經(jīng)理人百寶箱

內(nèi)容概要

　　對于希望獲得技能從而在復(fù)雜的商業(yè)社會中勝出的管理者來說是，這是一本人門書，也是一本內(nèi)容全面的指南。從招聘和留住優(yōu)秀員工到激勵和提高團(tuán)隊成員的能力，從理解關(guān)鍵的財務(wù)報表到有效地授權(quán)工作，從為他人設(shè)定目標(biāo)到管理自身的職業(yè)生涯，本書中的可行性建議將幫助經(jīng)理人脫穎而出，登上巔峰。主要話題包括：
改善全盤技巧；在危機中勇渡難關(guān)；通過授權(quán)、發(fā)出和回收反饋以及訓(xùn)練來進(jìn)行管理；評估自身績效。

作者簡介

　　理查德·呂克(Richard
Luecke)是本書的作者，“哈佛商務(wù)指南”的12本書均出自他的手筆。呂克居住在馬薩諸塞州的塞勒姆(Salem)，他撰寫或者編寫了以商務(wù)為主題的30多本書和10多篇文章。呂克畢業(yè)于圣·托馬斯大學(xué)(University
of St．Thomas)，獲M.B.A.。

書籍目錄

序言
第一部分：從最基本的學(xué)起
1　制定眾人追隨的目標(biāo)——對結(jié)果承諾
從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開始
制定目標(biāo)：“自上而下”還是“自下而上”
有效目標(biāo)的特點
制定單位目標(biāo)
確定優(yōu)先級
管理者的個人目標(biāo)
完成目標(biāo)所需要的四個步驟
定期評估
事后評估
小結(jié)
2　聘用最優(yōu)秀的員工——人力資源的作用
定義職位要求
招聘有前途的應(yīng)聘者
面試
評估應(yīng)聘者
確定待遇，決定聘用
不要忘記過程改進(jìn)
小結(jié)
3　留住最佳人才——留住員工的重要性
留住員工很重要
員工為什么會留下
員工為什么要離開
根據(jù)市場導(dǎo)向留用員工
員工留用的一般策略
工作與生活平衡的作用
小結(jié)
4　充滿自信地授權(quán)——避免被過多的工作淹沒
授權(quán)的好處
警示信號
有效授權(quán)指南
授權(quán)的方法
準(zhǔn)備授權(quán)
完成授權(quán)
控制，監(jiān)控和反饋
事后評估
小結(jié)
5　時間管理——充分利用你的一天
了解你是如何花費時間的
讓目標(biāo)指導(dǎo)方法
時間安排
時間管理的三大敵人——如何打敗它們
小結(jié)
第二部分：到達(dá)下一個高度
6　團(tuán)隊管理——建立一個與眾不同的團(tuán)隊
團(tuán)隊——什么時候使用團(tuán)隊
有效團(tuán)隊的特點
設(shè)計團(tuán)隊
團(tuán)隊的運作
領(lǐng)導(dǎo)者的角色
評估團(tuán)隊績效
成為一位有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
小結(jié)
7　評估和指導(dǎo)——用反饋來提高績效
績效評估
訓(xùn)練
小結(jié)
8　問題員工的處理——激勵或解雇
激勵的原則
反饋方法
“C類”員工的管理
當(dāng)一切都失敗的時候：解雇處理
小結(jié)
9　危機的處理——不要等到危機出現(xiàn)
什么是危機?
避免危機
作好處理危機的準(zhǔn)備
危機的識別
危機的控制
危機的解決
從危機中學(xué)習(xí)
有關(guān)危機管理的常見問題
小結(jié)
10　你的職業(yè)發(fā)展——你和下屬的職業(yè)發(fā)展
不要只是向上
首先，了解自己一
你的核心職業(yè)興趣
你的工作價值觀
你的技能
在你的公司內(nèi)部找到你的職業(yè)發(fā)展良機
下屬的職業(yè)發(fā)展
小結(jié)
11　成為領(lǐng)導(dǎo)者——終極挑戰(zhàn)
當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的挑戰(zhàn)
有效領(lǐng)導(dǎo)者的特點
領(lǐng)導(dǎo)者必須平衡的緊張局勢
制定一個其他人追隨的愿景
成為變革的倡導(dǎo)者
在你還不是老板的時候，要起到領(lǐng)導(dǎo)作用
小結(jié)
12　戰(zhàn)略——入門
什么是戰(zhàn)略?
制定戰(zhàn)略的步驟
作好變革的準(zhǔn)備
小結(jié)
第三部分：精通財務(wù)工具
13　預(yù)算——展望未來
什么是預(yù)算?
預(yù)算的職能
預(yù)算的類型
總預(yù)算
預(yù)算中的人為因素
小結(jié)
14　看懂財務(wù)報表——制定更具權(quán)威的決定
為什么要使用財務(wù)報表?
資產(chǎn)負(fù)債表
損益表
現(xiàn)金流量表
從哪兒獲取財務(wù)報表?
小結(jié)
15　凈現(xiàn)值和內(nèi)部回報率——有關(guān)時間成本
時間價值及其重要性
計算投資回報率
凈現(xiàn)值
內(nèi)部回報率
小結(jié)
16　無盈虧平衡點分析和經(jīng)營杠桿——理解現(xiàn)金流量
經(jīng)營杠桿
小結(jié)
附錄A：有用的實施工具
附錄B：招聘過程中的法律“雷區(qū)"
注釋
術(shù)語表
擴展閱讀
顧問和作者簡介

