旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（第2版）》是五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書，是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。 全書由九個(gè)單元組成，主要內(nèi)容包括：緒論，旅游市場(chǎng)分析，旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，旅游市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，旅游產(chǎn)品策略，旅游產(chǎn)品定價(jià)策略，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略，旅游產(chǎn)品促銷，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理。 　　《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（第2版）》在2005年版本上修訂而成，此次修訂在內(nèi)容方面做了調(diào)整，更新了知識(shí)；同時(shí)體例更加活潑，案例更加生動(dòng)，充分體現(xiàn)做中教、做中學(xué)的理念。 　　《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（第2版）》可作為職業(yè)院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為旅游行業(yè)的崗位培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第一單元 緒論主題一 市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)二、市場(chǎng)營(yíng)銷三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主題二 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展演變二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展主題三 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容和方法一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第二單元 旅游市場(chǎng)分析主題一 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析主題二 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息的概念及作用 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成主題三 旅游者購(gòu)買行為分析一、旅游者購(gòu)買行為的概念二、旅游者購(gòu)買行為的類型三、旅游者購(gòu)買行為的模式四、影響旅游者購(gòu)買行為的因素五、旅游者購(gòu)買決策過(guò)程單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第三單元 旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題一 旅游市場(chǎng)調(diào)研一、什么是市場(chǎng)調(diào)研二、旅游市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容三、旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程四、旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法五、旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主題二 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型與內(nèi)容二、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟三、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主題三 旅游市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程二、問(wèn)卷中提出問(wèn)題的方式三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題及其范例 單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第四單元 旅游市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位主題一 旅游市場(chǎng)細(xì)分一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念二、旅游市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的一般程序四、旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)分因素五、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法主題二 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇一、旅游細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估二、旅游目標(biāo)市場(chǎng)的策略三、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的一般過(guò)程主題三 旅游市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位的概念二、旅游市場(chǎng)定位的標(biāo)準(zhǔn)三、旅游市場(chǎng)定位的類別四、旅游市場(chǎng)定位的過(guò)程主題四 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的分類方法四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第五單元 旅游產(chǎn)品定位策略主題一 旅游產(chǎn)品概述一、旅游產(chǎn)品的整體概念二、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成三、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)主題二 旅游產(chǎn)品開發(fā)策略一、旅游產(chǎn)品的生命周期二、旅游產(chǎn)品開發(fā)三、旅游產(chǎn)品開發(fā)策略主題三 旅游產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品組合的有關(guān)概念二、旅游產(chǎn)品組合策略三、品牌策略單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第六單元 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略主題一 旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)一、旅游產(chǎn)品價(jià)格的概念二、旅游差價(jià)與旅游優(yōu)惠價(jià)三、旅游產(chǎn)品價(jià)格的決定因素四、旅游產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)主題二 旅游產(chǎn)品定價(jià)步驟一、確定定價(jià)目標(biāo)二、了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買能力和對(duì)價(jià)格的態(tài)度三、判斷市場(chǎng)需要四、估算成本、需求量和利潤(rùn)之間的關(guān)系 五、分析競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)六、選擇定價(jià)策略七、最終確定價(jià)格主題三 旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法一、成本導(dǎo)向定價(jià)法二、需求導(dǎo)向定價(jià)法三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主題四 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整一、旅游產(chǎn)品價(jià)格修訂二、旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第七單元 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略主題一 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道類型一、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的概念二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的作用三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型四、選擇營(yíng)銷渠道類型的影響因素主題二 旅游中間商一、旅游中間商的概念二、旅游中間商的類型三、旅游中間商的功能四、選擇旅游中間商的原則主題三 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略一、良好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的特征二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道形式的選擇策略三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的管理四、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的調(diào)整五、旅游營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第八單元 旅游產(chǎn)品的促銷第九單元 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈.隨著經(jīng)濟(jì)一體化，各旅游企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的國(guó)際化，競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了全球化.因此旅游企業(yè)必須認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并建立自身的優(yōu)勢(shì)，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在爭(zhēng)奪旅游者的過(guò)程中存在三個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)：①直接競(jìng)爭(zhēng)。直接競(jìng)爭(zhēng)是指各種組織提供類似的服務(wù)以滿足消費(fèi)者群體的需求。②提供替代品或服務(wù)。第二層次的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自提供某些特定產(chǎn)品和服務(wù)的替代品。例如，一個(gè)家庭如果不去度假旅游，可以留在家中看電視，或在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪。電話會(huì)議可以代替在一個(gè)固定地點(diǎn)開會(huì)。⑧間接競(jìng)爭(zhēng)。第三層次的競(jìng)爭(zhēng)指其他一些組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，與旅游服務(wù)業(yè)一起爭(zhēng)奪消費(fèi)者的消費(fèi)。例如，分期付款購(gòu)房、房屋裝修費(fèi)、購(gòu)車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等都屬于間接競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)單個(gè)消費(fèi)者的可支配收入（稅后）的爭(zhēng)奪是異常激烈的.企業(yè)內(nèi)部的旅游和娛樂(lè)經(jīng)費(fèi)之間的競(jìng)爭(zhēng)也同樣激烈。此外，削減旅游經(jīng)費(fèi)，會(huì)比其他直接的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)造成更嚴(yán)重的后果。因此，旅游企業(yè)最好是建立一個(gè)能連續(xù)收集競(jìng)爭(zhēng)信息的情報(bào)系統(tǒng)，經(jīng)常使自己的產(chǎn)品價(jià)格、渠道、傳銷手段及效果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，確定企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式。在此基礎(chǔ)上，做出相關(guān)的決策，采取有效的防衛(wèi)措施?？傊?，他們必須領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，并隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種變化做出靈活的反應(yīng)。

編輯推薦

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(第2版)》為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材,五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書之一。

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