出版時(shí)間:2005-5 出版社:商務(wù)印書(shū)館 作者:[韓] W.錢(qián)·金,[美] 勒妮·莫博涅 頁(yè)數(shù):264 譯者:吉宓
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前言
歐洲工商管理學(xué)院的w.錢(qián)?金教授和勒妮?莫博涅教授所著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)自2005年2月由哈佛商學(xué)院出版社出版后,在世界范圍內(nèi)獲得了很大的反響,先后獲得了"《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書(shū)"、"全美暢銷書(shū)"、"全球暢銷書(shū)"的稱號(hào),迄今為止已經(jīng)被譯成24種文字,打破了哈佛商學(xué)院出版社有史以來(lái)出售國(guó)際版權(quán)的紀(jì)錄?!端{(lán)海戰(zhàn)略》所引起的熱烈反響,在很大程度上反映了在當(dāng)今的商業(yè)現(xiàn)實(shí)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,全球的企業(yè)界對(duì)尋求新的戰(zhàn)略手段以實(shí)現(xiàn)獲利性增長(zhǎng)的強(qiáng)烈渴望。自從邁克爾?波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》這兩部戰(zhàn)略管理專著問(wèn)世后,"競(jìng)爭(zhēng)"就成了戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。在基于競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,企業(yè)常常在"差異化""和"成本領(lǐng)先"戰(zhàn)略之間選擇其一,確立自身的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的獨(dú)特定位,以便打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最大限度地占有市場(chǎng)份額。然而,追求"差異化"戰(zhàn)略意味著相應(yīng)地增加成本,而以"成本領(lǐng)先"為導(dǎo)向的戰(zhàn)略又限制了企業(yè)所能獲取的利潤(rùn)率。今天,在越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)白熱化,而需求卻增長(zhǎng)緩慢甚至停滯萎縮。隨著越來(lái)越多的企業(yè)去瓜分和拼搶有限的市場(chǎng)份額和利潤(rùn),無(wú)論采取"差異化"還是"成本領(lǐng)先"戰(zhàn)略,企業(yè)取得獲利性增長(zhǎng)的空間都越來(lái)越小。在這種情況下,企業(yè)如何才能從血腥的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?如何才能啟動(dòng)和保持獲利性增長(zhǎng)?金教授和莫博涅教授在《藍(lán)海戰(zhàn)略》中為企業(yè)指出了一條通向未來(lái)增長(zhǎng)的新路。藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方,從關(guān)注并比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所作所為轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍。通過(guò)跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界看市場(chǎng)以及將不同市場(chǎng)的買(mǎi)方價(jià)值元素篩選與重新排序,企業(yè)就有可能重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界,開(kāi)啟巨大的潛在需求,從而擺脫"紅海"--已知市場(chǎng)空間--的血腥競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)創(chuàng)"藍(lán)海"--新的市場(chǎng)空間。通過(guò)增加和創(chuàng)造現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未提供的某些價(jià)值元素,并剔除和減少產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的某些價(jià)值元素,企業(yè)就有可能同時(shí)追求"差異化"和"成本領(lǐng)先",即以較低的成本為買(mǎi)方提供價(jià)值上的突破。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),藍(lán)海戰(zhàn)略代表著戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的范式性轉(zhuǎn)變,即從給定結(jié)構(gòu)下的定位選擇向改變市場(chǎng)結(jié)構(gòu)本身的轉(zhuǎn)變。由于藍(lán)海的開(kāi)創(chuàng)是基于價(jià)值的創(chuàng)新而不是技術(shù)的突破,是基于對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的重新排序和構(gòu)建而不是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的猜想和預(yù)測(cè),企業(yè)就能夠以系統(tǒng)性的、可復(fù)制的方式去尋求它;"藍(lán)海"既可以出現(xiàn)在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)疆域之外,也可以萌生在產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的"紅海"之中。