現(xiàn)代商務

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代商務（第2版）》是中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，是在第一版基礎上，吸收廣大使用者的意見和建議修訂而成的?！　　冬F(xiàn)代商務（第2版）》主要內(nèi)容包括現(xiàn)代商務戰(zhàn)略、現(xiàn)代商務營銷策略、現(xiàn)代商務業(yè)務經(jīng)營、現(xiàn)代商務標準化管理、國際商務業(yè)務程序等。《現(xiàn)代商務（第2版）》以現(xiàn)代商務活動的基本流程為主線，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務活動的全過程，內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)新穎、圖文并茂、淺顯易懂，并重點講述實踐性內(nèi)容，著重培養(yǎng)學生的動手能力?！　　冬F(xiàn)代商務（第2版）》可供中等職業(yè)學校電子商務和貿(mào)易類專業(yè)作為教材，也可供商貿(mào)類在職人員學習參考。

書籍目錄

第1章 現(xiàn)代商務戰(zhàn)略1.1 商務活動環(huán)境分析1.1.1 宏觀環(huán)境因素及其分析1.1.2 微觀環(huán)境因素及其分析1.2 商務活動經(jīng)營目標與企業(yè)總體戰(zhàn)略1.2.1 商務活動經(jīng)營目標1.2.2 企業(yè)總體戰(zhàn)略1.3 目標市場戰(zhàn)略1.3.1 市場調(diào)查與預測1.3.2 市場細分1.3.3 目標市場選擇1.3.4 市場定位1.4 商務信息與經(jīng)營決策1.4.1 商務信息的評價1.4.2 商務信息的管理1.4.3 經(jīng)營決策本章 小結(jié)思考與訓練第2章 現(xiàn)代商務營銷策略2.1 營銷概述2.1.1 什么是市場營銷2.1.2 市場營銷管理哲學2.1.3 市場營銷組合2.2 產(chǎn)品策略2.2.1 產(chǎn)品組合策略2.2.2 產(chǎn)品壽命周期策略2.2.3 新產(chǎn)品策略2.2.4 產(chǎn)品品牌與包裝策略2.3 定價策略2.3.1 定價目標和定價程序2.3.2 企業(yè)的定價方法2.3.3 企業(yè)的定價策略2.3.4 價格調(diào)整策略2.4 分銷渠道策略2.4.1 分銷渠道概述2.4.2 影響分銷渠道選擇的因素2.4.3 分銷渠道策略的選擇2.5 促銷策略2.5.1 促銷組合策略2.5.2 廣告策略2.5.3 人員推銷策略2.5.4 營業(yè)推廣策略2.5.5 公共關系策略本章 小結(jié)思考與訓練第3章 現(xiàn)代商務業(yè)務經(jīng)營3.1 商業(yè)業(yè)態(tài)和經(jīng)營范圍3.1.1 商業(yè)業(yè)態(tài)3.1.2 商品經(jīng)營范圍3.1.3 商品結(jié)構(gòu)3.2 商品購進業(yè)務3.2.1 商品購進的原則3.2.2 商品購進的基本程序3.2.3 商品購進的管理3.3 商品銷售業(yè)務3.3.1 商品銷售的基本程序3.3.2 商品銷售方式3.3.3 顧客服務3.4 商品包裝業(yè)務3.4.1 什么是商品包裝3.4.2 商品包裝的種類3.4.3 商品包裝的要求3.4.4 商品包裝標志3.4.5 商標3.5 商品運輸與儲存業(yè)務3.5.1 影響商品合理運輸?shù)闹饕蛩?.5.2 商品合理運輸?shù)慕M織3.5.3 商品儲存的原則3.5.4 商品儲存的基本要求3.5.5 儲存商品的養(yǎng)護本章 小結(jié)思考與訓練第4章 現(xiàn)代商務標準化管理4.1 商品質(zhì)量4.1.1 商品質(zhì)量的含義和影響因素4.1.2 商品質(zhì)量的基本要求4.1.3 商品質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督4.1.4 產(chǎn)品認證4.2 商品分類與商品目錄4.2.1 商品分類的類目及應用實例4.2.2 商品分類標志及體系4.2.3 商品目錄4.3 商品代碼和條碼4.3.1 商品代碼4.3.2 商品條碼4.4 商品標準和商品標準化4.4.1 商品標準與商品標準化的含義和內(nèi)容4.4.2 商品標準的形式4.4.3 商品標準的分類本章 小結(jié)思考與訓練第5章 國際商務業(yè)務程序5.1 國際商務基礎知識5.1.1 