職業(yè)素質(zhì)核心能力職場應(yīng)用

內(nèi)容概要

　　職業(yè)素質(zhì)核心能力是職業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)與職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)能力、路徑選擇與方法運(yùn)用能力，是用人單位考核聘用人才首先要考察的內(nèi)容，職業(yè)院校人才培養(yǎng)的第一質(zhì)量?！堵殬I(yè)素質(zhì)核心能力教育叢書：職業(yè)素質(zhì)核心能力職場應(yīng)用》在崗前綜合訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)情境中，運(yùn)用“LZZZYPT”七步訓(xùn)練程序，即了解訓(xùn)練項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目能力診斷分析、項(xiàng)目角色能力準(zhǔn)備、主題活動(dòng)策劃實(shí)施、現(xiàn)場演練預(yù)案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場演練評(píng)估總結(jié)、信息反饋訓(xùn)練提升，運(yùn)用教學(xué)情境體驗(yàn)、問題引導(dǎo)、任務(wù)引導(dǎo)、角色扮演等教學(xué)方法，實(shí)施職業(yè)素質(zhì)核心能力職場應(yīng)用訓(xùn)練。

書籍目錄

第一單元 職業(yè)規(guī)劃情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第二單元 職場應(yīng)聘情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第三單元 團(tuán)隊(duì)組合情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第四單元 工作溝通情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第五單元 尋求合作情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第六單元 資源整合情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第七單元 問題解決情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第八單元 組織管理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第九單元 投訴處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第十單元 事故處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第十一單元 糾紛處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第十二單元 客戶維護(hù)情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第十三單元 危機(jī)處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練第十四單元 職場挫折情境應(yīng)用訓(xùn)練第十五單元 權(quán)益維護(hù)情境應(yīng)用訓(xùn)練第十六單元 三級(jí)聯(lián)賽情境應(yīng)用訓(xùn)練附件1 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)附件2 本課程職業(yè)素質(zhì)核心能力知識(shí)與應(yīng)用體系后記

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