思考生存

前言

　　管理的藝術(shù)　藝術(shù)地管理　　——推薦序　　達(dá)文波特對(duì)于中國的讀者來說也許并不陌生，這位大師贏得的贊譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，“新經(jīng)濟(jì)十大杰出人物”、“全球頂尖25名咨詢師”、“最具影響力的200位商界大師”等眾多光環(huán)讓他的名字熠熠生輝，有人甚至預(yù)言他也許會(huì)成為下一個(gè)彼得·德魯克?！　?duì)于埃森哲來說，達(dá)文波特是一位老朋友，他曾擔(dān)任過埃森哲戰(zhàn)略變革研究院（埃森哲卓越績效企業(yè)研究院前身）的主任。三年前，他攜新作《最優(yōu)理念》來到上海，并參加了埃森哲“如何創(chuàng)建高績效企業(yè)”論壇，為我們帶來了很多真知灼見。在本書中，我再一次領(lǐng)略到了大師的嚴(yán)謹(jǐn)、智略與深度?！　∵_(dá)文波特的許多著作，如《流程創(chuàng)新》、《注意力經(jīng)濟(jì)》等都成了經(jīng)典之作，廣為流傳。他提出的“流程再造”、“知識(shí)管理”、“注意力經(jīng)濟(jì)”等概念都一石激起千層浪，引起了學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對(duì)這些課題的深入討論。在這本新作中，他探討的是“人”的問題。管理的基礎(chǔ)歸根結(jié)底離不開一個(gè)字——“人”。談到用人，中國有這樣一個(gè)成語：“知人善用”。知人，才能善用。對(duì)于知識(shí)工作者——這一數(shù)量日益龐大、并已成為很多公司最昂貴的資產(chǎn)的人群——如何“知”、如何“用”？如何相處、合作、考核、升遷乃至管理與領(lǐng)導(dǎo)？這的確是一系列值得深思的課題?！　砂俣嗄昵?，工業(yè)革命實(shí)現(xiàn)了從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變；今天，信息技術(shù)革命則使世界經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。在中國，情況也是如此。以前，知識(shí)工作者為數(shù)不多，生產(chǎn)線上的工人是主力，所以大家都談工廠管理，如精益生產(chǎn)、質(zhì)量控制等。而如今，很多CEO每天在管理的并不是生產(chǎn)一線的體力勞動(dòng)者，而是那些坐在辦公桌前、對(duì)著電腦忙碌的知識(shí)工作者，甚至是那些足不出戶、在家辦公的員工們。這些人每天絕大部分的時(shí)間是在用大腦思考，他們需要溝通、需要?jiǎng)?chuàng)新、需要認(rèn)同感，并且對(duì)其工作成果很難進(jìn)行量化評(píng)估。因而，習(xí)慣發(fā)號(hào)施令或是強(qiáng)調(diào)監(jiān)督這些典型工業(yè)時(shí)代的管理模式已經(jīng)不再適用了。　　如何管理這些獨(dú)立自主、其工作績效卻關(guān)乎企業(yè)成敗的知識(shí)工作者呢？我們需要?jiǎng)?chuàng)新的管理模式，更需要管理的藝術(shù)。傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系應(yīng)該發(fā)生變化。作者指出，知識(shí)工作者的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該扮演一種“隊(duì)員兼教練”的全新角色，既與團(tuán)隊(duì)并肩工作，又在必要的時(shí)候給予指導(dǎo)，從某種程度上說，這是一種亦師亦友的關(guān)系。達(dá)文波特基于對(duì)百余家企業(yè)、600多位知識(shí)工作者的分析，深入探討了知識(shí)工作的特征、流程以及績效衡量方法，并且根據(jù)工作復(fù)雜程度、需要協(xié)作程度進(jìn)一步將知識(shí)工作者細(xì)分為四種類型，主張用不同的方法進(jìn)行　　管理，以提升員工的績效?！　〉卖斂嗽缭?969年就預(yù)見到了知識(shí)工作者可以足不出戶在家辦公的可能性，并且預(yù)言：“知識(shí)工作者比科技、信息或是電子商務(wù)更有可能改變組織的未來?！敝R(shí)工作與知識(shí)工作者巨大的影響力，正在逐步改變著我們的社會(huì)。盡管現(xiàn)在的社會(huì)更喜歡網(wǎng)絡(luò)而不是書籍，更相信直覺而不是研究，更傾向于實(shí)用主義而不是理論家，但是，重新回歸到對(duì)知識(shí)、對(duì)管理的關(guān)注應(yīng)該是潮流所趨、歷史必然。藝術(shù)地管理吧，讓“賢者在位，能者在職，各安其職，各盡其才”的卓越績效組織不再是夢(mèng)想。　　李綱　　埃森哲大中華區(qū)主席

