商務(wù)活動(dòng)策劃與組織

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)高職高專教育規(guī)劃教材：商務(wù)活動(dòng)策劃與組織》是全國(guó)高職高專教育規(guī)劃教材，是根據(jù)商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐編寫而成的工學(xué)結(jié)合教材?！度珖?guó)高職高專教育規(guī)劃教材：商務(wù)活動(dòng)策劃與組織》內(nèi)容包括緒論、儀式慶典類商務(wù)活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、商務(wù)演講、商務(wù)談判、社會(huì)公益活動(dòng)、商務(wù)差旅活動(dòng)、客戶服務(wù)與管理、危機(jī)管理10個(gè)模塊，探討了商務(wù)活動(dòng)策劃與組織工作中的一些規(guī)律和特點(diǎn)，分析了大型國(guó)企、中小型私企及商務(wù)活動(dòng)策劃與組織專門機(jī)構(gòu)等大量真實(shí)的工作案例，并從中提煉出若干個(gè)典型的工作任務(wù).歸納出一些具有典型意義的技能點(diǎn)，能夠有效地幫助學(xué)牛掌握商務(wù)活動(dòng)策劃與組織工作的關(guān)鍵技能，提高實(shí)際辦事的能力?！　　度珖?guó)高職高專教育規(guī)劃教材：商務(wù)活動(dòng)策劃與組織》以真實(shí)的案例為依據(jù)，貼近文秘活動(dòng)策劃組織管理工作實(shí)際，可以作為高等職業(yè)學(xué)院、高等專科學(xué)校、應(yīng)用型本科院校的文秘及相關(guān)專業(yè)課程教材，也可以作為在職人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

模塊一 緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)情境案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)解析項(xiàng)目一 商務(wù)活動(dòng)概述項(xiàng)目二 商務(wù)活動(dòng)調(diào)查項(xiàng)目三 商務(wù)活動(dòng)策劃項(xiàng)目四 商務(wù)活動(dòng)實(shí)施和評(píng)估小結(jié)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊二 儀式慶典類商務(wù)活動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)情境案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)解析項(xiàng)目一 慶典活動(dòng)項(xiàng)目二 簽字儀式項(xiàng)目三 剪彩儀式項(xiàng)目四 開幕式項(xiàng)目五 秘書在慶典活動(dòng)中的作用小結(jié)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊三 新聞發(fā)布會(huì)學(xué)習(xí)目標(biāo)情境案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)解析項(xiàng)目一 新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作項(xiàng)目二 新聞發(fā)布會(huì)程序項(xiàng)目三 新聞發(fā)布會(huì)會(huì)后工作項(xiàng)目四 秘書在組辦新聞發(fā)布會(huì)中的作用小結(jié)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊四 記者招待會(huì)學(xué)習(xí)目標(biāo)情境案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)解析項(xiàng)目一 記者招待會(huì)概述項(xiàng)目二 記者招待會(huì)的準(zhǔn)備工作項(xiàng)目三 記者招待會(huì)的會(huì)議程序項(xiàng)目四 記者招待會(huì)的會(huì)后工作項(xiàng)目五 秘書在組辦記者招待會(huì)中的作用小結(jié)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊五 商務(wù)演講學(xué)習(xí)目標(biāo)情境案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)解析項(xiàng)目一 商務(wù)演講概述項(xiàng)目二 商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作項(xiàng)目三 商務(wù)演講的技巧項(xiàng)目四 秘書在商務(wù)演講中的服務(wù)工作小結(jié)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模塊六 商務(wù)談判學(xué)習(xí)目標(biāo)情境案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)解析項(xiàng)目一 商務(wù)談判概述項(xiàng)目二 商務(wù)談判的準(zhǔn)備……模塊七 社會(huì)公益活動(dòng)模塊八 商務(wù)差旅活動(dòng)模塊九 客戶服務(wù)與管理模塊十 危機(jī)管理

