汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）》是根據(jù)上海市教育委員會(huì)組織開(kāi)發(fā)和制定的《上海市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)），并參照相關(guān)行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)。在第一版的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)情況和法律法規(guī)的變動(dòng)，結(jié)合教學(xué)中的實(shí)際情況，對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行了充實(shí)和更新?！　　捌?chē)營(yíng)銷(xiāo)”是汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)（汽車(chē)商務(wù)專(zhuān)門(mén)化方向）的專(zhuān)業(yè)核心課程，也是汽車(chē)維修機(jī)工專(zhuān)門(mén)化方向、汽車(chē)鈑金專(zhuān)門(mén)化方向、汽車(chē)涂裝專(zhuān)門(mén)化方向的選修課程?！　　镀?chē)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）》主要內(nèi)容包括汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、電子商務(wù)知識(shí)共5個(gè)項(xiàng)目16個(gè)活動(dòng)，每個(gè)項(xiàng)目后設(shè)置技能訓(xùn)練、項(xiàng)目小結(jié)、練習(xí)與思考?！　　镀?chē)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）》主要供中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用，也可供相關(guān)行業(yè)崗位培訓(xùn)參考和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員自學(xué)使用。

書(shū)籍目錄

項(xiàng)目一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 活動(dòng)1理解市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 活動(dòng)2學(xué)習(xí)和培養(yǎng)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 活動(dòng)3了解和熟悉我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 技能訓(xùn)練 項(xiàng)目小結(jié) 練習(xí)與思考 項(xiàng)目二汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧 活動(dòng)1考察汽車(chē)銷(xiāo)售流程 活動(dòng)2了解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)要求 活動(dòng)3對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待 活動(dòng)4車(chē)輛展示與介紹 技能訓(xùn)練 項(xiàng)目小結(jié) 練習(xí)與思考 項(xiàng)目三汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 活動(dòng)1交車(chē)準(zhǔn)備 活動(dòng)2交車(chē)的流程 活動(dòng)3車(chē)輛與相關(guān)文件的交接和確認(rèn) 活動(dòng)4提供滿(mǎn)意的售后服務(wù) 技能訓(xùn)練 項(xiàng)目小結(jié) 練習(xí)與思考 項(xiàng)目四汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī) 活動(dòng)1了解汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)2“3C”認(rèn)證 活動(dòng)3汽車(chē)召回 技能訓(xùn)練 項(xiàng)目小結(jié) 練習(xí)與思考 項(xiàng)目五電子商務(wù)知識(shí) 活動(dòng)1了解電子商務(wù)對(duì)汽車(chē)企業(yè)的作用 活動(dòng)2網(wǎng)上汽車(chē)銷(xiāo)售 技能訓(xùn)練 項(xiàng)目小結(jié) 練習(xí)與思考 附錄汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)零件圖片匯總 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   一、理解市場(chǎng)與汽車(chē)市場(chǎng) 1.什么是市場(chǎng) 通常，人們總是把市場(chǎng)看作是交換商品的場(chǎng)所。這種市場(chǎng)的形式至今仍然很普遍，如商場(chǎng)、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)、汽車(chē)交易市場(chǎng)（圖1—1）等。 現(xiàn)代商品交換已不再受時(shí)間和空間的限制，人們可以在任何時(shí)間和任何地方實(shí)現(xiàn)商品的交換。市場(chǎng)已不僅僅指具體的交易場(chǎng)所，而是商品交換關(guān)系的總稱(chēng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)是指有愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足某種需要欲望的全部顧客，用公式可表示為 市場(chǎng)=人口＋購(gòu)買(mǎi)力＋購(gòu)買(mǎi)欲望 2.汽車(chē)市場(chǎng) 汽車(chē)市場(chǎng)不僅僅指具體進(jìn)行汽車(chē)交易活動(dòng)的場(chǎng)所。將市場(chǎng)的概念運(yùn)用到汽車(chē)這種商品的交換上去，將原有的市場(chǎng)概念中的商品局限于汽車(chē)及汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品，其起點(diǎn)是汽車(chē)生產(chǎn)者，終點(diǎn)是汽車(chē)消費(fèi)者或汽車(chē)最終用戶(hù)，就形成了汽車(chē)市場(chǎng)。 汽車(chē)市場(chǎng)是指將汽車(chē)作為商品進(jìn)行交換，是汽車(chē)的買(mǎi)方、賣(mài)方和中間商組成的一個(gè)有機(jī)的整體。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種戰(zhàn)略和策略，把商品和服務(wù)整體銷(xiāo)售給顧客，盡可能滿(mǎn)足顧客需求，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而展開(kāi)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 從以上含義可以歸納市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)要點(diǎn)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)：顧客需要。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段：運(yùn)用各種戰(zhàn)略和策略。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)：滿(mǎn)足顧客需求，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。 三、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)≠汽車(chē)推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)。推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，是產(chǎn)品過(guò)剩初期企業(yè)采取的促銷(xiāo)方式和銷(xiāo)售策略。營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的整個(gè)過(guò)程。 2.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指汽車(chē)生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，通過(guò)市場(chǎng)達(dá)成交易的綜合性的汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。即賣(mài)方按買(mǎi)方的需要，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以最合理的價(jià)格和最合理的方式提供汽車(chē)產(chǎn)品或服務(wù)，買(mǎi)方付出相應(yīng)的貨幣滿(mǎn)足賣(mài)方，雙方各得其所。

編輯推薦

《汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)課程改革試驗(yàn)教材:汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)(第2版)》主要供中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用，也可供相關(guān)行業(yè)崗位培訓(xùn)參考和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員自學(xué)使用。

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