電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

　　《國家精品課程主講教材：電子商務(wù)概論（第3版）》在第2版基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，增加了基于3G、4G通信協(xié)議的介紹，基于云計(jì)算、語言Web的商務(wù)信息處理技術(shù)和基于3DWeb的商務(wù)信息展示技術(shù)的講解；增加了手機(jī)銀行的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的介紹；針對博客、微博等的興起，增加了電子商務(wù)與Web2.o內(nèi)容，并將移動(dòng)電子商務(wù)由一節(jié)擴(kuò)充為一章?！　　秶揖氛n程主講教材：電子商務(wù)概論（第3版）》以理工類專業(yè)本科生教學(xué)為主，兼顧人文、管理等學(xué)科，可以作為高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、電子信息類專業(yè)、信息管理與工商管理等相關(guān)專業(yè)的本科生和研究生教材，也可供公務(wù)員、企業(yè)經(jīng)理、企業(yè)信息系統(tǒng)管理人員學(xué)習(xí)使用。

書籍目錄

第一篇 基礎(chǔ)篇 第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 1.1.1 電子商務(wù)的由來與發(fā)展  1.1.2 電子商務(wù)的概念和定義  1.2 相關(guān)學(xué)科對電子商務(wù)的影響 1.2.1 數(shù)學(xué)學(xué)科對電子商務(wù)的影響 1.2.2 信息學(xué)科對電子商務(wù)的影響 1.2.3 管理學(xué)科對電子 商務(wù)的影響 1.3 電子商務(wù)的基本模式 1.3.1 B2B模式 1.3.2 B2C模式 1.3.3 B2G模式 1.3.4 G2G模式 1.3.5 C2C模式 1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1.4.1 門戶網(wǎng)站 1.4.2 客戶關(guān)系管理 1.4.3 供應(yīng)鏈管理 1.4.4 物流管理 1.5 電子商務(wù)的支撐環(huán)境 1.5.1 技術(shù)環(huán)境 1.5.2 法律環(huán)境 1.5.3 信用環(huán)境 1.5.4 金融環(huán)境 1.6 小結(jié) 習(xí)題 第2章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略概述 2.1.1 戰(zhàn)略與電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.1.2 電子商務(wù)戰(zhàn)略研究 2.2 國家級電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.2.1 美國的電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.2.2 中國的電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.3 企業(yè)級電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.3.1 Google的電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.3.2 聯(lián)想的電子商務(wù)戰(zhàn)略 2.4 小結(jié) 習(xí)題 第二篇 技術(shù)篇 第3章 電子商務(wù)支撐技術(shù) 3.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù) 3.1.1 Web技術(shù) 3.1.2 HTML 3.1.3 XML 3.1.4 HTML 5 3.1.5 Java 3.1.6 NET技術(shù) 3.2 計(jì)算機(jī)通信技術(shù) 3.2.1 TCP／IP 3.2.2 HTTP 3.2.3 EDI 3.2.4 WAP 3.2.5 WLAN 3.2.6 藍(lán)牙技術(shù) 3.2.7 3G 3.2.8 4G 3.3 電子商務(wù)信息展示技術(shù) 3.3.1 Flash 3.3.2 3D Web 3.4 電子商務(wù)信息處理技術(shù) 3.4.1 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 3.4.2 地理信息系統(tǒng) 3.4.3 語義Web 3.4.4 智能決策支持系統(tǒng) 3.4.5 云計(jì)算 3.5 電子商務(wù)信息存儲(chǔ)技術(shù) 3.5.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 3.5.2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 3.6 小結(jié) 習(xí)題 第4章 電子商務(wù)支付技術(shù) 4.1 電子支付系統(tǒng)概述 4.1.1 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成 4.1.2 電子支付系統(tǒng)的分類 4.1.3 電子支付交易模型 4.2 電子支付工具 4.2.1 微支付 4.2.2 智能卡 4.2.3 電子現(xiàn)金 4.2.4 電子支票 4.2.5 電子錢包 4.3 網(wǎng)絡(luò)銀行 4.3.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展 4.3.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能 4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)  4.4 手機(jī)銀行 4.4.1 手機(jī)銀行的發(fā)展 4.4.2 手機(jī)銀行的相關(guān)技術(shù)  4.4.3 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)模式 4.5 小結(jié)  習(xí)題  第5章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全 5.1 電子商務(wù)安全概述 5.2 防火墻  5.2.1 防火墻綜述 5.2.2 防火墻的功能 5.2.3 防火墻的種類 5.3 入侵檢測技術(shù) 5.3.1 入侵檢測技術(shù)綜述 5.3.2 入侵檢測系統(tǒng)的分類  5.3.3 入侵檢測方法 5.4 認(rèn)證技術(shù) 5.4.1 口令認(rèn)證 5.4.2 物理認(rèn)證 5.4.3 生物認(rèn)證 5.4.4 數(shù)字認(rèn)證 5.5 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 5.5.1 對稱加密體系 5.5.2 公開密鑰加密算法 5.5.3 混合加密技術(shù) 5.6 數(shù)字簽名技術(shù) 5.6.1 用公開密鑰算法對文件簽名 5.6.2 用單向散列函數(shù)和公開密鑰算法簽名 5.6.3 安全套接層協(xié)議 5.6.4 安全電子交易協(xié)議 5.7 小結(jié) 習(xí)題  第6章 電子商務(wù)與Web 2.0 6.1 Web 2.0概述 6.2 Web 2.0案例 6.3 Web 2.0與RSS 6.4 Web 2.0與數(shù)據(jù) 6.5 Web 2.0的程序 6.6 小結(jié) 習(xí)題  第三篇 管理篇 第7章 電子商務(wù)與法律 7.1 商法概述 7.2 電子合同中的法律問題  7.3 銀行電子化中的法律問題 7.4 電子資金劃撥的法律問題 7.5 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題 