對(duì)于當(dāng)今的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),藍(lán)海戰(zhàn)略具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。今天,中國(guó)已經(jīng)成為世界第三大貿(mào)易國(guó),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也前所未有地開(kāi)放。中國(guó)企業(yè)如何從國(guó)際貿(mào)易的高附加值部分中獲利?如何開(kāi)創(chuàng)強(qiáng)有力的國(guó)際品牌?在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中,企業(yè)如何生存下來(lái),并脫穎而出,走向獲利性增長(zhǎng)的道路?這就要求企業(yè)超越"成本優(yōu)勢(shì)"的境界,將目光投向買(mǎi)方價(jià)值的大幅提升上,從而擺脫價(jià)格戰(zhàn)的陷阱,開(kāi)創(chuàng)優(yōu)秀的、掙久的品牌。同時(shí),通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新,企業(yè)可以避免常規(guī)"差異化"戰(zhàn)略下的高成本、高投入與高定價(jià),從而實(shí)現(xiàn)買(mǎi)方與企業(yè)的雙贏。企業(yè)需要做的,不是比照現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐,而是改變產(chǎn)業(yè)景框,重新設(shè)定游戲規(guī)則;不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場(chǎng)中"高端"或"低端"的顧客,而是面向代表著潛在需求的買(mǎi)方大眾;不是一味地通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)滿足顧客的偏好,而是通過(guò)合并細(xì)分市場(chǎng)整合需求。金和莫博涅的戰(zhàn)略理論已經(jīng)得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。多年來(lái),由遍布全球的實(shí)踐者組成的"價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)",一直在實(shí)踐中應(yīng)用著金和莫博涅有關(guān)價(jià)值創(chuàng)新的理論框架和分析工具。金和莫博涅本人,也經(jīng)常受邀為跨國(guó)公司提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和咨詢。在商業(yè)實(shí)踐方面的廣泛積累和深入體察,使金和莫博涅的戰(zhàn)略理論,不僅在學(xué)術(shù)上嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),而且貼近現(xiàn)實(shí)、易于執(zhí)行。過(guò)去幾年中,譯者一直在金教授和莫博涅教授的指導(dǎo)下,協(xié)助他們進(jìn)行有關(guān)藍(lán)海戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)新項(xiàng)目的研究,也一直希望能有機(jī)會(huì)把兩位教授這套全新的戰(zhàn)略觀點(diǎn)和實(shí)踐指南介紹給國(guó)內(nèi)的企業(yè)界、商學(xué)界以及廣大讀者。譯者欣喜地看到商務(wù)印書(shū)館將這本重要的戰(zhàn)略管理專著及時(shí)地引入并推介給中國(guó)的讀者。在此,譯者謹(jǐn)向商務(wù)印書(shū)館的各位編輯對(duì)本書(shū)翻譯工作的支持和幫助表示衷心的感謝。吉宓 2005年4月18日
內(nèi)容概要
企業(yè)為了尋求持久的、獲利性的增長(zhǎng),往往與其對(duì)手針?shù)h相對(duì)地競(jìng)爭(zhēng)。它們?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而戰(zhàn),為市場(chǎng)份額而戰(zhàn),為實(shí)現(xiàn)差異化而戰(zhàn)。 然而在目前過(guò)度擁擠的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中,硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)只能令企業(yè)陷入血腥的“紅海”,即競(jìng)爭(zhēng)激烈的已知市場(chǎng)空間中,并與對(duì)手爭(zhēng)搶日益縮減的利潤(rùn)額。在這本書(shū)中,作者對(duì)你所熟知的一切戰(zhàn)略成功的定律提出挑戰(zhàn)。他們認(rèn)為,流連于紅海的競(jìng)爭(zhēng)之中,將越來(lái)越難以創(chuàng)造未來(lái)的獲利性增長(zhǎng)。 作者基于對(duì)跨度達(dá)100多年、涉及30多個(gè)產(chǎn)業(yè)的150個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)的研究,提出:要贏得明天,企業(yè)不能靠與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),而是要開(kāi)創(chuàng)“藍(lán)?!?,即蘊(yùn)含龐大需求的新市場(chǎng)空間,以走上增長(zhǎng)之路。