國際貿(mào)易的概念與分類5.1.2 國際貿(mào)易法律規(guī)范5.1.3 國際貿(mào)易政策與措施5.1.4 世界貿(mào)易組織5.2 國際貿(mào)易方式5.2.1 包銷與代理5.2.2 招標與投標5.2.3 拍賣、寄售與展賣5.2.4 對銷貿(mào)易5.2.5 加工貿(mào)易5.3 進出口交易的磋商5.3.1 交易磋商前的準備5.3.2 進出口交易磋商5.4 進出口合同的簽訂與履行5.4.1 進出口合同的簽訂5.4.2 出口合同的履行5.4.3 進口合同的履行本章 小結(jié)思考與訓練參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1.市場調(diào)查的程序市場調(diào)查是一項復雜而細致的工作，為提高工作效率，確保調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，市場調(diào)查必須有計劃、有步驟地進行，它包括三個階段：　　（1）預備調(diào)查階段。這是市場調(diào)查工作的開始，是為組織實施市場調(diào)查做準備，這一階段的主要任務有：確定調(diào)查主題和調(diào)查目標、擬訂調(diào)查方案和計劃、進行初步情況分析和非正式調(diào)查，為正式調(diào)查打下基礎?！　。?）實地調(diào)查階段。實地調(diào)查階段就是根據(jù)調(diào)查方案和計劃，組織調(diào)查人員進行市場信息資料的搜集工作，具體包括：確定所要搜集的資料是實地調(diào)查資料（第一手資料）還是文案資料（第二手資料）；在實地調(diào)查之前，進行抽樣設計；開展現(xiàn)場實地調(diào)查。這是市場調(diào)查的主體階段，是花費人力、財力、物力最多，也最容易出現(xiàn)差錯的階段?！　。?）調(diào)查結(jié)果處理階段。調(diào)查結(jié)果處理階段是市場調(diào)查全過程的最后一環(huán)，也是調(diào)查能否發(fā)揮作用的關鍵，它包括資料的整理、分析和撰寫調(diào)查報告。2.市場調(diào)查的方法根據(jù)調(diào)查的目的要求，調(diào)查人員可選用不同的方法來進行市場調(diào)查。市場調(diào)查方法按不同的分類標準可分為多種類型：　　（1）按搜集資料的方式分類，可分為詢問法、觀察法和實驗法?！　、僭儐柗?。即通過詢問的方式向被調(diào)查者獲取原始資料。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者接觸方式的不同，又可分為：第一，人員訪問，就是調(diào)查人員面對面地向調(diào)查對象詢問有關問題并取得資料。這種方法的優(yōu)點是靈活性好、容易得到被調(diào)查者的合作、問卷回答率較高、偏差較低；缺點則是費用較高、調(diào)查人員可能對被訪問者產(chǎn)生誤導等。第二，電話調(diào)查，就是調(diào)查人員通過電話向被調(diào)查者詢問，以取得調(diào)查資料。這種方法的優(yōu)點是費用較低、資料收集快、調(diào)查過程較易控制、偏差較??；缺點則有調(diào)查總體不完整、受時間限制、調(diào)查內(nèi)容較少、調(diào)查形式單一。第三，郵寄（E-mail）調(diào)查，就是將設計好調(diào)查內(nèi)容的問卷郵寄給被調(diào)查者或發(fā)到被調(diào)查者的電子信箱，請被調(diào)查者按要求填好后寄回或發(fā)回指定的電子信箱。這種方法的優(yōu)點是調(diào)查區(qū)域廣泛、調(diào)查費用低、答卷時間充分；缺點是問卷回收率較低、調(diào)查時間較長、樣本代表性較差等。　?、谟^察法。即調(diào)查人員并不與被調(diào)查者正面接觸，而是深入現(xiàn)場觀察或憑借儀器記錄，獲取被調(diào)查者的資料。例如，國外有些企業(yè)在超級市場的天花板上安裝錄像機，追蹤顧客在店內(nèi)的購物過程，據(jù)此來考慮重新陳列商品，便于顧客選購。觀察法的主要優(yōu)點是：第一，只記錄實際行為，而不依賴被調(diào)查者的回答；第二，可以在被調(diào)查者不愿與調(diào)查人員合作、填寫問卷或回答問題的情況下收集到資料，取得的資料比較客觀。但用觀察法只能觀察表面現(xiàn)象，對無形的思想狀況無法記錄，收集到的資料也不易分析研究，觀察成本較高?！　　?/pre>








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