章節(jié)摘錄

　　贊助的步驟是指贊助活動(dòng)運(yùn)作過(guò)程中的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。任何一家商界單位意欲進(jìn)行贊助活動(dòng)時(shí)，均需按部就班地依照相應(yīng)的步驟來(lái)進(jìn)行認(rèn)真的運(yùn)作?！　【鸵话闱闆r而言，贊助活動(dòng)中必須認(rèn)真對(duì)待的重要步驟，共有下列7項(xiàng)。　　1.前期研究　　在正式?jīng)Q定進(jìn)行贊助之前，贊助單位首先有必要進(jìn)行前期的研究，并且對(duì)贊助活動(dòng)的必要性與可能性進(jìn)行詳盡的論證?！　≡谡Ｇ闆r下，一次贊助活動(dòng)往往發(fā)端于以下兩種情景?！　〉谝唬成探鐔挝恢鲃?dòng)向其他單位、組織或個(gè)人提供贊助?！　〉诙成探鐔挝唤拥狡渌麊挝?、組織或個(gè)人的贊助請(qǐng)求后，經(jīng)過(guò)研究，再酌情給予對(duì)方一定程度的贊助。在實(shí)際生活里，后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個(gè)人的贊助請(qǐng)求后，對(duì)于是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行贊助、在贊助時(shí)應(yīng)當(dāng)采取何種具體形式、具體贊助的財(cái)物的數(shù)量等，都要進(jìn)行認(rèn)真研究。既沒(méi)有必要來(lái)而不拒、大包大攬，也不應(yīng)當(dāng)一推了之、一毛不拔?！　≡趯?duì)某次贊助活動(dòng)進(jìn)行研究、論證時(shí)，贊助單位必須充分明確下列四點(diǎn)。　　第一，它必須符合我國(guó)的憲法和法律，絕對(duì)不允許從事違法亂紀(jì)活動(dòng)。　　第二，它必須與本單位的經(jīng)營(yíng)策略、公共關(guān)系目標(biāo)相適應(yīng)，而不是與其背道而馳?！　〉谌?，它必須真正地有利于受贊助者，同時(shí)也有利于整個(gè)社會(huì)?！　〉谒模仨毷潜締挝涣λ芗爸?，至少也不應(yīng)當(dāng)半途而廢，甚至勞而無(wú)功?！　?.制訂贊助計(jì)劃　　通過(guò)前期研究、論證，商界單位一旦決定進(jìn)行贊助活動(dòng)之后，即應(yīng)著手制訂詳盡的贊助計(jì)劃，以確保其成功?！　≠澲挠?jì)劃實(shí)際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據(jù)慣例，它應(yīng)當(dāng)是由專司其職的工作部門，在進(jìn)行前期研究、論證的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位既定的贊助政策和贊助方向，認(rèn)真制訂而成。一般來(lái)講，商界單位之中負(fù)責(zé)贊助計(jì)劃的制訂部門，主要是指其公關(guān)部。在某些情況下，辦公室、財(cái)務(wù)部亦應(yīng)介入此事?！　≈朴嗁澲挠?jì)劃，必須樹立正確的指導(dǎo)思想。其核心應(yīng)為：贊助活動(dòng)必須同本單位的經(jīng)營(yíng)策略、公共關(guān)系目標(biāo)相一致，贊助活動(dòng)的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是贊助單位、受贊助者和社會(huì)三方同時(shí)受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應(yīng)以此作為指南?！　≡谝话闱闆r下，贊助計(jì)劃需要專人草擬，并經(jīng)本單位的決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。大致來(lái)看，贊助的計(jì)劃又可以分為以下兩大類?！　∫活愂悄甓刃缘馁澲?jì)劃。贊助是商務(wù)活動(dòng)的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制訂一次本單位的全年度贊助計(jì)劃。這種做法的長(zhǎng)處是，本單位的贊助活動(dòng)可能規(guī)范有序、有的放矢，同時(shí)也可以從宏觀上控制贊助活動(dòng)的規(guī)模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產(chǎn)生毫無(wú)意義的浪費(fèi)或損耗?！　×硪活愂桥R時(shí)性的贊助計(jì)劃。它主要是針對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性的事件所制訂的贊助計(jì)劃。制訂此類計(jì)劃，仍然必須堅(jiān)持深入進(jìn)行調(diào)查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對(duì)上一類計(jì)劃的補(bǔ)充?！　?.