這種被稱為“價(jià)值創(chuàng)新”的戰(zhàn)略行動(dòng)能夠?yàn)槠髽I(yè)和買(mǎi)方都創(chuàng)造價(jià)值的飛躍,使企業(yè)徹底甩脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并將新的需求釋放出來(lái)。 《藍(lán)海戰(zhàn)略》為企業(yè)甩脫競(jìng)爭(zhēng)提供了一套系統(tǒng)性的方法。在這本顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的著作中,作者展示了一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的分析框架和工具,供企業(yè)成功地開(kāi)創(chuàng)和奪取藍(lán)海。通過(guò)對(duì)各種產(chǎn)業(yè)中為數(shù)眾多的戰(zhàn)略行動(dòng)的分析,作者還提出了成功制定和執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略的六項(xiàng)原則。這些原則告訴企業(yè),該如何重建市場(chǎng)邊界、注重全局、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序、克服組織障礙并把戰(zhàn)略的執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分?! ”緯?shū)自2005年2月由哈佛商學(xué)院出版社出版以來(lái),在世界范圍內(nèi)引起了極大的反響,先后獲得了“《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書(shū)”、“全美暢銷書(shū)”、“全球暢銷書(shū)”的稱號(hào),迄今為止已經(jīng)被譯成24種語(yǔ)言,打破了哈佛商學(xué)院出版社有史以來(lái)出售國(guó)際版權(quán)的記錄。本書(shū)的作者還為本書(shū)開(kāi)通了專門(mén)網(wǎng)站:www.blueoceanstrategy.com,如有需要,敬請(qǐng)查閱。
作者簡(jiǎn)介
W.錢(qián)·金是歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)波士頓咨詢集團(tuán)布魯斯·D.亨德森戰(zhàn)略和國(guó)際管理教席教授。在加入歐洲工商管理學(xué)院之前,他曾是密歇根大學(xué)商學(xué)院的教授。他也是歐洲、美國(guó)和亞洲一些跨國(guó)公司的董事會(huì)成員或顧問(wèn)。他是達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇的會(huì)員和歐盟的顧問(wèn)成員。
勒妮·莫博涅是歐洲工商管理學(xué)院的杰出學(xué)者,戰(zhàn)略和管理學(xué)教授。她也是世界經(jīng)濟(jì)論壇的會(huì)員。
金和莫博涅作為合作伙伴,在《管理學(xué)會(huì)期刊》、《管理科學(xué)》、《組織科學(xué)》、《戰(zhàn)略管理期刊》、《行政管理學(xué)季刊》、《國(guó)際商業(yè)研究期刊》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《斯隆管理評(píng)論》等專業(yè)期刊上共同發(fā)表了為數(shù)眾多的有關(guān)戰(zhàn)略和跨國(guó)公司管理的文章。他們?cè)凇豆鹕虡I(yè)評(píng)論》上發(fā)表的文章成為全球暢銷文章,先后重印了50萬(wàn)份。他們還為《金融時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)歐洲版》、《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《南華早報(bào)》等報(bào)紙撰寫(xiě)文章。他們?cè)@得由國(guó)際商業(yè)學(xué)會(huì)和埃爾德里奇·海恩斯紀(jì)念基金頒發(fā)的埃爾德里奇·海恩斯獎(jiǎng),以表彰他們?cè)趪?guó)際商業(yè)領(lǐng)域的最佳原創(chuàng)性論文。金教授和莫博涅教授都是價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)(Value Innovation Network,VIN)的締造者,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是由價(jià)值創(chuàng)新系列感念的實(shí)踐者組成的全球社團(tuán)。他們也是設(shè)在新加坡的價(jià)值創(chuàng)新行動(dòng)庫(kù)(Value Innovation Action Tank,VIAT)的董事會(huì)成員。
書(shū)籍目錄
