網(wǎng)絡教育公共服務體系研究

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡教育公共服務體系研究》以我國高校網(wǎng)絡教育公共服務體系為研究對象，采用基于設計的研究，問卷調(diào)查和訪談等方法，從學習中心、服務模式、組織架構、運行機制和質量監(jiān)管等角度．對構建公共服務體系的相關要素及其關系進行系統(tǒng)研究，提煉出我國網(wǎng)絡教育公共服務體系發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，辨析一些有爭議的問題，為網(wǎng)絡教育公共服務體系的發(fā)展改革“鼓與呼”并提出思考與建議。旨在創(chuàng)新網(wǎng)絡教育發(fā)展模式和機制，提升服務質量，引領實踐探索?！　　毒W(wǎng)絡教育公共服務體系研究》適合網(wǎng)絡教育及公共服務體系的從業(yè)者、研究者和管理者閱讀，也是網(wǎng)絡教育行業(yè)相關人員學習、研究、管理和運營的重要參考資料。

書籍目錄

第1章 公共服務體系的研究背景1.1 公共服務體系研究的現(xiàn)實意義1.1.1 教育信息化發(fā)展的必然1.1.2 數(shù)字化學習支持服務引領繼續(xù)教育的發(fā)展1.1.3 促進高校網(wǎng)絡教育資源共享與支持服務1.1.4 公共服務體系或將成為網(wǎng)絡教育發(fā)展改革的突破口1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1 我國對“公共支持服務”及“體系”的研究1.2.2 國外網(wǎng)絡教育學習支持服務的發(fā)展1.3 公共服務體系在認識、實踐和研究中亟須解決的問題1.3.1 認識方面1.3.2 實踐方面1.3.3 研究方面1.4 公共服務體系創(chuàng)新研究的5個專題1.4.1 公共服務體系的學習中心研究1.4.2 基于公共服務體系的服務模式研究1.4.3 公共服務體系的組織架構研究1.4.4 公共服務體系的運行機制研究1.4.5 公共服務體系的全面質量管理研究1.5 理論與實踐相結合開展公共服務體系研究1.5.1 案例研究1.5.2 基于設計的研究1.5.3 問卷調(diào)查法1.5.4 訪談法本章小結第2章 公共服務體系的理論基礎2.1 從學習支持服務到公共支持服務2.1.1 網(wǎng)絡教育的基本特征2.1.2 學習支持服務的思想2.1.3 公共支持服務的思想2.2 現(xiàn)代教育服務業(yè)的視角2.3 “數(shù)字化學習港”的創(chuàng)意2.4 連鎖經(jīng)營的理念2.5 “學分銀行”與“學分銀聯(lián)”辨析本章小結第3章 公共服務體系的組織架構3.1 網(wǎng)院的機構設置與運行3.1.1 網(wǎng)院的機構設置3.1.2 網(wǎng)院的運行方式3.2 公共服務體系的功能3.2.1 面向學習者的學習支持服務3.2.2 面向辦學機構的合作服務3.2.3 面向終身學習的社會化服務3.3 公共服務體系的組織架構3.3.1 公共服務體系的系統(tǒng)架構與要素3.3.2 公共服務體系構成要素間的關系3.3.3 公共服務體系的內(nèi)部組織架構3.4 公共服務體系的人力資源結構本章小結第4章 公共服務體系的學習中心4.1 網(wǎng)院與電大設置的學習中心4.1.1 網(wǎng)院學習中心的設置與管理4.1.2 電大教學站點的設置與管理4.2 公共服務體系學習中心的設置與管理4.2.1 學習中心的建設模式4.2.2 學習中心的職能和任務4.2.3 學習中心的管理4.3 數(shù)字化學習示范中心建設4.3.1 數(shù)字化學習示范中心的類型4.3.2 數(shù)字化學習示范中心的基本要求本章小結第5章 