營銷風(fēng)險預(yù)警與防范

內(nèi)容概要

　　《營銷風(fēng)險預(yù)警與防范》從理論和實踐兩個方面，對企業(yè)市場營銷活動中的風(fēng)險進行了探索研究，從而構(gòu)架了營銷風(fēng)險識別、營銷風(fēng)險衡量、營銷風(fēng)險控制與處理、營銷風(fēng)險預(yù)警監(jiān)視的理論體系，進而從營銷實踐的角度，探討了客戶資信評估、合同風(fēng)險排查、貨款回收控制、營銷決策風(fēng)險預(yù)警、營銷人員道德和心理風(fēng)險防范等具體操作方法?！　”緯奶攸c是，作者不僅從定性的角度介紹了感知和分析營銷風(fēng)險的方法，而且從定量的角度提出了營銷風(fēng)險衡量的技術(shù)，尤其是對營銷風(fēng)險避免、控制、轉(zhuǎn)移和自留等作了較為深入的探討，并提出了營銷風(fēng)險評價與預(yù)警的方法。

作者簡介

　　張云起，1964年9月出生于安徽渦陽，1984-1988年在中國煤炭經(jīng)濟學(xué)院工業(yè)管理工程專業(yè)學(xué)習(xí)，1998-2001年攻讀山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士?，F(xiàn)在中國煤炭經(jīng)濟學(xué)院管理系從事市場營銷教學(xué)、科研工作，兼任院漢邦策劃研究所所長。1997年10月破格晉升為市場營銷專業(yè)副教授。近年來完成國家、省部級課題10余項，主持完成企業(yè)委托課題20余項，發(fā)表論文20余篇，出版專著、教材4部，有多項研究成果獲得省、部級科技成果獎。

書籍目錄

第一章 營銷風(fēng)險管理的目標(biāo)與程序第一節(jié) 營銷風(fēng)險概述第二節(jié) 營銷風(fēng)險管理的目標(biāo)第三節(jié) 營銷風(fēng)險管理的基本程序第四節(jié) 營銷風(fēng)險管理決策的特點第二章 營銷風(fēng)險識別與衡量第一節(jié) 營銷風(fēng)險識別第二節(jié) 營銷風(fēng)險分析第三節(jié) 損失資料的收集整理與描述第四節(jié) 營銷風(fēng)險衡量指標(biāo)及方法第三章 營銷風(fēng)險控制與處理第一節(jié) 營銷風(fēng)險避免第二節(jié) 營銷損失控制第三節(jié) 營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)移第四節(jié) 營銷風(fēng)險自留第四章 營銷風(fēng)險預(yù)警監(jiān)視第一節(jié) 營銷風(fēng)險評價第二節(jié) 營銷風(fēng)險綜合評價第三節(jié) 營銷風(fēng)險預(yù)警第四節(jié) 營銷風(fēng)險監(jiān)視與報告第五章 營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的組成第二節(jié) 營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的設(shè)計第三節(jié) 營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的實施第四節(jié) 營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用第六章 客戶資信評價與風(fēng)險預(yù)警第一節(jié) 客戶檔案的建立與管理第二節(jié) 客戶資信的調(diào)查第三節(jié) 客戶資信評估第四節(jié) 客戶資信等級管理和信用限度確定第七章 銷售合同風(fēng)險排查第一節(jié) 銷售合同簽訂前的審查第二節(jié) 銷售合同的擔(dān)保、變更和解除第三節(jié) 合同違約責(zé)任及客戶投訴索賠處理第四節(jié) 合同風(fēng)險的跟蹤排查第八章 貨款回收的風(fēng)險控制第一節(jié) 貨款結(jié)算風(fēng)險及不良貨款的原因第二節(jié) 信用政策的制定及其風(fēng)險防范第三節(jié) 應(yīng)收賬款的管理與控制第四節(jié) 拖欠貨款的催討清收第九章 營銷決策風(fēng)險防范第一節(jié) 目標(biāo)市場選擇的風(fēng)險防范第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險防范第三節(jié) 市場戰(zhàn)略實施的風(fēng)險防范第四節(jié) 營銷組合策略實施的風(fēng)險防范第十章 營銷人員道德和心理風(fēng)險防范第一節(jié) 營銷人員道德和心理風(fēng)險第二節(jié) 建立和完善營銷考核與激勵機制第三節(jié) 推行優(yōu)良市場營銷規(guī)范第四節(jié) 建立健全營銷風(fēng)險責(zé)任制附錄 安徽雙輪集團公司營銷風(fēng)險責(zé)任制主要參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　?。?）商品市場本身的競爭機制，阻礙產(chǎn)品的銷售。從消費角度看，人們的消費需求按層次劃分，購買行為是隨機性的。人們的需求是按生存、享受、發(fā)展三個層次由低級向高級變化。市場競爭使源源不斷的新產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上，而消費者的需求層次不斷由低向高發(fā)展，這樣使得企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的自下而上周期變短。銷售在市場上的風(fēng)險主要來自競爭和消費者的需求?！　。?）市場預(yù)測的準(zhǔn)確性是產(chǎn)生銷售風(fēng)險的另一個原因。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)是建立在對市場需求的預(yù)測上，對企業(yè)的產(chǎn)品有多大的需求量、消費者偏好等是企業(yè)在生產(chǎn)之前需要準(zhǔn)確把握的信息，但預(yù)測市場需要是主觀的，市場實際需求是客觀的，兩者之間的差異會給企業(yè)帶來市場銷售風(fēng)險?！　。?）營銷決策失誤也是產(chǎn)生銷售風(fēng)險的原因。企業(yè)的銷售活動，從目標(biāo)市場的選擇和市場定位至產(chǎn)品計劃、定價、推銷宣傳到選擇銷售渠道整個過程中都伴隨著激烈的競爭，對銷售活動的每一個環(huán)節(jié)都要進行決策，其正確與否，會影響整個銷售結(jié)果?！　。?）合同風(fēng)險。在銷售活動中，由于合同具有法律約束力，因而不簽訂合同會失去對客戶的法律約束，從而承擔(dān)市場的風(fēng)險，而一旦簽訂合同，若市場有變化則仍要履行合同，當(dāng)市場朝著對本企業(yè)不利方向變化，則必須承擔(dān)合同約定的風(fēng)險?！　。?）信用銷售的風(fēng)險。由于在買方市場條件下，信用銷售已成為一種促銷的重要手段，因而信用銷售已是很平常的事，但由于對客戶資信評估不夠充分，或市場變化使客戶資信下降，這都會使信用銷售的貨款回收困難，從而帶來貨款回收的風(fēng)險損失?！　　?/pre>








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