會展業(yè)務流程

內容概要

　　《首都職工素質建設工程專版教材·會展服務行業(yè)：會展業(yè)務流程》是首都職工素質建設工程會展服務行業(yè)專版教材?！　”緯鶕箻I(yè)務流程的研究對象，采用“任務引領型”編寫模式，共9個模塊，分二個部分：第一部分（模塊1~5），闡述了展覽業(yè)務流程，第二部分（模塊6~9），闡述了會議業(yè)務流程。每一模塊的結構由任務目標、主要任務、項目活動、模塊練習等部分組成?！　”緯勺鳛槁殬I(yè)院校會展專業(yè)的教學用書，也可作為會展從業(yè)人員的參考用書和崗位培訓用書。

作者簡介

　　劉洋，遼寧鳳城人，管理學博士，高級經濟師，現任北京市貿促會副主任，北京市青年聯合會常委，內蒙古青年聯合會特邀副主席。
　　1989年8月畢業(yè)于北京師范大學外語系并留校任教。1999年9月獲得北京理工大學工商管理碩士學位，201
1年8月獲得美國羅斯福大學高級工商管理碩士學位，201 2年1月獲得北京工業(yè)大學管理學博士學位。
　　發(fā)表“Social Network Based Marketing in Mobile Phone Users'
Community”、“Online Consumer Behavior-A Comprehensive Model to Guide
Future
Research”和《中國網絡游戲玩家的消費行為及其影響因素分析》、《文化符號：文化走出去的名片》、《如何將北京的文化優(yōu)勢轉為經濟優(yōu)勢》等多篇理論和學術文章；主持編寫《北京西城歷史文化概要》一書，參與編寫《北京英語水平考試標準教程》系列叢書，出版專著《國際經貿渠道對高新技術企業(yè)競爭力的作用機理研究》。

書籍目錄

模塊一 展覽市場營銷業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握展覽市場營銷業(yè)務總流程
任務二 掌握展覽市場調研和分析流程
任務三 掌握展覽營銷組合策略制定流程
任務四 掌握展覽招展招商流程
模塊練習
模塊二 展覽策劃業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握展覽策劃業(yè)務總流程
任務二 掌握展覽目標、主題策劃流程
任務三 掌握展覽項目策劃流程
任務四 掌握展覽場地策劃流程
任務五 掌握展覽策劃評估流程
模塊練習
模塊三 展示設計與制作業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握展示設計與制作業(yè)務總流程
任務二 掌握展覽場館設計流程
任務三 掌握展臺、展覽版面、照明設計流程
任務四 掌握展臺搭建與施工流程
模塊練習
模塊四 展覽運行業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握展覽運行業(yè)務總流程
任務二 掌握展前接待工作流程
任務三 掌握展覽相關活動組織流程
任務四 掌握展覽布展、撤展流程
任務五 掌握展覽評估流程
模塊練習
模塊五 展覽服務業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握展覽服務業(yè)務總流程
任務二 掌握展覽信息服務流程
任務三 掌握展覽住宿接待服務流程
任務四 掌握展覽旅游服務流程
模塊練習
模塊六 會議市場營銷業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握會議市場營銷業(yè)務總流程
任務二 掌握會議市場調研分析流程
任務三 掌握會議營銷組合策略制定流程
任務四 掌握會議贊助流程
模塊練習
模塊七 會議策劃設計業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握會議策劃設計業(yè)務總流程
任務二 掌握會議的5W流程
任務三 掌握會議的3H流程
模塊練習
模塊八 會議運行業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握會議運行業(yè)務總流程
任務二 掌握會議前期籌備工作流程
任務三 掌握會議現場管理工作流程
任務四 掌握會議后續(xù)工作流程
模塊練習
模塊九 會議服務業(yè)務流程
任務目標
任務一 掌握會議服務業(yè)務總流程
任務二 掌握會議住宿安排流程
任務三 掌握會議餐飲安排流程
任務四 掌握會議信息管理流程
任務五 掌握會議旅游服務流程
模塊練習
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）身份最高的領導人（有時也可以是聲望最高的來賓）安排于主席臺前排中央就座?！　。?）其他領導人按先左后右（以主席臺的朝向為準）、一左一右的順序排列，即以名單上第一位領導人居中，其左側是第二位領導人，右側是第三位領導人，其余領導人以此類推?！　。?）主席臺上就座的人數為偶數時，前兩位領導人共同居中就座，第一位領導人坐在第二位領導人的左側，第二位領導人坐在第一位領導人的右側?！　。?）主持人的座次按其身份高低安排。　?。?）雙方共同主持的會議采取交叉間隔排列的方法?！　№椖浚夯驹O施　　準備視聽器材，如黑板（白板）、計算機、幻燈機、投影機與放映機等。但是特別注意的是，幻燈機、投影機與放映機所投射出來的文字或影像，應讓全部與會者都能看清楚，而且它們應準備就緒以便隨時啟用?！　∪蝿杖莆諘h現場管理工作流程　　活動1：掌握第一子流程——會議接站與引導流程　　項目：接站　　接站即會議接待人員在機場、碼頭、車站迎接與會者。接站是跨地區(qū)會議、全國性會議和國際性會議接待工作的第一道環(huán)節(jié)。優(yōu)質的接站服務會給與會者提供極大的方便，對初次到訪的與會者來說尤其如此，要使他們一抵達會議舉辦地，就有一種賓至如歸的親切感。對一些帶有偏見或對會議心存疑慮的與會者，優(yōu)質的接站服務還能夠使他們產生良好的印象，甚至在一定程度上減少偏見、消除疑慮。　　……

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