公共服務體系的服務模式5.1 網(wǎng)院與電大的教學、教學管理及服務模式5.1.1 網(wǎng)院的教學、教學管理及服務模式5.1.2 電大的教學、教學管理及服務模式5.2 公共支持服務的流程與模式5.2.1 公共支持服務的條件5.2.2 公共支持服務的流程……第6章 公共服務體系的運行機制第7章 公共服務體系的質量監(jiān)管第8章 總結與展望附錄參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　西安市碑林區(qū)是我國西部城市老社區(qū)，社區(qū)教育形式較為單一，居民對數(shù)字化學習較為陌生。社區(qū)居民主要集中在26-40歲（占41%）和41～60歲（占32%）這兩個年齡段；參加工作時間在20年以下，需要從網(wǎng)絡獲取知識和信息的以中青年為主，學歷層次主要集中在高中和中專學歷（占78%），以企業(yè)員工和自由職業(yè)者居多（占93%）；老年居民對數(shù)字化學習較為陌生，能夠上網(wǎng)學習的人很少，但接受新知識、新技能的愿望較強?！　∈痉吨行慕Y合居民的數(shù)字化學習基本技能培訓，注重轉變傳統(tǒng)的社區(qū)文化與學習觀念，傳播先進的終身學習理念與文化，培養(yǎng)數(shù)字化學習的能力，提升終身學習的素養(yǎng)（原來85%的學習者不會上網(wǎng)學習，通過參加數(shù)字化學習港的學習后，65%的人能每周堅持上網(wǎng)；62%的人表示能上網(wǎng)學習，并很快能搜索到所需資料；89%的入學習意識和能力有了提高，表示通過上網(wǎng)獲取了豐富的信息資源，業(yè)余生活變得更加豐富和充實）。根據(jù)學習者及社會組織的需求，與區(qū)組織部、婦聯(lián)、共青團等社會群團組織合作，整合了電大、奧鵬、普通高校、政府和社會等各方面的多種教育培訓資源，開展了相應的培訓項目和文化活動。與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)動組織了插花、編織培訓，網(wǎng)上學習和網(wǎng)下的操作技能訓練結合，使下崗女工不僅掌握了數(shù)字化學習基本技能，而且為她們提供了到花店和針織企業(yè)再就業(yè)的本領?！　“咐?：廣州海珠區(qū)數(shù)字化學習示范中心　　廣州海珠區(qū)除老社區(qū)居民外，外來務工人員較多，利用數(shù)字化學習進行職業(yè)技能培訓，有利于滿足其求職和轉崗需要，使其迅速融入社區(qū)。外來務工人員年輕人比例占絕大多數(shù)（30歲以下的占78%），文化層次較低（初、高中文化程度的占77％），計算機技能普遍較低，但可塑性強，學習積極性很高，外來務工人員沒有足夠的時間參加面對面的培訓；另一個群體是老人，計算機的認知和操作技能較弱，但對學習有濃厚的興趣和充足的時間。　　示范中心依托公共服務體系構建數(shù)字化學習環(huán)境，提供貼近社區(qū)居民和外來務工人員實際生活和工作需要的課程與服務。在居民區(qū)，開放數(shù)字化學習體驗區(qū)、數(shù)字化影院和書畫室，為居民學習計算機技能和豐富文化生活、開展各種活動提供方便；在外來務工人員集聚的工業(yè)區(qū)，就近建設了網(wǎng)絡教室，開設計算機基本技能、提升其擇業(yè)態(tài)度和擇業(yè)素質的課程，利用數(shù)字化學習機動、靈活的優(yōu)勢，分批次培養(yǎng)骨干、逐步擴大培訓范圍，提升這一弱勢群體的思想文化素質和實際就業(yè)能力。承接海珠區(qū)勞動局外來工培訓項目，勞動局補貼70%的學費，學習者承擔20%，學習中心承擔10%?！　　?/pre>








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