管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　全書共分十二章，從人類如何協(xié)調(diào)有限資源與無限欲望之間的矛盾出發(fā)，圍繞著“管理者如何有效地管理其組織”這一主題，就管理者如何在多變的環(huán)境下，通過科學(xué)決策，履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理基本職能和持續(xù)的管理創(chuàng)新，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)行了理論結(jié)合實際的系統(tǒng)闡述。在附錄中，還簡要介紹了管理思想的演變和發(fā)展趨勢。

作者簡介

邢以群，男，1964年生，管理學(xué)博士，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授。自1992年以來，一直從事管理類本科生、研究生的“管理學(xué)”教學(xué)，并于1995年開始進(jìn)一步承擔(dān)MBA和管理工程研究生課程進(jìn)修班的“管理學(xué)”教學(xué)，以及非管理類研究生全校公共選修課“管理學(xué)”的教學(xué)和EMBA的管理專題教學(xué)工作，擔(dān)任過多年國家考試中心非師范類“管理學(xué)概論”專升本考試命題小組組長。在理論研究和咨詢實踐基礎(chǔ)上，形成了自己獨特的管理學(xué)教學(xué)方法，授課深受學(xué)員歡迎，歷次教學(xué)質(zhì)量評估均為優(yōu)秀，并曾被評為浙江大學(xué)首批“良師益友”、浙江省最受企業(yè)界歡迎的十大培訓(xùn)師等稱號。

書籍目錄

第一章 管理及其產(chǎn)生管理問題：如何協(xié)調(diào)有限資源與不斷增長的需求之間的矛盾?第一節(jié) 組織和管理的產(chǎn)生一、人類發(fā)展初期：通過工具的使用和組織的力量謀求生存二、原始和奴隸社會：通過勞動和戰(zhàn)爭滿足不斷增長的需求三、貿(mào)易：通過交換獲得自己相對稀缺的資源四、法律道德和管理：外部可得資源受限時的協(xié)調(diào)第二節(jié) 管理的全方位透析一、管理的形式和內(nèi)容二、管理的有效性衡量三、管理職能和管理過程第三節(jié) 管理學(xué)研究對象：組織和管理者一、組織及其實質(zhì)二、管理者及其分類三、管理者的基本職責(zé)和素質(zhì)要求第二章 管理與環(huán)境管理問題：誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)?第一節(jié) 影響組織績效的因素構(gòu)成一、管理萬能論二、管理無能論三、影響組織績效的因素分析：管理環(huán)境的構(gòu)成第二節(jié) 環(huán)境因素對管理的影響一、一般環(huán)境因素二、任務(wù)環(huán)境因素三、組織經(jīng)營條件四、組織文化及其影響第三節(jié) 環(huán)境的管理一、組織環(huán)境的管理二、組織文化的管理三、管理者面臨的新挑戰(zhàn)第三章 科學(xué)決策管理問題：讀研究生、就業(yè)還是出國?第一節(jié) 決策及其基本過程一、決策及其含義二、決策的基本過程三、決策的重要性第二節(jié) 影響決策的主要因素一、問題的類型二、環(huán)境的制約三、決策者的個性特點第三節(jié) 決策的模式、方法與技巧一、決策模式二、決策方法三、決策技巧：如何提高決策的正確性第四章 確定目標(biāo)管理問題：大三、大四應(yīng)該如何度過?第一節(jié) 目標(biāo)及其重要性一、目的與目標(biāo)二、目標(biāo)類型三、組織目標(biāo)的作用第二節(jié) 目標(biāo)的制定一、目標(biāo)的特點二、目標(biāo)制定的基本原則三、目標(biāo)制定過程第三節(jié) 目標(biāo)制定和運用技巧一、目標(biāo)制定中的問題二、目標(biāo)運用中的問題第五章 制定計劃管理問題：為什么目標(biāo)很明確，卻常常實現(xiàn)不了?第一節(jié) 計劃及其作用……第六章 明確分工第七章 落實權(quán)力第八章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第九章 溝通方法第十章 激勵原理第十一章 檢察糾偏第十二章 管理創(chuàng)新附錄 管理思想的演變主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：由于孫加明擁有技術(shù)和產(chǎn)品知識，周云龍善于經(jīng)營管理，公司在第一年就利用小試設(shè)備實現(xiàn)銷售收入50萬元、利稅10多萬元的佳績，并在隨后5年間，產(chǎn)值從50萬元增加到5000多萬元，利稅從10多萬元增加到3000多萬元，完成了企業(yè)的原始積累，進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)時期。在最初的幾年，兩人專心致力于企業(yè)的發(fā)展，盡管雙方在企業(yè)某些經(jīng)營決策上也產(chǎn)生過一些分歧和爭執(zhí)，但兩人之間維持著很好的合作關(guān)系，以至于外人常常以為他們是兩兄弟辦的廠。隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，兩人之間表面上仍維持著以前那種良好的合作關(guān)系，但從兩人各自在對自己家人、朋友的交談中，以及雙方私下的交流中可以發(fā)現(xiàn)，雙方心底里已經(jīng)產(chǎn)生了一些隔閡。孫加明認(rèn)為，企業(yè)之所以能取得這么好的效益，主要是因為自己開發(fā)的產(chǎn)品好，盡管周云龍在經(jīng)營管理上也起到了一定的作用，但也不能把所有的榮譽都?xì)w功于他自己。而且周云龍在管理上也沒有做好：現(xiàn)在企業(yè)中員工的待遇比以前提高了，在行業(yè)中也處于中上水平，但員工的積極性還不如以前；公司創(chuàng)業(yè)時那種艱苦奮斗、團結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)的精神不見了，取而代之的是鋪張浪費、相互攀比、部門主義和相互推諉；盡管制定了各部門的職責(zé)，但相互推諉的現(xiàn)象并沒有減少，只不過以前說得最多的是不知道該誰做，現(xiàn)在說得更多的是其他部門不配合；實行的全員全面考評，到最后也流于形式，并沒有能夠真正起到獎優(yōu)罰劣和提高員工工作業(yè)績的作用；盡管通過了質(zhì)保體系認(rèn)證，但質(zhì)量問題照樣經(jīng)常出現(xiàn)，客戶投訴也沒有減少；每月的培訓(xùn)花了不少錢，卻并沒有取得什么效果，反而因為員工經(jīng)常請假、逃課以及請不到老師而難以為繼。特別是在企業(yè)中，討論并制定了很多制度，既然在制定的時候大家都沒有異議，按道理平時就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實際工作中，周云龍常常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，導(dǎo)致下面的人一違反規(guī)章制度就找周云龍說情，到最后規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫寫的東西。

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