組織協(xié)同

內容概要

　　大部分組織都包含多個業(yè)務和職能單元，每個業(yè)務和職能單元都有受過良好訓練、經(jīng)驗豐富的管理人員和有能力的員工，但是有太多業(yè)務和職能單元無法協(xié)調工作。他們的工作目標的各不相同，目標之間也互相矛盾。結果呢？造成業(yè)務不佳、錯失良機、資源浪費，企業(yè)創(chuàng)造的總體價值不如各部分之和，集團總部沒有起到應有的作用，實現(xiàn)1+1>2。
　　羅伯特·S．卡普蘭和戴維·P．諾頓在本書中闡述了如何糾正這些組織失調的狀況——不只在公司內部，而且還在公司與董事會、投資者、客戶和供應商之間。
　　作者認為，促進組織協(xié)同的責任在于集團總部。他們闡述了企業(yè)高管如何制定集團層面的戰(zhàn)略圖和計分卡，形象地描繪出集團的“企業(yè)價值定位”——企業(yè)如何在不同的業(yè)務單元之間創(chuàng)造協(xié)同效應，以及運用革命性的平衡計分卡管理體系來設定、協(xié)調、監(jiān)控高層戰(zhàn)略的實施。
　　本書引用了大量的案例分析、操作性強的框架，以及戰(zhàn)略圖和計分卡范例，指導企業(yè)領導人如何運用平衡計分卡來保證組織的每一個部分都在朝著共同的戰(zhàn)略目標前進。
　　本書提供了一系列有用的實際操作，包括：
　　◆如何在公司不同的多元化投資之間充分發(fā)揮財務杠桿效用，例如，通過高效的監(jiān)控或是資源配置流程的方式。
　　◆如何鼓勵產(chǎn)品與服務的交叉銷售，通過共享多個業(yè)務單元的客房資源，為客戶創(chuàng)造獨一無二的解決方案。
　　◆如何在不同的業(yè)務單元之間共享通用的流程，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益并有效利用各種專業(yè)知識與經(jīng)驗。
　　本書將給戰(zhàn)略執(zhí)行領域帶來一個嶄新的突破，它揭示了在當前環(huán)境下，多元化的集團企業(yè)和如何運用平衡計分卡來管控各下屬單位，創(chuàng)造企業(yè)的最大合力。

作者簡介

　　羅伯特·S.卡普蘭：哈佛商學院貝克基金教授。
　　平衡計分卡協(xié)會（BSC01）由羅伯特·S.卡普蘭和戴維·P.諾頓博士創(chuàng)辦，隸屬百略達集團（Palladium
Group）。平衢計分卡協(xié)會的使命是專注于把平衡計分卡作為一個戰(zhàn)略執(zhí)行管理方法，在全世界范圍內推動組織對平衡計分卡的了解、應用，并提高價值。

書籍目錄

序言致謝第一章　協(xié)同：經(jīng)濟價值的來源第二章　企業(yè)戰(zhàn)略與組織架構：歷史性回顧第三章　財務與客戶戰(zhàn)略的協(xié)同效應第四章　協(xié)同內部流程和學習與成長戰(zhàn)略：整合的戰(zhàn)略主題第五章　支持單元的協(xié)同第六章　分解：流程第七章　董事會和投資人的協(xié)同第八章　與外部合作伙伴的協(xié)同第九章　協(xié)同流程的管理第十章　整體戰(zhàn)略協(xié)同作者簡介