譯者序前言致謝第一部分 藍(lán)海戰(zhàn)略 第一章 開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海 第二章 分析工具和框架第二部分 制定藍(lán)海戰(zhàn)略 第三章 重建市場(chǎng)邊界 第四章 注重全局而非數(shù)字 第五章 超越現(xiàn)有需求 第六章 遵循合理的戰(zhàn)略順序第三部分 執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略 第七章 克服關(guān)鍵組織障礙 第八章 將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分 第九章 結(jié)論:藍(lán)海戰(zhàn)略的可持續(xù)性及更新附錄一 開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海的歷史模式概覽附錄二 重建主義的戰(zhàn)略觀點(diǎn)附錄三 價(jià)值創(chuàng)新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)注釋參考文獻(xiàn)作者簡(jiǎn)介
章節(jié)摘錄
書(shū)摘四:跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目 產(chǎn)品和服務(wù)很少會(huì)在"真空"中使用,在多數(shù)情況下,它們的價(jià)值也受到其他產(chǎn)品和服務(wù)的影響。但是在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中,相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都不約而同地局限于產(chǎn)業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。以電影院為例。對(duì)想看電影的夫婦來(lái)說(shuō),為小孩找到臨時(shí)保姆是否方便、便宜,到了電影院外停車(chē)是否方便,都影響到人們對(duì)外出看電影的主觀估價(jià)。然而,這些與看電影互補(bǔ)的服務(wù)超越了影院業(yè)的傳統(tǒng)邊界。很少有影院經(jīng)營(yíng)者會(huì)去考慮人們?yōu)楹⒆诱遗R時(shí)保姆有多難、多貴。實(shí)際上,他們應(yīng)該考慮這一點(diǎn),因?yàn)樗绊懙绞袌?chǎng)對(duì)他們生意的需求。想像一下,一家影院,附帶托兒服務(wù),豈不更好?! 互補(bǔ)性的產(chǎn)品和服務(wù)中常常蘊(yùn)藏著未經(jīng)發(fā)掘的需求。關(guān)鍵在于搞清買(mǎi)方在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)都在尋求些什么,一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法就是考慮一下人們?cè)谑褂媚愕漠a(chǎn)品之前、之中、之后都有哪些需要。人們?nèi)タ措娪扒埃纫o孩子找好臨時(shí)看護(hù)人,進(jìn)影院前要找車(chē)位停車(chē)。操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件要跟電腦硬件配合起來(lái)才能用。在航空業(yè)中,地面客運(yùn)是航班抵達(dá)以后的事,但對(duì)旅客來(lái)說(shuō)則是旅程的一部分e 再想想北美客車(chē)工業(yè)公司(NABI,以下簡(jiǎn)稱北客)這家匈牙利的客車(chē)生產(chǎn)商吧。它把路徑四的原則運(yùn)用到價(jià)值10億美元的公交車(chē)業(yè)上。這個(gè)產(chǎn)業(yè)的主要顧客是產(chǎn)權(quán)屬于市政府的公交公司,這些公司在主要城鎮(zhèn)提供固定線路的公交服務(wù)。 按照已被人們接受的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,生產(chǎn)商們爭(zhēng)相提供最低購(gòu)買(mǎi)價(jià)。設(shè)計(jì)過(guò)時(shí),交貨延遲,質(zhì)量低下,再要想給客車(chē)增加一些自選配置,價(jià)格就會(huì)高得令人咋舌,因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)業(yè)走的都是錙銖必較的低成本路線。而北客對(duì)這些做法都不以為然。市政府購(gòu)買(mǎi)的客車(chē),平均要運(yùn)營(yíng)12年,可是為什么客車(chē)生產(chǎn)商只注重客車(chē)的初始購(gòu)買(mǎi)價(jià)呢?當(dāng)北客如此重新構(gòu)想市場(chǎng)時(shí),就獲得了整個(gè)產(chǎn)業(yè)都忽略了的啟示。 北客發(fā)現(xiàn),對(duì)市政府來(lái)說(shuō),成本最高的元素不是整個(gè)產(chǎn)業(yè)一直竟比的、客車(chē)本身的價(jià)格,而是購(gòu)買(mǎi)客車(chē)以后的花費(fèi),即客車(chē)在1 2年運(yùn)營(yíng)期內(nèi)的保養(yǎng)維護(hù)。發(fā)生了交通事故要維修,燃油要消耗,因?yàn)榭蛙?chē)重量大,很多部件磨損快,需要經(jīng)常更換,還要對(duì)車(chē)身采取預(yù)防性保養(yǎng)措施以避免生銹,等等,這些對(duì)市政府來(lái)說(shuō)才是最高的成本因素。。此外,隨著人們要求市政府保障空氣的清潔,延續(xù)非環(huán)保型公共交通的代價(jià)也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。然而,雖然這些成本和代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)客車(chē)的初始價(jià)格,產(chǎn)業(yè)仍然忽略這些補(bǔ)充性的保養(yǎng)維護(hù)活動(dòng)及客車(chē)的壽命周期成本。 北客認(rèn)識(shí)到,公交車(chē)業(yè)并不一定是一個(gè)價(jià)格貨品化的產(chǎn)業(yè)。