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   為了獲得競爭優(yōu)勢，你的戰(zhàn)略是什么？是否你的戰(zhàn)略使你的公司吸引了來自你的競爭對手那里的客戶？是否吸引新的客戶進(jìn)入市場？是否為你的公司提供了切實的優(yōu)勢？ 當(dāng)然，只是創(chuàng)造差異性并不能使你傲視群雄。你的戰(zhàn)略必須能夠釋放價值?？蛻舳x價值的方式是不同的：更低的消費，更好的環(huán)境，更值得信賴，更快的交貨，藝術(shù)上的感染力，更加便于使用。這個客戶滿意“價值”清單非常長。你的戰(zhàn)略目標(biāo)提供的是哪些價值？這些價值已經(jīng)釋放了嗎？ 制定戰(zhàn)略的步驟 如果你沒有太多的為你的企業(yè)制定戰(zhàn)略的經(jīng)驗，不要感到懊惱。大多數(shù)管理者跟你一樣。這不是一種日常活動。一些公司多年來一直采用同一戰(zhàn)略，只是在這個戰(zhàn)略變得明顯過時的時候，才著手制定新的策略。盡管如此，許多公司都是依靠戰(zhàn)略顧問來完成這項工作。哈佛商學(xué)院教授克萊?克里斯滕森曾經(jīng)提出，在大多數(shù)公司，戰(zhàn)略思想不是一種核心管理能力。“管理者通過一再地處理問題來磨煉他們的管理能力。然而，改變戰(zhàn)略通常并不是管理者反復(fù)面對的任務(wù)。一旦公司制定了有效的戰(zhàn)略，他們希望去利用戰(zhàn)略，而不是改變戰(zhàn)略。因此，大多數(shù)的管理團(tuán)隊并沒有形成一種戰(zhàn)略思想能力?！?因此，如果你對制定戰(zhàn)略還不是很熟練，這里為你提供了你可以仿效的制定戰(zhàn)略的幾個步驟。這些步驟中包括查明組織的外部和內(nèi)部情況，因為，針對外部的是所服務(wù)的市場，同時，針對內(nèi)部的是制定有效戰(zhàn)略的能力。 第一步：通過查看外部情況來確定威脅和機會 在最高層次，戰(zhàn)略所關(guān)心的是外部環(huán)境和為了創(chuàng)造一種可利用的優(yōu)勢，組織應(yīng)該如何分配財政資源、人力和生產(chǎn)力。在外部環(huán)境中總是充滿了威脅：新的競爭對手，人口的改變，可能將你排擠掉的供應(yīng)商，可能破壞你的生意的替代產(chǎn)品和可以降低你的客戶的購買力的整體經(jīng)濟(jì)趨勢。以更低的價格提供同樣產(chǎn)品——或者價格相同，但是產(chǎn)品更好的競爭對手可能對你的企業(yè)構(gòu)成威脅。戰(zhàn)略必須能夠應(yīng)付這些威脅。外部環(huán)境也隱藏著機會：全新的技術(shù)，未被服務(wù)的市場，等等。 制定戰(zhàn)略第一步要做的事情就是查看外部情況來確定威脅和機會。你可以通過下面的工作來完成第一步： 組建一個由具有特殊洞察力的決策人、單位管理者和個人組成的團(tuán)隊。他們的工作是確認(rèn)威脅和機會。要避免這個小組的任何一位成員對于現(xiàn)狀自我滿足，或頑固地堅持己見。 黲搜集客戶、供應(yīng)商和行業(yè)專家的觀點。這些外部觀點可能是非常有效的。

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