會展業(yè)務(wù)流程

內(nèi)容概要

　　《首都職工素質(zhì)建設(shè)工程專版教材·會展服務(wù)行業(yè)：會展業(yè)務(wù)流程》是首都職工素質(zhì)建設(shè)工程會展服務(wù)行業(yè)專版教材?！　”緯鶕?jù)會展業(yè)務(wù)流程的研究對象，采用“任務(wù)引領(lǐng)型”編寫模式，共9個模塊，分二個部分：第一部分（模塊1~5），闡述了展覽業(yè)務(wù)流程，第二部分（模塊6~9），闡述了會議業(yè)務(wù)流程。每一模塊的結(jié)構(gòu)由任務(wù)目標(biāo)、主要任務(wù)、項(xiàng)目活動、模塊練習(xí)等部分組成?！　”緯勺鳛槁殬I(yè)院校會展專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為會展從業(yè)人員的參考用書和崗位培訓(xùn)用書。

作者簡介

　　劉洋，遼寧鳳城人，管理學(xué)博士，高級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任北京市貿(mào)促會副主任，北京市青年聯(lián)合會常委，內(nèi)蒙古青年聯(lián)合會特邀副主席。
　　1989年8月畢業(yè)于北京師范大學(xué)外語系并留校任教。1999年9月獲得北京理工大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，201
1年8月獲得美國羅斯福大學(xué)高級工商管理碩士學(xué)位，201 2年1月獲得北京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位。
　　發(fā)表“Social Network Based Marketing in Mobile Phone Users'
Community”、“Online Consumer Behavior-A Comprehensive Model to Guide
Future
Research”和《中國網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的消費(fèi)行為及其影響因素分析》、《文化符號：文化走出去的名片》、《如何將北京的文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢》等多篇理論和學(xué)術(shù)文章；主持編寫《北京西城歷史文化概要》一書，參與編寫《北京英語水平考試標(biāo)準(zhǔn)教程》系列叢書，出版專著《國際經(jīng)貿(mào)渠道對高新技術(shù)企業(yè)競爭力的作用機(jī)理研究》。

書籍目錄

模塊一 展覽市場營銷業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握展覽市場營銷業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握展覽市場調(diào)研和分析流程
任務(wù)三 掌握展覽營銷組合策略制定流程
任務(wù)四 掌握展覽招展招商流程
模塊練習(xí)
模塊二 展覽策劃業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握展覽策劃業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握展覽目標(biāo)、主題策劃流程
任務(wù)三 掌握展覽項(xiàng)目策劃流程
任務(wù)四 掌握展覽場地策劃流程
任務(wù)五 掌握展覽策劃評估流程
模塊練習(xí)
模塊三 展示設(shè)計(jì)與制作業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握展示設(shè)計(jì)與制作業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握展覽場館設(shè)計(jì)流程
任務(wù)三 掌握展臺、展覽版面、照明設(shè)計(jì)流程
任務(wù)四 掌握展臺搭建與施工流程
模塊練習(xí)
模塊四 展覽運(yùn)行業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握展覽運(yùn)行業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握展前接待工作流程
任務(wù)三 掌握展覽相關(guān)活動組織流程
任務(wù)四 掌握展覽布展、撤展流程
任務(wù)五 掌握展覽評估流程
模塊練習(xí)
模塊五 展覽服務(wù)業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握展覽服務(wù)業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握展覽信息服務(wù)流程
任務(wù)三 掌握展覽住宿接待服務(wù)流程
任務(wù)四 掌握展覽旅游服務(wù)流程
模塊練習(xí)
模塊六 會議市場營銷業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握會議市場營銷業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握會議市場調(diào)研分析流程
任務(wù)三 掌握會議營銷組合策略制定流程
任務(wù)四 掌握會議贊助流程
模塊練習(xí)
模塊七 會議策劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握會議策劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握會議的5W流程
任務(wù)三 掌握會議的3H流程
模塊練習(xí)
模塊八 會議運(yùn)行業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握會議運(yùn)行業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握會議前期籌備工作流程
任務(wù)三 掌握會議現(xiàn)場管理工作流程
任務(wù)四 掌握會議后續(xù)工作流程
模塊練習(xí)
模塊九 會議服務(wù)業(yè)務(wù)流程
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)一 掌握會議服務(wù)業(yè)務(wù)總流程
任務(wù)二 掌握會議住宿安排流程
任務(wù)三 掌握會議餐飲安排流程
任務(wù)四 掌握會議信息管理流程
任務(wù)五 掌握會議旅游服務(wù)流程
模塊練習(xí)
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）身份最高的領(lǐng)導(dǎo)人（有時也可以是聲望最高的來賓）安排于主席臺前排中央就座?！　。?）其他領(lǐng)導(dǎo)人按先左后右（以主席臺的朝向?yàn)闇?zhǔn)）、一左一右的順序排列，即以名單上第一位領(lǐng)導(dǎo)人居中，其左側(cè)是第二位領(lǐng)導(dǎo)人，右側(cè)是第三位領(lǐng)導(dǎo)人，其余領(lǐng)導(dǎo)人以此類推。　?。?）主席臺上就座的人數(shù)為偶數(shù)時，前兩位領(lǐng)導(dǎo)人共同居中就座，第一位領(lǐng)導(dǎo)人坐在第二位領(lǐng)導(dǎo)人的左側(cè)，第二位領(lǐng)導(dǎo)人坐在第一位領(lǐng)導(dǎo)人的右側(cè)?！　。?）主持人的座次按其身份高低安排。　?。?）雙方共同主持的會議采取交叉間隔排列的方法。　　項(xiàng)目：基本設(shè)施　　準(zhǔn)備視聽器材，如黑板（白板）、計(jì)算機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)與放映機(jī)等。但是特別注意的是，幻燈機(jī)、投影機(jī)與放映機(jī)所投射出來的文字或影像，應(yīng)讓全部與會者都能看清楚，而且它們應(yīng)準(zhǔn)備就緒以便隨時啟用?！　∪蝿?wù)三掌握會議現(xiàn)場管理工作流程　　活動1：掌握第一子流程——會議接站與引導(dǎo)流程　　項(xiàng)目：接站　　接站即會議接待人員在機(jī)場、碼頭、車站迎接與會者。接站是跨地區(qū)會議、全國性會議和國際性會議接待工作的第一道環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的接站服務(wù)會給與會者提供極大的方便，對初次到訪的與會者來說尤其如此，要使他們一抵達(dá)會議舉辦地，就有一種賓至如歸的親切感。對一些帶有偏見或?qū)h心存疑慮的與會者，優(yōu)質(zhì)的接站服務(wù)還能夠使他們產(chǎn)生良好的印象，甚至在一定程度上減少偏見、消除疑慮。　　……

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