只不過(guò)是因?yàn)榭蛙?chē)生產(chǎn)商競(jìng)相以低價(jià)出售客車(chē),才造成了產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。北客通過(guò)關(guān)注那些補(bǔ)充性活動(dòng),找出整體的解決方案,從而創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)前所未見(jiàn)的一種客車(chē)??蛙?chē)一般來(lái)說(shuō)是鋼制的,沉重,易生銹,出了交通事故后也不易維修,因?yàn)椴倏v盤(pán)都要更換。北客采用玻璃纖維制造客車(chē),這種做法可謂一石五鳥(niǎo)。玻璃纖維的車(chē)體不會(huì)生銹,大大減少了預(yù)防性保養(yǎng)所需的成本。玻璃纖維制成的客車(chē),遇到車(chē)體損壞或車(chē)禍,無(wú)需更換整個(gè)操縱盤(pán),而只需把毀壞的部分切割下來(lái),用新的玻璃纖維材料填充,這使車(chē)體維修更快、更便宜、也更容易。同時(shí),玻璃纖維重量輕(比鋼材輕30%~35%)大大減少了油耗和尾氣排放,使得客車(chē)更符合環(huán)保要求。另外,轎車(chē)的重量輕還令北客可以使用馬力較低的引擎以及更少的車(chē)軸,從而降低了制造成本,也加大了車(chē)內(nèi)的空間。 這樣,北客創(chuàng)造了一條與產(chǎn)業(yè)的平均曲線大相迥異的價(jià)值曲線。如圖3-3所示,通過(guò)用重量輕的玻璃纖維制造客車(chē),北客剔除或顯著減少了與防銹、保養(yǎng)、油耗有關(guān)的各項(xiàng)成本。結(jié)果是,盡管北客客車(chē)的初始售價(jià)要比產(chǎn)業(yè)平均價(jià)高,對(duì)市政府來(lái)說(shuō),其服役周期內(nèi)的成本卻較其他廠家的客車(chē)低。尾氣排放減少許多,從而使北客客車(chē)的環(huán)保性大大高于產(chǎn)業(yè)平均環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。另外,北客客車(chē)的較高價(jià)格使得公司得以創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)前所未有的元素,比如現(xiàn)代美學(xué)風(fēng)格的設(shè)計(jì)以及方便乘客的措施,如降低車(chē)門(mén)處的臺(tái)階,便于乘客上車(chē);車(chē)上設(shè)更多的座位,使更多的乘客不必站在車(chē)上。這一切都增加了對(duì)公交車(chē)服務(wù)的需求,為市政府帶來(lái)更多收入。北客改變了市政當(dāng)局對(duì)有關(guān)公交車(chē)服務(wù)的收入與成本的固有思維方式。它以客車(chē)整體壽命周期的低成本,為買(mǎi)方--在這個(gè)例子中包括市政府和作為終端用戶的乘客--創(chuàng)造了杰出的價(jià)值。 不出所料,市政府和乘客都喜歡這種新型客車(chē)。自1993年問(wèn)世以來(lái),北客已奪取了美國(guó)市場(chǎng)的20%,很快就成為有實(shí)力問(wèn)鼎市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率冠軍的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)??偛吭O(shè)在匈牙利的北客開(kāi)創(chuàng)了一片藍(lán)海,將美國(guó)市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)甩在腦后,創(chuàng)造了自身、市政當(dāng)局和市民的三贏。它收到的訂單累計(jì)達(dá)10億美元,并于2002年10月被《經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)組》(Economist Intelligence Unit)評(píng)為世界30大成功企業(yè)之一。 與之相似,讓我們看看英國(guó)的電熱茶壺產(chǎn)業(yè)。盡管它對(duì)于英國(guó)文化來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要,但銷售額卻平平,利潤(rùn)率縮減,直到飛利浦電子公司推出一款電熱壺,變紅海為藍(lán)海,這種情況才有了改變。通過(guò)考慮互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù),飛利浦認(rèn)識(shí)到英國(guó)人沏茶時(shí)最關(guān)鍵的因素不是電熱壺本身,而是壺里煮的水這項(xiàng)補(bǔ)充性產(chǎn)品。問(wèn)題是自來(lái)水中的水堿。隨著熱水不斷地煮開(kāi),壺里的水堿越結(jié)越厚,并開(kāi)始混入新沏的茶中。冷靜的英國(guó)人喝茶前通常拿起茶匙,撈魚(yú)一般去捕捉那些令人倒胃口的水堿。而對(duì)茶壺業(yè)來(lái)說(shuō),水質(zhì)問(wèn)題與他們無(wú)關(guān),這是另一個(gè)產(chǎn)業(yè)--公共供水業(yè)的問(wèn)題。通過(guò)考慮該如何替顧客排憂解難,為其提供整體解決方案,飛利浦把水質(zhì)問(wèn)題看成自己的機(jī)會(huì)。結(jié)果是,飛利浦創(chuàng)制了一種茶壺,壺嘴處帶過(guò)濾裝置,倒水時(shí)能有效地截住水堿,水堿也就不會(huì)游弋在沏好的茶中了。隨著人們開(kāi)始用新式過(guò)濾茶壺代替舊壺,整個(gè)產(chǎn)業(yè)重新走上了強(qiáng)勁增長(zhǎng)的軌道。 像這樣通過(guò)遵循路徑四的原則開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海的企業(yè)案例還有許多。