商務禮儀

內(nèi)容概要

　　《全國高職高專教育規(guī)劃教材：商務禮儀》是全國高職高專教育規(guī)劃教材?！　　度珖呗毟邔＝逃?guī)劃教材：商務禮儀》著重介紹了商務活動中應遵循的禮儀規(guī)范，具有很強的針對性和實用性。商務禮儀體現(xiàn)商務從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，在商務場合中應事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體。本書首先結合大量生動形象的圖片，從商務人士個人形象設計入手，介紹商務禮儀的基本理念、商務人員的服飾禮儀和儀容、儀表禮儀。針對商務活動特點，詳細介紹接待禮儀、社交語言藝術、商務洽談禮儀、宴會禮儀、慶典禮儀、銷售禮儀、常見的涉外禮儀及東西方禮儀文化等內(nèi)容?！　　度珖呗毟邔＝逃?guī)劃教材：商務禮儀》可供高職高專教育文秘、市場營銷、旅游管理、電子商務、外貿(mào)等專業(yè)教學使用，還可作為企事業(yè)單位員工的禮儀培訓教材，也適合社會上各行各業(yè)的人士閱讀，能對初涉職場或即將步入職場的人士以及沒有系統(tǒng)學習過商務禮儀的職業(yè)人士提供幫助。

書籍目錄

第一章商務禮儀概述 導入案例 第一節(jié)商務禮儀的內(nèi)涵及特征 第二節(jié)商務禮儀的作用 第三節(jié)商務禮儀教育 案例分析 思考練習 實訓項目 第二章服飾禮儀 導入案例 第一節(jié)著裝的TPO原則 第二節(jié) 服飾運用的禮儀要求與技巧 第三節(jié)飾品的選擇與佩戴禮儀 第四節(jié)服裝的色彩與款式造型 案例分析 思考練習 實訓項目 第三章儀容與儀態(tài)禮儀 導人案例 第一節(jié)儀容禮儀 第二節(jié)儀態(tài)禮儀 案例分析 思考練習 實訓項目 第四童接待禮儀 導入案例 第一節(jié)辦公室禮儀 第二節(jié)商務接待、邀約與拜訪禮儀 第三節(jié)電話禮儀 第四節(jié)禮品饋贈禮儀 案例分析 思考練習 實訓項目 第五章社交語言藝術 導人案例 第一節(jié)運用社交語言的基本原則 第二節(jié)交談的技巧 第三節(jié)商務溝通的技巧 案例分析 思考練習 實訓項目 第六章商務洽談禮儀 導入案例 第一節(jié)商務談判的準備工作 第二節(jié)商務談判的程序 第三節(jié)商務談判的基本禮儀 第四節(jié) 部分國家和地區(qū)商務談判的風格 案例分析 思考練習 實訓項目 第七章宴會禮儀 導入案例 第一節(jié)宴請的禮儀 第二節(jié)喝咖啡的禮儀 第三節(jié)喝茶的禮儀 案例分析 思考練習 實訓項目 第八章慶典禮儀 導入案例 第一節(jié)慶典禮儀的總體要求 第二節(jié)慶典的種類 案例分析 思考練習 實訓項目 第九章銷售禮儀 導入案例 第一節(jié)銷售禮儀概述 第二節(jié)銷售人員的個人行為禮儀 第三節(jié)銷售中的道德準則 第四節(jié)售后服務的禮儀 第五節(jié)處理糾紛的技巧 案例分析 思考練習 實訓項目 第十章涉外禮儀 導入案例 第一節(jié)涉外禮儀的原則 第二節(jié) 常見的禮賓次序禮儀 第三節(jié)會見、會談禮儀 案例分析 思考練習 實訓項目 第十一章東西方禮儀文化 導入案例 第一節(jié) 東西方禮儀文化簡介 第二節(jié)宗教禮儀常識 案例分析 思考練習 實訓項目 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   （1）選擇適當?shù)墓ぞ?。梳理頭發(fā)，不宜直接使用手指抓撓。在外出上班時，商務人員最好隨身攜帶一把梳子備用。 （2）掌握梳理的技巧。梳頭時用力要適度，不宜過重、過猛。梳子與頭發(fā)可形成一定的角度，以促使頭發(fā)的形狀起伏變化。 （3）避免公開的修飾。梳理頭發(fā)是一種私人性質(zhì)的活動，在外人面前梳理自己的頭發(fā)是極不禮貌的。 3.重視頭發(fā)的養(yǎng)護 每一個人都理當擁有一頭濃密的烏發(fā)青絲?？墒?，這并非人人都能夠辦得到。商務人員如果要想做到這一點，就必須重視頭發(fā)的養(yǎng)護問題。 養(yǎng)護頭發(fā)中的“護”，指的是頭發(fā)的保護。要保護好頭發(fā)，就要有意識地使之免于接觸強堿或強酸性物質(zhì)，并盡量防止對其長時間進行曝曬。洗頭時使用洗發(fā)劑之后，會使頭發(fā)的養(yǎng)分受到一定的損失，致使其干燥、分叉、斷裂甚至脫落。為此，可在洗頭之后，酌情采用適量的護發(fā)劑。此外，一些質(zhì)量上好的發(fā)乳、發(fā)露、發(fā)油、發(fā)膠以及生發(fā)水、亮發(fā)蠟等，只要使用得法，也會產(chǎn)生一定的護發(fā)作用。 養(yǎng)護頭發(fā)中的“養(yǎng)”，指的是頭發(fā)的營養(yǎng)。如果說“護”是治表之法，那么“養(yǎng)”則重在治本。要真正養(yǎng)護好頭發(fā)，關鍵還是要從營養(yǎng)的調(diào)理與補充等方面著手。一般認為，辛辣刺激之物，若食用過量，將有損于頭發(fā)；煙、酒對頭發(fā)的危害則尤為嚴重。如欲減少發(fā)屑，應少吃油性大的食物，多吃含碘豐富的食品。欲使頭發(fā)烏黑發(fā)亮，則適宜多吃蛋白質(zhì)和富含維生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一類的堅果，或黑芝麻一類的黑色食品。 （二）發(fā)型設計 發(fā)型設計禮儀所涉及的主要是有關頭發(fā)的修剪、造型等方面的問題。發(fā)型設計禮儀的要求效果是：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須莊重、簡約、典雅、大方。不論是修剪頭發(fā)，還是選擇造型，商務人員都必須嚴格遵守如上要求。 1.讓頭發(fā)保持適當?shù)拈L度 商務人員在修剪自己的頭發(fā)時，有三個方面的問題應當引起重視。 （1）應當定期理發(fā)。根據(jù)頭發(fā)生長的一般規(guī)律，常人在每半個月左右理一次頭發(fā)是最為恰當?shù)模看卫戆l(fā)的間隔不宜長于一個月。 （2）應當慎選理發(fā)方式。一定要選擇適合自己的，而不是最流行的理發(fā)方式。目前，美發(fā)店的理發(fā)方式非常繁多，美發(fā)師有時為了高額利潤會建議您進行一些特殊的燙、染等。此時的您，一定要理性對待，慎選理發(fā)方式。 （3）應當留意頭發(fā)的長度。理發(fā)是以剪短頭發(fā)為其主要特征的。對于商務人員頭發(fā)的標準長度，一般的要求是：既不宜理成光頭，也不宜將頭發(fā)留得過長。為了顯示其精明干練，同時也是為了方便工作，通常提倡商務人員將頭發(fā)剪得以短為宜。

編輯推薦

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