媒體關注與評論

　　商務印書館-哈佛商學院出版公司攜手引領經(jīng)濟管理新思維?！　「呖冃ЫM織能夠確保其總裁的工作重點也是員工的工作重點，即便是在遙遠的三個時區(qū)外工作的員工，或者是處于三個管理層級以下的基層員工?？ㄆ仗m和諾頓博士運用大量的真實案例，在如何推動即是最復雜的組織協(xié)同的領域內為我們提供了行之有效且說服力強的戰(zhàn)略。本書對于戰(zhàn)略中心型組織的領導者們是一本必讀之作?！　　獛旄裰Z斯公司總裁　羅布·阿瑟　　卡普蘭和諾頓在本書中為管理企業(yè)變革提供了實戰(zhàn)性的指導，再一次彰顯了他們在戰(zhàn)略管理方面的突出成就。任何想在目前這種競爭不斷加劇、形勢越來越復雜的全球商業(yè)環(huán)境中生存下去的人，都一定要閱讀這本書?！　　巳R斯勒集團兼戴姆勒克萊斯東南亞地區(qū)副總裁　威廉·茹索　　在理光，我們運用有效的平衡計分卡工具來協(xié)同不同業(yè)務單位的戰(zhàn)略。在這本新書中，卡普蘭和諾頓為進一步提升協(xié)同效應，分享了他們的見解、實例和切實可行的建議，以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和財務業(yè)績?！　　砉饧瘓F董事長兼總裁　櫻并正光　　人們在談論戰(zhàn)略的時候也會談到執(zhí)行，但是正如卡普蘭和諾頓在本書中所展示的，組織的協(xié)同才是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵成功因素。通過讓管理層關注協(xié)同，作者為企業(yè)提供了有力的工具，以提高基于現(xiàn)有資源和戰(zhàn)略的回報。很難想象，如果不應用書中的管理框架，如何來管理一家財富500強企業(yè)。　　——《跨越鴻溝》的作者　杰弗里·A.摩爾　　《組織協(xié)同》這本書提供了豐富的經(jīng)驗，闡述了組織是如何通過把戰(zhàn)略分解到整個組織直至個人的，以創(chuàng)造企業(yè)的協(xié)同效應，使組織的整體價值大于各部分之和?！　　仿〗鹑诩瘓F副董事長　約翰·L.克林克

編輯推薦

　　商務印書館-哈佛商學院出版公司攜手引領經(jīng)濟管理新思維?！　「呖冃ЫM織能夠確保其總裁的工作重點也是員工的工作重點，即便是在遙遠的三個時區(qū)外工作的員工，或者是處于三個管理層級以下的基層員工。卡普蘭和諾頓博士運用大量的真實案例，在如何推動即是最復雜的組織協(xié)同的領域內為我們提供了行之有效且說服力強的戰(zhàn)略。本書對于戰(zhàn)略中心型組織的領導者們是一本必讀之作。　　庫格諾斯公司總裁　羅布·阿瑟　　卡普蘭和諾頓在本書中為管理企業(yè)變革提供了實戰(zhàn)性的指導，再一次彰顯了他們在戰(zhàn)略管理方面的突出成就。任何想在目前這種競爭不斷加劇、形勢越來越復雜的全球商業(yè)環(huán)境中生存下去的人，都一定要閱讀這本書?！　。巳R斯勒集團兼戴姆勒克萊斯東南亞地區(qū)副總裁　威廉·茹索　　在理光，我們運用有效的平衡計分卡工具來協(xié)同不同業(yè)務單位的戰(zhàn)略。在這本新書中，卡普蘭和諾頓為進一步提升協(xié)同效應，分享了他們的見解、實例和切實可行的建議，以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和財務業(yè)績?！　。砉饧瘓F董事長兼總裁　櫻并正光　　人們在談論戰(zhàn)略的時候也會談到執(zhí)行，但是正如卡普蘭和諾頓在本書中所展示的，組織的協(xié)同才是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵成功因素。通過讓管理層關注協(xié)同，作者為企業(yè)提供了有力的工具，以提高基于現(xiàn)有資源和戰(zhàn)略的回報。很難想象，如果不應用書中的管理框架，如何來管理一家財富500強企業(yè)?！　。犊缭进櫆稀返淖髡摺〗芨ダ铩.摩爾　　《組織協(xié)同》這本書提供了豐富的經(jīng)驗，闡述了組織是如何通過把戰(zhàn)略分解到整個組織直至個人的，以創(chuàng)造企業(yè)的協(xié)同效應，使組織的整體價值大于各部分之和。　?。仿〗鹑诩瘓F副董事長　約翰·L.克林克　　本書適合企業(yè)經(jīng)理人員、管理學者、商學院師生和一般讀者。　　亮點：　　本書將給戰(zhàn)略執(zhí)行領域帶來一個嶄新的突破，它揭示了在當前環(huán)境下，多元化的集團企業(yè)如何運用平衡計分卡來管控各下屬單位，創(chuàng)造企業(yè)的最大合力。

圖書封面

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