博得圖書(shū)音樂(lè)公司(Borders)和巴諾(Barnes&Noble)超級(jí)連鎖書(shū)店重新定義了他們所提供的服務(wù)范圍。他們把所售產(chǎn)品從書(shū)籍轉(zhuǎn)換為閱讀的樂(lè)趣、知識(shí)的探索,通過(guò)增加閱讀室、知識(shí)豐富的售書(shū)人員和咖啡吧,創(chuàng)造了一種適宜閱讀和學(xué)習(xí)的環(huán)境。在不到六年的時(shí)間里,博得和巴諾成為美國(guó)兩家最大的連鎖書(shū)店,合計(jì)擁有1070家超級(jí)書(shū)店。維京娛樂(lè)集團(tuán)(Virgin Entertainment)的超大型店把音樂(lè)唱片、錄像、電腦游戲、立體聲音響設(shè)備匯合在一起,全方位滿足顧客的娛樂(lè)需求。戴森公司(Dyson)通過(guò)巧妙設(shè)計(jì)吸塵器,剔除了購(gòu)買(mǎi)和更換吸塵袋的成本和麻煩。捷利康公司(Zeneca)的薩里克(Salick)癌癥中心把癌癥患者所需的治療匯總在一個(gè)屋檐下,這樣,病人就不用從一個(gè)專門(mén)治療中心走到另一個(gè),無(wú)需為他們所需的每項(xiàng)服務(wù)分別預(yù)約。顧客使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的前前后后,你都清楚嗎?在使用之前、之后、之中都是怎樣一種狀況?你能找出那些令顧客煩惱的難處嗎?你如何通過(guò)提供互補(bǔ)性的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)剔除這些難處?P.73-78
媒體關(guān)注與評(píng)論
書(shū)評(píng) 讀過(guò)《藍(lán)海戰(zhàn)略》以后,你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的看法將完全改變。作者令人信服地向我們展示了該如何追求創(chuàng)造性而不是對(duì)抗性的戰(zhàn)略方法。單單是他們強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)新及考慮利益相關(guān)者這兩點(diǎn)就足以使這本書(shū)成為企業(yè)管理者和商學(xué)院學(xué)生的必讀圖書(shū)?! ?-尼桑汽車(chē)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官卡洛斯·戈恩 這本書(shū)閱讀價(jià)值極高。它研究了從手表業(yè)、葡萄酒業(yè)、水泥業(yè)到電腦業(yè)、汽車(chē)業(yè),甚至馬戲業(yè)中眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),照亮了未來(lái)戰(zhàn)略的發(fā)展之路。 --Swatch集團(tuán)董事會(huì)主席尼古拉斯·??? 我向私營(yíng)部門(mén)和公共部門(mén)的所有主管推薦《藍(lán)海戰(zhàn)略》。它展示了如何擺脫現(xiàn)狀,創(chuàng)造成功的未來(lái)戰(zhàn)略,并以低成本將其快速執(zhí)行。它不僅令人耳目一新,也提供了實(shí)用指南?! ?-洛杉磯警察局局長(zhǎng)前紐約市警察局局長(zhǎng)威廉·布拉頓 作者提出的戰(zhàn)略不僅新穎獨(dú)特,而且切實(shí)可行。我們的公司運(yùn)用了這些戰(zhàn)略,成果卓著。他們?yōu)槠髽I(yè)贏得未來(lái)描繪出一條果敢的新路?! ?-諾威奇聯(lián)合保險(xiǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官帕特里克·斯諾博爾錢(qián)-金專訪:藍(lán)海就是打破產(chǎn)業(yè)陳規(guī)/采訪·撰文=金錯(cuò)刀 “打破游戲規(guī)則”,這是《藍(lán)海戰(zhàn)略》作者W·錢(qián)·金經(jīng)常講的一句話。身為歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)波士頓咨詢集團(tuán)布魯斯·D·亨德森戰(zhàn)略和國(guó)際管理教席教授,錢(qián)·金現(xiàn)在奔波于全球布道“藍(lán)?!?。最近,錢(qián)·金接受了《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》的獨(dú)家專訪。 新商業(yè)、新挑戰(zhàn) 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》:你曾經(jīng)在演講中提到,我們的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,哪些變化給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)和威脅?例如互聯(lián)網(wǎng)、全球化? 錢(qián)·金:貿(mào)易和生產(chǎn)的全球化、技術(shù)更新以及信息傳播的加快使得市場(chǎng)的地區(qū)界限不斷減少和消失,從而加劇了全球范圍內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。在很多產(chǎn)業(yè)中,供給的增長(zhǎng)超過(guò)需求的增長(zhǎng)的速度,企業(yè)普遍面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、利潤(rùn)率降低、市場(chǎng)萎縮等問(wèn)題和挑戰(zhàn)?! 