電子商務(wù)實(shí)用教程

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材：電子商務(wù)實(shí)用教程（第4版·修訂版）》是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材修訂版，是國(guó)家級(jí)精品課程電子商務(wù)概論的配套用書。《普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材：電子商務(wù)實(shí)用教程（第4版·修訂版）》根據(jù)國(guó)家《電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及教育部對(duì)高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)要求編寫，目的是使讀者了解電子商務(wù)的基本框架及初步應(yīng)用?！　∪珪饕獌?nèi)容為：第1章芝麻開門——電子商務(wù)概述，是電子商務(wù)入門的基礎(chǔ)知識(shí)；第2章制勝法寶——電子商務(wù)模式，主要內(nèi)容有B2C、B2B、C2C電子商務(wù)；第3章資金流轉(zhuǎn)——電子商務(wù)支付，主要內(nèi)容有電子貨幣、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等；第4章貨物流通——電子商務(wù)物流，主要內(nèi)容有物流配送、物流信息管理；第5章交易保障——電子商務(wù)安全，主要內(nèi)容有電子商務(wù)安全交易體系、交易協(xié)議等；第6章網(wǎng)絡(luò)推廣——電子商務(wù)營(yíng)銷，主要內(nèi)容有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及手段等；第7章網(wǎng)上門面——電子商務(wù)剛站，主要內(nèi)容有整體設(shè)計(jì)、軟件選擇、硬件選擇、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)等；第8章空中傳奇——移動(dòng)電子商務(wù)，主要內(nèi)容有移動(dòng)電子商務(wù)的基本概念及在行業(yè)的應(yīng)用；第9章面向無(wú)限——企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，主要內(nèi)容有生產(chǎn)企業(yè)、零售業(yè)、信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用?！　　镀胀ǜ叩冉逃笆濉眹?guó)家級(jí)規(guī)劃教材：電子商務(wù)實(shí)用教程（第4版·修訂版）》取材新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂，對(duì)電子商務(wù)的案例分析較為詳細(xì)?！　”緯m合作為高等職業(yè)院校，高等?？圃盒?、應(yīng)用型本科、成人院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，也可作為社會(huì)從業(yè)人員的自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材。　　本書提供數(shù)字課程的學(xué)習(xí)，歡迎讀者登錄高等職業(yè)教育教學(xué)資源中心，獲取相關(guān)教學(xué)資源，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)及交流活動(dòng)。具體登錄使用方法見書后鄭重聲明頁(yè)。

書籍目錄

第1章芝麻開門——電子商務(wù)概述 案例之一Dell公司的溝通模式 1.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 1.2電子商務(wù)的定義及分類 1.3電子商務(wù)的基本組成 1.4電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述 第2章制勝法寶——電子商務(wù)模式 案例之二拉拉手資源交易網(wǎng) 2.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式 2.2B2C電子商務(wù) 2.3B2B電子商務(wù) 2.4C2C電子商務(wù) 2.5網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集與整理 第3章資金流轉(zhuǎn)——電子商務(wù)支付 案例之三招商銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù) 3.1電子貨幣 3.2網(wǎng)上銀行 3.3網(wǎng)上支付 第4章貨物流通——電子商務(wù)物流 案例之四中國(guó)物流聯(lián)盟網(wǎng) 4.1物流簡(jiǎn)介 4.2電子商務(wù)與物流配送 4.3物流信息管理 第5章交易保障——電子商務(wù)安全 案例之五信息竊密 5.1電子商務(wù)安全交易體系 5.2電子商務(wù)安全交易協(xié)議 第6章網(wǎng)絡(luò)推廣——電子商務(wù)營(yíng)銷 案例之六耐克網(wǎng)上推廣專賣店 6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 6.2搜索引擎營(yíng)銷 6.3電子郵件營(yíng)銷 6.4博客營(yíng)銷 6.5移動(dòng)營(yíng)銷 第7章網(wǎng)上門面——電子商務(wù)網(wǎng)站 案例之七藝海拾貝網(wǎng)站設(shè)計(jì) 7.1為什么要建商務(wù)網(wǎng)站 7.2商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 7.3注冊(cè)域名 7.4選擇支付方式 7.5選擇服務(wù)器 7.6網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì) 第8章空中傳奇——移動(dòng)電子商務(wù) 案例之八某公司移動(dòng)商務(wù) 8.1移動(dòng)電子商務(wù)概述 8.2移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 第9章面向無(wú)限——企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 案例之九從傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)企業(yè)的易購(gòu) 9.1生產(chǎn)企業(yè) 9.2零售業(yè) 9.3信息服務(wù)業(yè) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：    案例之一 Dell公司的溝通模式 Dell公司(http://www.dell.com.cn)的經(jīng)營(yíng)思想是：“繞過(guò)分銷商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中間環(huán)節(jié)，按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中”。Dell公司以客戶為中心并與之建立直接的聯(lián)系，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，大規(guī)模按單定制，實(shí)時(shí)生產(chǎn)和零庫(kù)存，這些都已是人們相當(dāng)熟悉的概念了。Dell公司的成功更在于將新觀念與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地結(jié)合在一起。正是這種結(jié)合推動(dòng)了Dell得以與其客戶和供應(yīng)商之間更高效地進(jìn)行直接的溝通，更緊密地合作并分享信息。 傳統(tǒng)價(jià)值鏈中生產(chǎn)廠商與供應(yīng)商以及與最終客戶之間的界限正在變得模糊，Dell模式的核心就是與客戶進(jìn)行直接溝通。通過(guò)直接溝通，Dell不僅避免了中間環(huán)節(jié)的加價(jià)和時(shí)滯，減少了產(chǎn)品的銷售費(fèi)用和庫(kù)存的成本與風(fēng)險(xiǎn)，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系，這種聯(lián)系帶來(lái)了有價(jià)值的信息，這些信息又進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固了Dell與客戶以及與供應(yīng)商之間的關(guān)系。Dell與客戶的溝通方式主要有電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通及面對(duì)面的溝通。 電話溝通：公司向客戶提供免費(fèi)電話服務(wù)。直銷人員通過(guò)電話針對(duì)不同技術(shù)層次的客戶回答各種問(wèn)題并引導(dǎo)客戶選擇配置。 網(wǎng)絡(luò)溝通：客戶只要登錄公司的Web站點(diǎn)就可以獲取有關(guān)Dell的信息并可在線訂購(gòu)產(chǎn)品。Dell同時(shí)還提供在線支持工具以幫助客戶解決各類常見的技術(shù)問(wèn)題。 面對(duì)面的溝通：Dell的銷售人員經(jīng)常拜訪客戶，這樣做可以使Dell更好地傾聽客戶的需求，了解他們的問(wèn)題與困難，并增進(jìn)與客戶之間的信任和聯(lián)系。對(duì)于大客戶，Dell則索性派出技術(shù)小組駐扎在客戶企業(yè)內(nèi)部，以便隨時(shí)協(xié)助客戶解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高效性和可交互性，徹底改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)用戶來(lái)講，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以得到自己想得到的東西；對(duì)企業(yè)來(lái)講，無(wú)論是營(yíng)銷還是直接的銷售行為，或者是服務(wù)，完全可以根據(jù)用戶的需要定制專項(xiàng)的服務(wù)或產(chǎn)品。

編輯推薦

《普通高等教育"十五"國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材修訂版:電子商務(wù)實(shí)用教程(第4版)》適合作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、應(yīng)用型本科、成人院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、商貿(mào)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，也可作為社會(huì)從業(yè)人員的自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材。

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