物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　  《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)的主干課程之一。本書(shū)第一版于1998年出版后，2006年進(jìn)行了修訂，本次是在2006年版教材的基礎(chǔ)上再次進(jìn)行修訂的?！? 《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)（第3版）》共分為17章，涉及物業(yè)管理的基本概念與理論、市場(chǎng)的形成與發(fā)展、物業(yè)管理有關(guān)的政策與制度、業(yè)主與業(yè)主大會(huì)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)管理服務(wù)、房屋維修管理、設(shè)備管理、房屋租賃管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)、資金運(yùn)作與財(cái)務(wù)管理、不同類型物業(yè)的管理、從業(yè)人員的要求、國(guó)際物業(yè)管理以及ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)管理等方面內(nèi)容。同時(shí)，為了方便教學(xué)，編著者還制作了物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)教學(xué)課件供廣大教師教學(xué)使用?！? 《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)（第3版）》可作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)本科生、研究生、教學(xué)人員、科研人員以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材和科研參考用書(shū)，也適用于物業(yè)管理從業(yè)人員自學(xué)之用。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 物業(yè)管理的基本概念第二節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第二章 物業(yè)管理基本制度與政策第一節(jié) 法的基本知識(shí)第二節(jié) 物業(yè)管理的法制建設(shè)第三節(jié) 《物業(yè)管理?xiàng)l例》本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第三章 現(xiàn)代建筑物區(qū)分所有權(quán)制度第一節(jié) 建筑物區(qū)分所有權(quán)制度概述第二節(jié) 建筑物區(qū)分所有權(quán)人的三項(xiàng)權(quán)利第三節(jié) 區(qū)分所有建筑物的管理制度本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第四章 業(yè)主與業(yè)主大會(huì)制度第一節(jié) 業(yè)主第二節(jié) 業(yè)主大會(huì)制度第三節(jié) 業(yè)主委員會(huì)第四節(jié) 管理規(guī)約制度本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題附件一 業(yè)主公約（管理規(guī)約）示范文本附件二 業(yè)主臨時(shí)公約（臨時(shí)管理規(guī)約）示范文本第五章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念、特點(diǎn)與分類第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第六章 早期介入與前期物業(yè)管理第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入第二節(jié) 前期物業(yè)管理第三節(jié) 物業(yè)管理的招標(biāo)和投標(biāo)第四節(jié) 物業(yè)的承接查驗(yàn)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第七章 物業(yè)管理服務(wù)第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的類型與內(nèi)容第二節(jié) 入住服務(wù)第三節(jié) 裝修管理第四節(jié) 清潔與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)第五節(jié) 公共秩序管理服務(wù)第六節(jié) 報(bào)修服務(wù)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第八章 房屋維修管理第一節(jié) 房屋維修管理概述第二節(jié) 房屋維修及其管理內(nèi)容第三節(jié) 房屋維修工程的組織與管理第四節(jié) 房屋維修標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第九章 物業(yè)設(shè)備管理第一節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理概述第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容第三節(jié) 常見(jiàn)物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)及維修管理第四節(jié) 物業(yè)設(shè)備的成本管理技術(shù)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十章 房屋租賃管理第一節(jié) 房屋租賃概述第二節(jié) 租約管理第三節(jié) 租賃營(yíng)銷管理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十一章 物業(yè)信息管理第一節(jié) 信息與信息系統(tǒng)第二節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述第三節(jié)  物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第二節(jié) 保險(xiǎn)理論第三節(jié) 物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)決策本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十三章 物業(yè)資金運(yùn)作與財(cái)務(wù)管理第一節(jié)  物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理法規(guī)和制度第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成與測(cè)算第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)形式：酬金制和包干制第五節(jié) 住宅專項(xiàng)維修資金制度本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十四章 不同類型物業(yè)的管理第一節(jié) 居住物業(yè)的管理第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)的管理第三節(jié) 工業(yè)物業(yè)的管理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十五章 物業(yè)管理從業(yè)人員第一節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格第二節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德第三節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)修養(yǎng)第四節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)技能本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十六章 國(guó)際物業(yè)管理介紹第一節(jié) 我國(guó)香港地區(qū)的物業(yè)管理第二節(jié) 新加坡的物業(yè)管理第三節(jié) 日本的物業(yè)管理第四節(jié) 美國(guó)的物業(yè)管理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第十七章 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)管理第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理第二節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 企業(yè)如何貫徹與實(shí)施ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

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