稊?shù)字商業(yè)時(shí)代》:依你看,最能代表藍(lán)海戰(zhàn)略的是哪個(gè)公司的案例? 錢(qián)·金:請(qǐng)注意,藍(lán)海戰(zhàn)略的分析單元不是“公司”,而是“戰(zhàn)略行動(dòng)”。我們的研究表明,沒(méi)有長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)業(yè),也沒(méi)有永葆卓越的企業(yè),而新的利潤(rùn)與增長(zhǎng)空間,往往是由杰出的戰(zhàn)略行動(dòng)開(kāi)啟的。這些成功的戰(zhàn)略行動(dòng)背后的規(guī)律,就是藍(lán)海戰(zhàn)略。在這方面,《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)介紹了很多經(jīng)典案例?! 稊?shù)字商業(yè)時(shí)代》:分眾總裁江南春曾經(jīng)說(shuō)過(guò),創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)自于三個(gè)詞匯:第一個(gè)詞匯叫懷疑,第二個(gè)詞匯叫顛覆,第三個(gè)詞語(yǔ)叫做洞察。你是否同意?有什么建議? 錢(qián)·金:創(chuàng)新可以分成兩類,一類就是熊彼德學(xué)派所描述的隨機(jī)的創(chuàng)新。這類創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)的更新和企業(yè)的成長(zhǎng)上都會(huì)起到很大的作用,但是它的前提是天才和靈感,因此具有偶然性、隨機(jī)性、不可復(fù)制性。另一類創(chuàng)新就是我們所說(shuō)的價(jià)值創(chuàng)新學(xué)派的創(chuàng)新方法,企業(yè)可以通過(guò)掌握開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海的規(guī)律,系統(tǒng)地進(jìn)行創(chuàng)新?! 稊?shù)字商業(yè)時(shí)代》:領(lǐng)導(dǎo)力也是一個(gè)很重要的詞匯,要想開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海市場(chǎng),CEO需要什么樣新的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)?或者說(shuō),如何在領(lǐng)導(dǎo)力上跳出“紅?!彼季S? 錢(qián)·金:在《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)中我們專門(mén)談到了領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。我們所說(shuō)的“引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法”談的就是企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該如何有效地利用現(xiàn)有資源,克服企業(yè)組織在認(rèn)知、員工動(dòng)力、組織政治等方面的障礙,以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?! ≌l(shuí)能發(fā)現(xiàn)中國(guó)藍(lán)?! 稊?shù)字商業(yè)時(shí)代》:很多中國(guó)企業(yè)家提出,《藍(lán)海戰(zhàn)略》里面沒(méi)有中國(guó)案例,你認(rèn)為哪些中國(guó)公司可以稱得上藍(lán)海案例? 錢(qián)·金:我已經(jīng)說(shuō)過(guò),藍(lán)海戰(zhàn)略所針對(duì)的是杰出的戰(zhàn)略行動(dòng),而不是哪家公司。《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)的相關(guān)研究、撰寫(xiě)與檢驗(yàn)歷時(shí)15年,其間我們主要以歐美的案例為實(shí)證基礎(chǔ)。近幾年來(lái),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了很大的提升,許多產(chǎn)業(yè)都有了長(zhǎng)足的發(fā)展,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)蓬勃興起,很多企業(yè)也開(kāi)始走上國(guó)際化的道路。觀察和分析中國(guó)企業(yè)在這一系列進(jìn)程中的戰(zhàn)略行動(dòng),是我們?cè)诂F(xiàn)期和今后的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)言人和負(fù)責(zé)人吉宓博士,已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行這方面的工作。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》:藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是重建游戲規(guī)則、打破常規(guī),但是,亞洲企業(yè)在思維模式上似乎不擅長(zhǎng)打破常規(guī),對(duì)中國(guó)企業(yè)家,你有什么建議? 錢(qián)·金:由于亞洲國(guó)家多屬后發(fā)展型國(guó)家,亞洲企業(yè)出于“趕超”心態(tài),往往注重學(xué)習(xí)和模仿。但是以亞洲企業(yè)現(xiàn)有的資源和實(shí)力,按照既定的規(guī)則隨著西方企業(yè)起舞,很難脫穎而出。亞洲企業(yè)所要做的,首先是擺脫一味比照、模仿的思維定式。