎo)》作者 安妮·麥基

編輯推薦

《哈佛商學(xué)院經(jīng)管圖書?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):化沖突為機會(簡體中文版)》將介紹：最好的領(lǐng)導(dǎo)不是去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。該書告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何化沖突為機會，幫助領(lǐng)導(dǎo)人成為積極變革的促進者?！豆鹕虒W(xué)院經(jīng)管圖書?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):化沖突為機會(簡體中文版)》不是一本專業(yè)論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅(qū)使他人團結(jié)和前進的各種態(tài)度與操縱力作斗爭。架設(shè)了調(diào)解與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學(xué)科前沿。馬克?蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經(jīng)歷以及實用的方法。所有這些都有助于領(lǐng)導(dǎo)人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進者?！豆鹕虒W(xué)院經(jīng)管圖書?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):化沖突為機會(簡體中文版)》適合企業(yè)管理者、經(jīng)理人等閱讀參考。精彩至極的分析！隨著世界變得日益復(fù)雜、相互依賴程度越來越高、沖突愈演愈烈，對“調(diào)解者型領(lǐng)導(dǎo)”的需求也急劇增長。馬克?蓋爾宗的方法與指南對于培養(yǎng)我們所需要的心態(tài)和全套技能具有無比的實用性。這樣的心態(tài)和技能有助于將那些防御力量轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性的、相互合作的力量，從而求得一種對全人類有益的，更好的，非此即彼以外的第三種解決方式。 ——《高效能人士的七個習(xí)慣》作者 斯蒂芬?R．科維 博士《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機會》架設(shè)了調(diào)解與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學(xué)科前沿。我感到它方便實用，鼓舞人心?！鸫髮W(xué)肯尼迪政府管理學(xué)院公共領(lǐng)導(dǎo)力中心聯(lián)合創(chuàng)始人，《火線領(lǐng)導(dǎo)》作者 羅納德?海費茨這是深入研究領(lǐng)導(dǎo)力的絕妙創(chuàng)舉?！额I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機會》不是一本專業(yè)論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅(qū)使他人團結(jié)和前進的各種態(tài)度與操縱力作斗爭。——美國國會眾議院議員，紐約州共和黨眾議員 艾默里?霍頓最好的領(lǐng)導(dǎo)不去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。在《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：化沖突為機會》中，馬克?蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經(jīng)歷以及實用的方法。所有這些都有助于領(lǐng)導(dǎo)人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進者?！┞逅诡I(lǐng)導(dǎo)力研究所所長，《和諧領(lǐng)導(dǎo)》作者 安妮?麥基

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