營(yíng)銷心理學(xué)基礎(chǔ)-第二版

內(nèi)容概要

　  《營(yíng)銷心理學(xué)基礎(chǔ)（第2版）》是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。  本書是在第一版的基礎(chǔ)上修訂而成的，作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程教材，針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的年齡特點(diǎn)，通過案例引導(dǎo)，由淺入深地介紹營(yíng)銷心理學(xué)常識(shí)，將理論依據(jù)與實(shí)例有機(jī)地融合在一起，力圖為中職學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際技能提供指導(dǎo)?！? 《營(yíng)銷心理學(xué)基礎(chǔ)（第2版）》主要內(nèi)容包括緒論、消費(fèi)者的心理過程、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素、影響消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素、新產(chǎn)品開發(fā)心理分析、商品價(jià)格心理分析、促銷心理分析、營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維等?！? 《營(yíng)銷心理學(xué)基礎(chǔ)（第2版）》可作為中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書，也可作為營(yíng)銷人員崗位培訓(xùn)教材和自學(xué)用書。

書籍目錄

第1單元 緒論主題1.1 心理學(xué)概述1.1.1 心理學(xué)的定義1.1.2 心理學(xué)的發(fā)展主題1.2 營(yíng)銷心理學(xué)概述1.2.1 營(yíng)銷心理學(xué)的定義1.2.2 營(yíng)銷心理學(xué)的發(fā)展過程1.2.3 營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象1.2.4 營(yíng)銷心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.2.5 營(yíng)銷心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系主題1.3 營(yíng)銷心理學(xué)的研究方法及研究意義1.3.1 營(yíng)銷心理學(xué)的研究方法1.3.2 營(yíng)銷心理學(xué)的研究意義單元回顧拓展閱讀實(shí)踐訓(xùn)練案例分析第2單元 消費(fèi)者的心理過程主題2.1 認(rèn)知過程2.1.1 感覺2.1.2 知覺2.1.3 注意2.1.4 記憶2.1.5 想象2.1.6 思維主題2.2 情感過程2.2.1 情緒2.2.2 情感2.2.3 情緒、情感的外部表現(xiàn)2.2.4 影響消費(fèi)者情緒、情感的因素主題2.3 意志過程2.3.1 意志的內(nèi)涵2.3.2 意志的特征2.3.3 意志的過程2.3.4 消費(fèi)者的意志品質(zhì)主題2.4 認(rèn)知、情感與意志的關(guān)系單元回顧拓展閱讀實(shí)踐訓(xùn)練案例分析第3單元 影響消費(fèi)者購買行為的心理因素主題3.1 能力3.1.1 能力的內(nèi)涵3.1.2 能力的分類3.1.3 能力的差異3.1.4 能力對(duì)購買行為的影響主題3.2 氣質(zhì)3.2.1 氣質(zhì)的內(nèi)涵3.2.2 氣質(zhì)的分類3.2.3 氣質(zhì)與購買行為主題3.3 性格3.3.1 性格的內(nèi)涵3.3.2 性格的特征3.3.3 性格的分類3.3.4 性格與購買行為主題3.4 需要3.4.1 需要的內(nèi)涵3.4.2 需要的分類3.4.3 需要的特征3.4.4 需要層次論主題3.5 購買動(dòng)機(jī)3.5.1 購買動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵3.5.2 購買動(dòng)機(jī)的分類3.5.3 購買動(dòng)機(jī)的特征3.5.4 購買動(dòng)機(jī)的作用主題3.6 購買決策3.6.1 購買決策的內(nèi)涵3.6.2 購買決策的內(nèi)容3.6.3 購買決策的分類3.6.4 購買決策的方式3.6.5 購買決策過程主題3.7 購買行為3.7.1 購買行為的內(nèi)涵.3.7.2 購買行為的理論3.7.3 購買行為的程序單元回顧拓展閱讀實(shí)踐訓(xùn)練案例分析第4單元 影響消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素主題4.1 社會(huì)文化4.1.1 社會(huì)文化的內(nèi)涵4.1.2 社會(huì)文化的特征4.1.3 主文化對(duì)消費(fèi)行為的影響4.1.4 亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響主題4.2 社會(huì)階層4.2.1 社會(huì)階層的內(nèi)涵4.2.2 社會(huì)階層的劃分4.2.3 社會(huì)階層的特征4.2.4 社會(huì)階層的消費(fèi)心理4.2.5 社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響主題4.3 參照群體4.3.1 參照群體的內(nèi)涵4.3.2 參照群體的劃分4.3.3 參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響4.3.4 參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響程度主題4.4 家庭群體4.4.1 家庭與家庭生命周期4.4.2 家庭生命周期對(duì)消費(fèi)行為的影響4.4.3 家庭成員對(duì)消費(fèi)行為的影響4.4.4 家庭結(jié)構(gòu)變化對(duì)消費(fèi)行為的影響主題4.5 消費(fèi)流行4.5.1 消費(fèi)流行的內(nèi)涵4.5.2 消費(fèi)流行的周期4.5.3 消費(fèi)流行的方式4.5.4 消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響主題4.6 購物環(huán)境4.6.1 商店店址的選擇4.6.2 櫥窗設(shè)計(jì)4.6.3 招牌、標(biāo)志設(shè)計(jì)主題4.7 情境因素4.7.1 建筑裝飾4.7.2 視覺因素單元回顧拓展閱讀實(shí)踐訓(xùn)練1案例分析第5單元 新產(chǎn)品開發(fā)心理分析主題5.1 產(chǎn)品生命周期不同階段的策略5.1.1 產(chǎn)品生命周期的概念與影響因素5.1.