內(nèi)容概要

知識(shí)員工是公司產(chǎn)品和服務(wù)的革新者、設(shè)計(jì)者和市場(chǎng)營銷者。他們是那些用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)促使你成功的戰(zhàn)略分析家、高層管理者和IT專家。相較任何其他類型的員工，你更加依賴他們，同時(shí)也付給他們更多的報(bào)酬?？蓡栴}在于：他們有沒有回饋?zhàn)约旱淖罴芽冃? 知識(shí)管理和過程革新領(lǐng)域的專家托馬斯·H．達(dá)文波特指出：很多公司都未能成功地激發(fā)知識(shí)員工最大限度地發(fā)揮其生產(chǎn)力，因?yàn)樗麄兪褂玫氖菬o效的“萬金油”管理技術(shù)——或者，簡單點(diǎn)兒說，他們根本沒有管理這些員工。公司正在因?yàn)榈涂冃Ш腿醺?jìng)爭力而耗費(fèi)大量成本。    本書提出，知識(shí)員工在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和自主需求方面與其他類型的員工存在明顯差異，因此，如果要提高他們的生產(chǎn)力就需要采取一些非傳統(tǒng)的管理技術(shù)?；趯?duì)100多家公司和600多位知識(shí)員工的集中訪談，本書頗有見地地探討了知識(shí)員工如何思考，如何完成工作以及是什么能夠真正激勵(lì)他們不斷超越。    達(dá)文波特識(shí)別了知識(shí)員工的四種主要類型——事務(wù)型、綜合型、專家型和合作型，同時(shí)，設(shè)計(jì)了一個(gè)獨(dú)特的分析框架，為每一種類型的知識(shí)員工匹配相應(yīng)的管理技術(shù)以激發(fā)其最佳績效。閱讀本書，您將掌握： ◆鑒別公司中最關(guān)鍵的知識(shí)員工類型 ◆選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)和績效管理方法 ◆應(yīng)用計(jì)算機(jī)調(diào)節(jié)和結(jié)構(gòu)化知識(shí)工作 ◆挑選最有效的技術(shù)措施支持知識(shí)員工 ◆理解社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值并促進(jìn)其應(yīng)用 ◆結(jié)構(gòu)化物理環(huán)境以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力最大化 《思考生存》揭示了當(dāng)今影響最寶貴員工工作績效的因素，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者不可或缺的向?qū)А?/pre>


作者簡介
托馬斯·H．達(dá)文波特：巴布森學(xué)院信息技術(shù)和管理系系主任、巴布森高層管理者教育研究的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、埃森哲戰(zhàn)略變革研究院的前任常務(wù)董事。他是十本書的作者、合著者和編輯，其中包括《運(yùn)營知識(shí)》。


書籍目錄
管理的藝術(shù) 藝術(shù)地管理——推薦序譯者序序言和致謝第一章 究竟什么是知識(shí)員工?第二章 知識(shí)員工有什么差異?第三章 知識(shí)工作中的干預(yù)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)第四章 知識(shí)工作的過程第五章 用于知識(shí)員工的組織技術(shù)第六章 發(fā)展知識(shí)員工的個(gè)人能力第七章 投資知識(shí)員工的網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)第八章 物理工作環(huán)境與知識(shí)員工績效第九章 管理知識(shí)員工注釋作者簡介




媒體關(guān)注與評(píng)論
　　托馬斯·達(dá)文波特很可能成為下一位彼得·德魯克。20多年來，他在知識(shí)工作領(lǐng)域的研究成果閃耀著智慧的光芒。這本具有開創(chuàng)意義的著作切中了知識(shí)工作和流程改進(jìn)的結(jié)合點(diǎn)，高層管理者們將能從中挖掘出21世紀(jì)增長、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的所在。如果你的工作是管理通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新或整合知識(shí)以求生存的3.6億美國人中的任意一位，你就需要閱讀本書?！　　绹a(chǎn)力與質(zhì)量中心總裁博士 卡拉·歐戴爾　　　　Factiva一直致力于提高知識(shí)員工生產(chǎn)力的研究。托馬斯：達(dá)文波特的著作從正面論述了這些問題，提出了一系列清晰的原則并附以解說實(shí)例。我們將在今后的研究和產(chǎn)品開發(fā)中大力應(yīng)用這些理論?！　　拉偹古c路透集團(tuán)的全資子公司Factiva，總裁和首席執(zhí)行官 克萊爾·哈特　　　　令人翹首企盼的關(guān)于知識(shí)員工的著作終于問世了，知識(shí)員工是哪些人？他們的工作內(nèi)容是什么？他們?yōu)楹稳绱岁P(guān)鍵？如何開發(fā)和利用他們的潛能？本書將很快成為知識(shí)管理的經(jīng)典著作?！　　霞又荽髮W(xué)的資深商業(yè)教授 《極克與怪杰》的合著者 沃倫·本尼斯　　　　過去25年來，托馬斯·達(dá)文波特協(xié)助促成了一些重塑商業(yè)運(yùn)營的重大趨勢(shì)，其中包括工程再造和知識(shí)管理?！　　犊焖俟尽芬粫淖髡?比爾·布列恩






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