項(xiàng)目的審核　　在進(jìn)行正式的贊助活動(dòng)之前，對(duì)于既定的贊助項(xiàng)目進(jìn)行審核，往往是非常必要的。贊助項(xiàng)目的審核，在此主要是指贊助單位事先對(duì)自己所參與的贊助項(xiàng)目所進(jìn)行的核定與審查，在正常的情況下，它是由贊助單位專門負(fù)責(zé)贊助活動(dòng)的工作部門負(fù)責(zé)進(jìn)行的?！　≡趯徍速澲?xiàng)目時(shí)，有關(guān)人員必須抱有高度的責(zé)任心，對(duì)贊助活動(dòng)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行細(xì)致的分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防患于未然。　　在具體對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行審查核定時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在以下10個(gè)方面?！　〉谝唬促澲?xiàng)目是否符合本單位的經(jīng)營(yíng)策略與公共關(guān)系目標(biāo)?！　〉诙词苜澲叩目诒绾??！　〉谌?，要看贊助能否真正取得成功?！　〉谒?，要看贊助的具體方式是否合適?！　〉谖澹促澲鷨挝坏某惺芰θ绾??！　〉诹?，要看贊助的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)?！　〉谄?，要看贊助將會(huì)產(chǎn)生多大的社會(huì)作用?！　〉诎耍瓷鐣?huì)輿論與社會(huì)公眾將會(huì)如何評(píng)價(jià)此次贊助活動(dòng)。　　第九，要看進(jìn)行贊助之后對(duì)本單位會(huì)有多大的積極作用?！　〉谑创舜芜M(jìn)行贊助會(huì)給本單位造成多大的負(fù)面影響?！　〗?jīng)過(guò)綜合審核之后，如果贊助項(xiàng)目得大于失，即可將其付諸實(shí)施。如果贊助項(xiàng)目失大于得，尤其是其毫無(wú)任何社會(huì)效益可言時(shí)，則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決讓其下馬?！　?.確定贊助對(duì)象　?。?）掌握贊助對(duì)象的情況。包括贊助對(duì)象的業(yè)務(wù)內(nèi)容、社會(huì)信譽(yù)、公眾關(guān)系、面臨的問(wèn)題等，以便有選擇地進(jìn)行贊助?！　。?）認(rèn)真確定贊助對(duì)象。社會(huì)組織的贊助活動(dòng)應(yīng)納入科學(xué)管理的軌道，即以本組織的公共關(guān)系目標(biāo)、本組織面對(duì)的社會(huì)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，按照有利于提高組織綜合效益的原則，充分考慮多方面的利益，協(xié)調(diào)平衡，確定贊助對(duì)象，防止盲目贊助或因個(gè)人主觀感情色彩而影響贊助?！　。?）溝通贊助對(duì)象。已經(jīng)批準(zhǔn)確定的贊助對(duì)象，要及時(shí)通知對(duì)方，做好實(shí)施準(zhǔn)備。對(duì)不能滿足或者不能全部滿足贊助要求的對(duì)象，應(yīng)該坦率相告，誠(chéng)懇地解釋原因，爭(zhēng)取互相理解?！　?.搞好會(huì)務(wù)的安排　　為了對(duì)贊助方進(jìn)行更好的宣傳，贊助方和被贊助方通常要通過(guò)一場(chǎng)會(huì)議來(lái)確定贊助與被贊助關(guān)系。在贊助活動(dòng)正式實(shí)施之際，往往也需要正式舉行一次聚會(huì)，將有關(guān)的事宜公告于社會(huì)。這種以贊助為主題的聚會(huì)，在贊助活動(dòng)中，尤其是大型的贊助中，必不可少。有時(shí)，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會(huì)公告贊助活動(dòng)正式啟動(dòng)，是贊助活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。　　根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，贊助會(huì)通常應(yīng)由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當(dāng)?shù)闹С??！　≠澲鷷?huì)的舉行地點(diǎn)，一般可以選擇受贊助者所在單位的會(huì)議廳。亦可由其出面，租用社會(huì)上的會(huì)議廳。用以舉行贊助會(huì)的會(huì)議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數(shù)成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾?！　　?/pre>








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