市場(chǎng)調(diào)查

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)調(diào)查》是教育部和財(cái)政部“中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃成果”中“統(tǒng)計(jì)專業(yè)師資培訓(xùn)包開發(fā)項(xiàng)目”之一?！　　妒袌?chǎng)調(diào)查》主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集、市場(chǎng)調(diào)查資料整理、市場(chǎng)調(diào)查資料分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫等模塊單元，每個(gè)模塊單元中包括情景描述、模塊分析、實(shí)踐操作、教學(xué)研討等模塊?！　　妒袌?chǎng)調(diào)查》可作為中等職業(yè)學(xué)校統(tǒng)計(jì)專業(yè)教師培訓(xùn)用書，也可作為相關(guān)技術(shù)師范類學(xué)校教學(xué)用書。

書籍目錄

模塊一 市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)情景描述模塊分析一、了解市場(chǎng)調(diào)查是什么二、了解市場(chǎng)調(diào)查的基本程序三、了解調(diào)查的類型及調(diào)查方案的意義四、明確市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容五、確定市場(chǎng)調(diào)查方案實(shí)踐操作項(xiàng)目一 抽樣調(diào)查相關(guān)知識(shí)及方案設(shè)計(jì)一、抽樣調(diào)查簡(jiǎn)介二、隨機(jī)抽取樣本三、非隨機(jī)抽取樣本四、抽樣調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)案例項(xiàng)目二 問卷設(shè)計(jì)一、問卷的作用與類型二、進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)教學(xué)研討模塊二 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集情景描述模塊分析一、明確市場(chǎng)資料的分類二、了解資料收集的方法實(shí)踐操作項(xiàng)目一 文案調(diào)查法一、文案調(diào)查的程序二、文案調(diào)查體系的建立項(xiàng)目二 實(shí)地調(diào)查--訪問調(diào)查法一、定量訪問調(diào)查二、定性訪問調(diào)查項(xiàng)目三 實(shí)地調(diào)查--觀察調(diào)查法一、觀察調(diào)查法的記錄技術(shù)二、運(yùn)用觀察調(diào)查法的注意事項(xiàng)項(xiàng)目四 實(shí)地調(diào)查--實(shí)驗(yàn)調(diào)查法一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查的常用方法二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的效度教學(xué)研討模塊三 市場(chǎng)調(diào)查資料整理情景描述模塊分析一、了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理的概念二、了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理的內(nèi)容三、了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理的步驟實(shí)踐操作項(xiàng)目一 原始資料的整理一、原始資料的審核二、原始資料的匯總?cè)?、資料的分組項(xiàng)目二 二手資料的加工整理一、二手資料的加工處理……模塊四 市場(chǎng)調(diào)查資料分析模塊五 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫參考書目

章節(jié)摘錄

　　3.準(zhǔn)確性　　準(zhǔn)確性即檢查問卷或調(diào)查表的項(xiàng)目是否存在填答錯(cuò)誤。常用的審核方法是邏輯審核和計(jì)算審核。　?。?）邏輯審核。就是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)際情況對(duì)資料進(jìn)行邏輯判斷，看是否存在不合理或前后矛盾的情況。如一張調(diào)查表顯示被調(diào)查者年齡是15歲，而婚姻狀況卻填寫“已婚”，這其中必有一項(xiàng)是錯(cuò)誤的。又如，問“您一周在家洗幾次頭發(fā)”，答案是10次以上，不合生活常理，其中也必然有錯(cuò)。當(dāng)進(jìn)行邏輯審核發(fā)現(xiàn)不合乎邏輯的情況時(shí)，要及時(shí)與被訪問者取得聯(lián)系，以獲得正確的答案?！　。?）計(jì)算審核。就是對(duì)資料、數(shù)據(jù)的計(jì)算方法和有關(guān)指標(biāo)之間的相互關(guān)系進(jìn)行審核，對(duì)各數(shù)字在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果上的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查。常用的計(jì)算審核方法有加總法、對(duì)比法、平衡法等。　?。?）檢查開放式問題的答案。調(diào)查問卷中常涉及開放式問題。被訪者回答的質(zhì)量或問卷所記錄的內(nèi)容是反映訪問員工作優(yōu)秀程度的標(biāo)志。通常要求訪問員對(duì)于開放式問題要逐字記錄答案，而不以任何方式重新釋義、表達(dá)或插入自己的語言，并且要求他們對(duì)回答進(jìn)行進(jìn)一步的追問。比如問卷中的一個(gè)開放式問題是：“為什么在眾多快捷、方便的餐館中你選擇經(jīng)常去麥當(dāng)勞？”針對(duì)這個(gè)問題，有以下三種記錄：　?、兕櫩退坪跤X得麥當(dāng)勞有更加美味的食物和統(tǒng)一的服務(wù)環(huán)境?！　、谝?yàn)槲蚁矚g它?！　、垡?yàn)槲蚁矚g它，我喜歡它并且我經(jīng)常去那兒，那是離我工作地點(diǎn)最近的餐館。　　這三種記錄中，③是比較符合記錄要求的，①表明訪問員記錄不當(dāng)，②表明訪問員沒有進(jìn)一步追問顧客喜歡的原因?！　?.可靠性　　可靠性主要是對(duì)調(diào)查表或問卷的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)價(jià)訪問員是否存在偽造問卷或調(diào)查表的行為。目前，訪問員說謊的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，許多研究都有有關(guān)訪問員欺騙行為的記錄。有些調(diào)查比如電話調(diào)查、攔截式訪問等，可以很方便地派督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督。但對(duì)于一些特定類型的訪問（如人戶調(diào)查等），不可能在訪問實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)觀察或監(jiān)督調(diào)查，這就容易出現(xiàn)訪問員作弊的行為。因此，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)一般都要記錄被調(diào)查人員的姓名、地址及電話號(hào)碼等。這些內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)分析可能毫無用處，但對(duì)市場(chǎng)研究人員進(jìn)行問卷可靠性審核提供了原始背景資料?！　∵M(jìn)行可靠性審核的一種方法是對(duì)每個(gè)訪問員所做的調(diào)查作適當(dāng)比例的復(fù)查。通常復(fù)查的比例為10%～20%。如果一個(gè)訪問員進(jìn)行了30次訪問，那么以10%的復(fù)查比例，要對(duì)這個(gè)訪問員調(diào)查的3位被調(diào)查者進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查只需檢查以下幾個(gè)方面：　?。?）確定被調(diào)查者是否真正接受了調(diào)查?！　　?/pre>








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