藍(lán)海戰(zhàn)略為企業(yè)提供了一套系統(tǒng)性的方法和工具,引導(dǎo)企業(yè)走出常規(guī)的思維方式,使得創(chuàng)新不僅僅是由奇思妙想促成的結(jié)果,而成為一個(gè)系統(tǒng)的、可執(zhí)行的過(guò)程?! ∷{(lán)海創(chuàng)新的誤區(qū) 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》:“藍(lán)海戰(zhàn)略”現(xiàn)在也成為幾乎所有中國(guó)企業(yè)CEO最常講的詞匯,在你看來(lái),對(duì)中國(guó)企業(yè)火熱的藍(lán)海實(shí)踐,你有什么提醒的地方? 錢(qián)·金:企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到,藍(lán)海的開(kāi)創(chuàng)是基于價(jià)值的創(chuàng)新,而不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)認(rèn)識(shí)到,藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的活動(dòng),價(jià)值創(chuàng)新不僅僅是在產(chǎn)品的層面上,而應(yīng)該貫穿于產(chǎn)品、流程、人員等各個(gè)環(huán)節(jié)中?! 稊?shù)字商業(yè)時(shí)代》:《藍(lán)海戰(zhàn)略》中有一個(gè)關(guān)鍵的工具,“剔除-減少-增加-創(chuàng)造”坐標(biāo)格,但是,現(xiàn)實(shí)中很多人只注重于“增加和創(chuàng)造”,很難“剔除-減少”,對(duì)此,你有什么提醒? 錢(qián)·金:藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)打破“差異化”與“成本領(lǐng)先”之間的權(quán)衡取舍。要想以較低的成本提供更高的價(jià)值,企業(yè)必須從剔除和減少著手。那些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所注重而并不為買(mǎi)方大眾提供杰出效用的元素,就應(yīng)該剔除或減少投入,以大大降低成本。只有在此基礎(chǔ)上增加和創(chuàng)造,企業(yè)才能走上一條區(qū)別于傳統(tǒng)“差異化”戰(zhàn)略的藍(lán)海之路。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》:在執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略中,組織障礙可能是最難克服的,比如,三星電子的戰(zhàn)略很藍(lán)海,但它的組織能力卻很紅海,有點(diǎn)像等級(jí)森嚴(yán)的軍事組織,對(duì)此,你怎么看? 錢(qián)·金:企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中,會(huì)采用適合自己企業(yè)文化的方式。能否成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,企業(yè)的員工的態(tài)度和行為是很重要的一個(gè)因素。在《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)中,我們談到的“公平過(guò)程”和“引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法”,都是藍(lán)海戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分,它們?yōu)槠髽I(yè)改進(jìn)執(zhí)行能力提供了可依據(jù)的方法和路徑?! 稊?shù)字商業(yè)時(shí)代》:在你看來(lái),什么樣的戰(zhàn)略行為并不是真正的藍(lán)海創(chuàng)新? 錢(qián)·金:在開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海中存在的一個(gè)誤區(qū)是,有些人簡(jiǎn)單地把一切新產(chǎn)品、新技術(shù)當(dāng)成藍(lán)海。而實(shí)際上,新產(chǎn)品可能只是紅海產(chǎn)品的延伸,技術(shù)創(chuàng)新可能無(wú)法開(kāi)啟市場(chǎng)。只有以價(jià)值創(chuàng)新為基石,跨越現(xiàn)有的市場(chǎng)邊界,將競(jìng)爭(zhēng)元素重新篩選組合,才有可能開(kāi)創(chuàng)獲利性增長(zhǎng)的藍(lán)海空間。
編輯推薦
自從05年2月份出版以來(lái),《藍(lán)海戰(zhàn)略—超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)》先后獲得了“《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書(shū)”、“全美暢銷書(shū)”、“全球暢銷書(shū)”等稱號(hào),已經(jīng)被譯成了24種語(yǔ)言,打破了版權(quán)出售記錄。本書(shū)將給你來(lái)帶全新的經(jīng)濟(jì)管理思維,告訴你企業(yè)如何啟動(dòng)和保持獲利性增長(zhǎng)。全書(shū)內(nèi)容新穎獨(dú)特、切實(shí)可行,啟迪你超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)!
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