旅游市場營銷

內(nèi)容概要

　　《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材：旅游市場營銷（第2版）》是五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書，是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。 全書由九個單元組成，主要內(nèi)容包括：緒論，旅游市場分析，旅游市場調(diào)研與預(yù)測，旅游市場細(xì)分與市場定位，旅游產(chǎn)品策略，旅游產(chǎn)品定價策略，旅游產(chǎn)品營銷渠道策略，旅游產(chǎn)品促銷，旅游市場營銷管理。 　　《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材：旅游市場營銷（第2版）》在2005年版本上修訂而成，此次修訂在內(nèi)容方面做了調(diào)整，更新了知識；同時體例更加活潑，案例更加生動，充分體現(xiàn)做中教、做中學(xué)的理念。 　　《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材：旅游市場營銷（第2版）》可作為職業(yè)院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為旅游行業(yè)的崗位培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第一單元 緒論主題一 市場營銷與旅游市場營銷一、市場二、市場營銷三、旅游市場營銷主題二 旅游市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場營銷理念的發(fā)展演變二、旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展主題三 旅游市場營銷的研究內(nèi)容和方法一、旅游市場營銷的研究內(nèi)容二、旅游市場營銷的研究方法單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第二單元 旅游市場分析主題一 旅游市場營銷環(huán)境分析一、旅游市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)二、旅游市場營銷環(huán)境分析三、市場風(fēng)險分析主題二 旅游市場營銷信息系統(tǒng)一、旅游市場營銷信息的概念及作用 二、旅游市場營銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成主題三 旅游者購買行為分析一、旅游者購買行為的概念二、旅游者購買行為的類型三、旅游者購買行為的模式四、影響旅游者購買行為的因素五、旅游者購買決策過程單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第三單元 旅游市場調(diào)研與預(yù)測主題一 旅游市場調(diào)研一、什么是市場調(diào)研二、旅游市場調(diào)研內(nèi)容三、旅游市場調(diào)研過程四、旅游市場調(diào)研的方法五、旅游市場調(diào)查報告主題二 旅游市場預(yù)測一、旅游市場預(yù)測的類型與內(nèi)容二、旅游市場預(yù)測的步驟三、旅游市場預(yù)測的方法主題三 旅游市場調(diào)研問卷設(shè)計一、問卷設(shè)計的過程二、問卷中提出問題的方式三、問卷設(shè)計中應(yīng)注意的問題及其范例 單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第四單元 旅游市場細(xì)分及市場定位主題一 旅游市場細(xì)分一、旅游市場細(xì)分的概念二、旅游市場細(xì)分應(yīng)遵循的原則三、旅游市場細(xì)分的一般程序四、旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)分因素五、旅游市場細(xì)分的方法主題二 旅游目標(biāo)市場的選擇一、旅游細(xì)分市場評估二、旅游目標(biāo)市場的策略三、旅游目標(biāo)市場選擇的一般過程主題三 旅游市場定位一、市場定位的概念二、旅游市場定位的標(biāo)準(zhǔn)三、旅游市場定位的類別四、旅游市場定位的過程主題四 旅游市場營銷組合一、旅游市場營銷組合的概念二、旅游市場營銷組合的特點(diǎn)三、旅游市場營銷的分類方法四、旅游市場營銷組合策略單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第五單元 旅游產(chǎn)品定位策略主題一 旅游產(chǎn)品概述一、旅游產(chǎn)品的整體概念二、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成三、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)主題二 旅游產(chǎn)品開發(fā)策略一、旅游產(chǎn)品的生命周期二、旅游產(chǎn)品開發(fā)三、旅游產(chǎn)品開發(fā)策略主題三 旅游產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品組合的有關(guān)概念二、旅游產(chǎn)品組合策略三、品牌策略單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第六單元 旅游產(chǎn)品定價策略主題一 旅游產(chǎn)品定價目標(biāo)一、旅游產(chǎn)品價格的概念二、旅游差價與旅游優(yōu)惠價三、旅游產(chǎn)品價格的決定因素四、旅游產(chǎn)品的定價目標(biāo)主題二 旅游產(chǎn)品定價步驟一、確定定價目標(biāo)二、了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的購買能力和對價格的態(tài)度三、判斷市場需要四、估算成本、需求量和利潤之間的關(guān)系 五、分析競爭者反應(yīng)六、選擇定價策略七、最終確定價格主題三 旅游產(chǎn)品的定價方法一、成本導(dǎo)向定價法二、需求導(dǎo)向定價法三、競爭導(dǎo)向定價法主題四 旅游產(chǎn)品價格調(diào)整一、旅游產(chǎn)品價格修訂二、旅游產(chǎn)品價格調(diào)整單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第七單元 旅游產(chǎn)品營銷渠道策略主題一 旅游產(chǎn)品營銷渠道類型一、旅游產(chǎn)品營銷渠道的概念二、旅游產(chǎn)品營銷渠道的作用三、旅游產(chǎn)品營銷渠道的類型四、選擇營銷渠道類型的影響因素主題二 旅游中間商一、旅游中間商的概念二、旅游中間商的類型三、旅游中間商的功能四、選擇旅游中間商的原則主題三 旅游產(chǎn)品營銷渠道策略一、良好的旅游產(chǎn)品營銷渠道的特征二、旅游產(chǎn)品營銷渠道形式的選擇策略三、旅游產(chǎn)品營銷渠道的管理四、旅游產(chǎn)品營銷渠道的調(diào)整五、旅游營銷渠道的發(fā)展趨勢單元小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第八單元 旅游產(chǎn)品的促銷第九單元 旅游市場營銷管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭也日趨激烈.隨著經(jīng)濟(jì)一體化，各旅游企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的國際化，競爭也進(jìn)入了全球化.因此旅游企業(yè)必須認(rèn)清競爭形勢，識別競爭對手，關(guān)注競爭對手，并建立自身的優(yōu)勢，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在爭奪旅游者的過程中存在三個層次的競爭：①直接競爭。直接競爭是指各種組織提供類似的服務(wù)以滿足消費(fèi)者群體的需求。②提供替代品或服務(wù)。第二層次的競爭來自提供某些特定產(chǎn)品和服務(wù)的替代品。例如，一個家庭如果不去度假旅游，可以留在家中看電視，或在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪。電話會議可以代替在一個固定地點(diǎn)開會。⑧間接競爭。第三層次的競爭指其他一些組織和非營利機(jī)構(gòu)，與旅游服務(wù)業(yè)一起爭奪消費(fèi)者的消費(fèi)。例如，分期付款購房、房屋裝修費(fèi)、購車費(fèi)、保險費(fèi)等都屬于間接競爭，對單個消費(fèi)者的可支配收入（稅后）的爭奪是異常激烈的.企業(yè)內(nèi)部的旅游和娛樂經(jīng)費(fèi)之間的競爭也同樣激烈。此外，削減旅游經(jīng)費(fèi)，會比其他直接的行業(yè)競爭造成更嚴(yán)重的后果。因此，旅游企業(yè)最好是建立一個能連續(xù)收集競爭信息的情報系統(tǒng)，經(jīng)常使自己的產(chǎn)品價格、渠道、傳銷手段及效果與競爭對手進(jìn)行比較，確定企業(yè)主要的競爭對手，并要了解競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)，競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，競爭對手的反應(yīng)模式。在此基礎(chǔ)上，做出相關(guān)的決策，采取有效的防衛(wèi)措施?？傊?，他們必須領(lǐng)先于競爭對手的行動，并隨時應(yīng)對各種變化做出靈活的反應(yīng)。

編輯推薦

《旅游市場營銷(第2版)》為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材,五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書之一。

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