7.5.1 域名引發(fā)的法律問題  7.5.2 域名與知識產(chǎn)權(quán)沖突的協(xié)調(diào) 7.5.3 WIPO關(guān)于域名與知識產(chǎn)權(quán)沖突的協(xié)調(diào) 7.5.4 電子商務(wù)中的版權(quán)問題 7.6 電子商務(wù)安全的法律問題 7.6.1 電子商務(wù)的安全問題  7.6.2 電子商務(wù)安全的法律制度 7.6.3 違反電子商務(wù)安全法的法律責(zé)任 7.7 電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題 7.7.1 電子商務(wù)對消費(fèi)者的影響 7.7.2 電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù) 7.8 電子商務(wù)法律責(zé)任 7.8.1 電子商務(wù)的民事責(zé)任  7.8.2 電子商務(wù)的行政責(zé)任  7.8.3 電子商務(wù)的刑事責(zé)任  7.9 電子商務(wù)與稅收 7.9.1 國際間稅收收入分配和國內(nèi)財(cái)政收入的問題  7.9.2 有關(guān)稅收規(guī)定的重新界定問題 7.9.3 有關(guān)稅收征管問題 7.9.4 國內(nèi)電子商務(wù)與稅收征管常見問題 7.9.5 我國電子商務(wù)稅收存在的問題 7.10 《中華人民共和國電子簽名法》簡介 7.11 小結(jié) 習(xí)題  第8章 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理 8.1 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理概述 8.1.1 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的背景與基本特征 8.1.2 知識管理 8.1.3 虛擬企業(yè) 8.2 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)供應(yīng)鏈管理 8.2.1 供應(yīng)鏈管理概述 8.2.2 供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建 8.2.3 供應(yīng)鏈的協(xié)作管理 8.3 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)物流管理 8.3.1 物流管理概述 8.3.2 綠色物流 8.3.3 第三方物流 8.4 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)人力資源管理  …… 第四篇 實(shí)踐篇 第五篇 應(yīng)用篇 書中出現(xiàn)的英語縮略語 參考文獻(xiàn) 參考網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   Mondex卡終端支付只是電子錢包的早期應(yīng)用，從形式上看，它與智能卡非常相似。而今天電子商務(wù)中的電子錢包則已完全擺脫了實(shí)物形態(tài)，成為真正的虛擬錢包了。 網(wǎng)上購物使用電子錢包，需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包軟件通常都是免費(fèi)提供的。用戶可以直接使用與自己銀行賬號相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以通過各種保密方式使用互聯(lián)網(wǎng)上提供的電子錢包軟件。 使用電子錢包的顧客通常要在有關(guān)銀行開立賬戶。在使用電子錢包時(shí)，將電子錢包應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。在發(fā)生收／付款時(shí)，顧客需用電子信用卡付款，如用Visa卡和Mondex卡等收款時(shí)，顧客只要單擊相應(yīng)項(xiàng)目（或相應(yīng)圖標(biāo)）即可完成。這種電子支付方式稱為單擊或點(diǎn)擊式支付方式。 在電子錢包內(nèi)只能裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字化幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。 在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中的電子貨幣和電子錢包的管理功能模塊叫做電子錢包管理器（Wal—let Administration），顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行賬號上收／付往來的電子貨幣賬目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器可以了解自己都買了什么物品，購買了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來。利用電子錢包在網(wǎng)上購物，通常包括以下幾個(gè)步驟。 （1）客戶使用瀏覽器在商家主頁上瀏覽商品目錄，選擇要購買的商品。 （2）客戶填寫訂單，包括項(xiàng)目列表、價(jià)格、總價(jià)、運(yùn)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)。 （3）訂單可通過電子化方式傳遞，或由客戶的電子購物軟件建立。有些在線商場可以讓客戶與商家協(xié)商物品的價(jià)格（例如出示自己是老客戶的證明，或給出競爭對手的價(jià)格信息）。 （4）顧客確認(rèn)后，選定用電子錢包付款。將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)目或電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開，然后輸入自己的保密口令，在確認(rèn)是自己的電子錢包后，從中取出一張電子信用卡來付款。 （5）電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采用某種保密算法加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到經(jīng)過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去。商店對顧客電子信用卡上的號碼是看不見的，不可能也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務(wù)服務(wù)器上去處理。經(jīng)過電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法顧客后，將其同時(shí)送到信用卡公司和商業(yè)銀行。在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收款項(xiàng)和賬務(wù)往來的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業(yè)銀行請求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。

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《電子商務(wù)概論(第3版)》以理工類專業(yè)本科生教學(xué)為主，兼顧人文、管理等學(xué)科，可以作為高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、電子信息類專業(yè)、信息管理與工商管理等相關(guān)專業(yè)的本科生和研究生教材，也可供公務(wù)員、企業(yè)經(jīng)理、企業(yè)信息系統(tǒng)管理人員學(xué)習(xí)使用。

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