化妝品推銷

內(nèi)容概要

　　《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書：化妝品推銷（美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)）》為中等職業(yè)教育美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)系列教材之一，全書內(nèi)容包括化妝品推銷員、化妝品常識、了解顧客、顧客接待與預(yù)約、顧客異議處理、推銷技巧、售后服務(wù)等7個(gè)單元。每個(gè)單元內(nèi)容分學(xué)習(xí)目標(biāo)、推銷情景、知識講解、模擬實(shí)訓(xùn)等幾個(gè)板塊，力爭貼合當(dāng)代化妝品推銷的新觀念和高視點(diǎn)。同時(shí)，運(yùn)用了大量的推銷案例和推銷“語錄”，幫助學(xué)生直觀、形象地了解化妝品推銷的知識和技能?！　　吨械嚷殬I(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書：化妝品推銷（美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)）》易學(xué)、易懂、易操作，是一本比較務(wù)實(shí)的新教材，適用于中等職業(yè)學(xué)校美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)，也可供有志于化妝品推銷事業(yè)的讀者參考。

書籍目錄

1 化妝品推銷員1.1 化妝品推銷1.1.1 化妝品推銷概述1.1.2 化妝品推銷禮儀1.1.3 化妝品營銷觀念的發(fā)展1.2 化妝品推銷員1.2.1 化妝品推銷員的分類1.2.2 化妝品推銷員的職業(yè)素養(yǎng)1.2.3 化妝品推銷員的主要職責(zé)1.2.4 化妝品推銷員的薪酬及績效評估模擬實(shí)訓(xùn)2 化妝品常識2.1 化妝品簡介2.1.1 化妝品類別及功效2.1.2 常用化妝品介紹2.2 化妝品的鑒別、保管與質(zhì)檢2.2.1 化妝品的鑒別與保管2.2.2 化妝品的監(jiān)管與質(zhì)量檢測模擬實(shí)訓(xùn)3 了解顧客3.1 選擇目標(biāo)顧客3.1.1 目標(biāo)市場選擇3.1.2 目標(biāo)顧客確定3.2 顧客購買行為分析3.2.1 顧客的購買行為類型3.2.2 顧客的購買需求3.2.3 顧客的購買心理分析3.2.4 顧客的購買決策過程模擬實(shí)訓(xùn)4 顧客接待與預(yù)約4.1 柜臺推銷的顧客接待4.1.1 柜臺推銷中迎接顧客的方法4.1.2 不同購買意向顧客的接待方法4.1.3 柜臺推銷中的預(yù)約4.1.4 柜臺推銷中的顧客溝通方法4.2 美容院推銷的顧客接待4.2.1 美容院接待的主要職責(zé)4.2.2 美容師接待顧客的能力要求4.2.3 留住初次上門顧客的方法4.2.4 美容院的咨詢服務(wù)4.2.5 美容院推銷的步驟4.3 人員推銷的預(yù)約4.3.1 預(yù)約顧客的方式4.3.2 接近顧客4.3.3 預(yù)約顧客的準(zhǔn)備工作4.3.4 預(yù)約顧客模擬實(shí)訓(xùn)5 顧客異議處理5.1 顧客異議的產(chǎn)生5.1.1 顧客異議5.1.2 顧客異議產(chǎn)生的原因5.1.3 顧客異議的類型5.2 顧客異議的處理5.2.1 正確認(rèn)識顧客異議5.2.2 有效處理顧客異議……6 推銷技巧7 售后服務(wù)主要參考文獻(xiàn)

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