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)5.1.3 產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略主題5.2 新產(chǎn)品開發(fā)策略5.2.1 新產(chǎn)品概述5.2.2 常用的新產(chǎn)品開發(fā)策略5.2.3 新產(chǎn)品購買者的類型5.2.4 影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素主題5.3 品牌5.3.1 品牌的含義5.3.2 品牌的作用5.3.3 品牌設(shè)計(jì)的原則5.3.4 品牌策略……第6單元 商品價(jià)格心理分析第7單元 促銷心理分析第8單元 營(yíng)銷中的創(chuàng)新思維參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.有助于促進(jìn)商品生產(chǎn)和銷售，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)目的在現(xiàn)代市場(chǎng)上，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者是一個(gè)有機(jī)的整體，經(jīng)營(yíng)者又是生產(chǎn)者和消費(fèi)者的中介，營(yíng)銷人員是這一“中介”的商品直接銷售者，能及時(shí)獲得來自顧客的各種信息。營(yíng)銷人員可以及時(shí)把市場(chǎng)需求的信息，特別是顧客購買心理變化的信息迅速反饋給商品生產(chǎn)部門，指導(dǎo)并促成生產(chǎn)部門按需生產(chǎn)。營(yíng)銷人員與市場(chǎng)聯(lián)系密切，對(duì)市場(chǎng)的信息反應(yīng)比較靈敏，對(duì)市場(chǎng)上各種商品的數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、樣式等方面能否滿足顧客的需求擁有第一手資料。因而，營(yíng)銷人員可以根據(jù)顧客對(duì)商品需求的變化情況，促使生產(chǎn)部門生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，增加花色品種。還可以根據(jù)對(duì)顧客心理的研究，提供符合顧客心理特點(diǎn)的商品樣品或設(shè)計(jì)意圖，以便更好地滿足顧客的需求。2.有利于適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力通過國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可知，一種商品競(jìng)爭(zhēng)力的高低，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，與這種商品是否適合消費(fèi)者的心理需求以及采取何種經(jīng)營(yíng)對(duì)策密不可分。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及生產(chǎn)分工細(xì)化和多樣化的發(fā)展、社會(huì)消費(fèi)需求的改變，商品及其經(jīng)營(yíng)者必須滿足顧客心理需求變得越來越重要。所以商品營(yíng)銷者只有努力掌握營(yíng)銷心理學(xué)知識(shí)，并把這些知識(shí)運(yùn)用到商品包裝、商業(yè)廣告、服務(wù)接待等方面中去，注重和提高經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，才能在瞬息萬變的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上應(yīng)付自如。因此，營(yíng)銷心理學(xué)應(yīng)該說既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，也是企業(yè)獲得營(yíng)銷活動(dòng)成功的法寶，無論對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者還是一般營(yíng)銷人員，都具有極其重要的作用。因而，營(yíng)銷心理學(xué)的研究，應(yīng)該引起社會(huì)各界特別是企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛重視。3.有助于觀察和判斷顧客的心理發(fā)展變化，有預(yù)見性和有針對(duì)性地處理好買賣雙方之間的矛盾，提高商品營(yíng)銷藝術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是企業(yè)的市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，也是產(chǎn)品銷售手段和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求營(yíng)銷人員必須把握消費(fèi)者心理。在商品營(yíng)銷活動(dòng)中，銷售人員通過細(xì)心觀察顧客的言談舉止和表情流露，了解他們的購買心理，諸如需求、偏愛、顧慮等，有意識(shí)地采取恰到好處的接待方法，就能把整個(gè)買賣過程變成一種心情舒暢、歡樂喜悅的交際活動(dòng)過程，順利促成顧客的購買行為。從心理學(xué)角度來考慮，要在顧客千變?nèi)f化的購買行為中掌握他們的心理特征和心理需求，是一件極為復(fù)雜、極為細(xì)致的工作。營(yíng)銷心理學(xué)正是為研究、探索、回答這一問題而提供了相關(guān)的知識(shí)與方法，它賦予營(yíng)銷人員一定的心理學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)。

編輯推薦

《營(yíng)銷心理學(xué)基礎(chǔ)(第2版)》是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)用書。

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