化妝品推銷

內(nèi)容概要

　　《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書：化妝品推銷（美容美發(fā)與形象設計專業(yè)）》為中等職業(yè)教育美容美發(fā)與形象設計專業(yè)系列教材之一，全書內(nèi)容包括化妝品推銷員、化妝品常識、了解顧客、顧客接待與預約、顧客異議處理、推銷技巧、售后服務等7個單元。每個單元內(nèi)容分學習目標、推銷情景、知識講解、模擬實訓等幾個板塊，力爭貼合當代化妝品推銷的新觀念和高視點。同時，運用了大量的推銷案例和推銷“語錄”，幫助學生直觀、形象地了解化妝品推銷的知識和技能?！　　吨械嚷殬I(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書：化妝品推銷（美容美發(fā)與形象設計專業(yè)）》易學、易懂、易操作，是一本比較務實的新教材，適用于中等職業(yè)學校美容美發(fā)與形象設計專業(yè)，也可供有志于化妝品推銷事業(yè)的讀者參考。

書籍目錄

1 化妝品推銷員1.1 化妝品推銷1.1.1 化妝品推銷概述1.1.2 化妝品推銷禮儀1.1.3 化妝品營銷觀念的發(fā)展1.2 化妝品推銷員1.2.1 化妝品推銷員的分類1.2.2 化妝品推銷員的職業(yè)素養(yǎng)1.2.3 化妝品推銷員的主要職責1.2.4 化妝品推銷員的薪酬及績效評估模擬實訓2 化妝品常識2.1 化妝品簡介2.1.1 化妝品類別及功效2.1.2 常用化妝品介紹2.2 化妝品的鑒別、保管與質(zhì)檢2.2.1 化妝品的鑒別與保管2.2.2 化妝品的監(jiān)管與質(zhì)量檢測模擬實訓3 了解顧客3.1 選擇目標顧客3.1.1 目標市場選擇3.1.2 目標顧客確定3.2 顧客購買行為分析3.2.1 顧客的購買行為類型3.2.2 顧客的購買需求3.2.3 顧客的購買心理分析3.2.4 顧客的購買決策過程模擬實訓4 顧客接待與預約4.1 柜臺推銷的顧客接待4.1.1 柜臺推銷中迎接顧客的方法4.1.2 不同購買意向顧客的接待方法4.1.3 柜臺推銷中的預約4.1.4 柜臺推銷中的顧客溝通方法4.2 美容院推銷的顧客接待4.2.1 美容院接待的主要職責4.2.2 美容師接待顧客的能力要求4.2.3 留住初次上門顧客的方法4.2.4 美容院的咨詢服務4.2.5 美容院推銷的步驟4.3 人員推銷的預約4.3.1 預約顧客的方式4.3.2 接近顧客4.3.3 預約顧客的準備工作4.3.4 預約顧客模擬實訓5 顧客異議處理5.1 顧客異議的產(chǎn)生5.1.1 顧客異議5.1.2 顧客異議產(chǎn)生的原因5.1.3 顧客異議的類型5.2 顧客異議的處理5.2.1 正確認識顧客異議5.2.2 有效處理顧客異議……6 推銷技巧7 售后服務主要參考文獻

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