人際溝通

內(nèi)容概要

　　《人際溝通（護(hù)理類各專業(yè)用）》為教育部規(guī)劃教材，編者根據(jù)護(hù)士能力培養(yǎng)的要求，針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中存在的問題，結(jié)合近幾年中等教育的實(shí)際教學(xué)情況，編寫成《人際溝通（護(hù)理類各專業(yè)用）》?！度穗H溝通》分為八章，主要包括人際關(guān)系概述、人際溝通概述、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、人際溝通與護(hù)理、化解沖突、多元文化護(hù)理等內(nèi)容。各章根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力和崗位技能要求，打破枯燥乏味的說教，貫徹“學(xué)中做、做中學(xué)”原則：正文中穿插大量“溝通小故事”、“我來試一試”、“行為診所”等環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。每章設(shè)“本章提要”，“想一想，做一做”及“實(shí)踐與考核”，為學(xué)生提供了豐富的思考與練習(xí)機(jī)會(huì)。　　由于教材中思考、練習(xí)、考核等較多，為方便教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)，《人際溝通（護(hù)理類各專業(yè)用）》配有配套網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，讀者可通過封底所附學(xué)習(xí)卡，登錄網(wǎng)站，獲取相關(guān)教學(xué)資源。學(xué)習(xí)卡兼有防偽功能，可查詢圖書真?zhèn)?，詳?xì)說明見書末“鄭重聲明”頁(yè)?！　　度穗H溝通（護(hù)理類各專業(yè)用）》主要適用于中職護(hù)理專業(yè)的教學(xué)，也可供其他專業(yè)學(xué)生和社會(huì)讀者參考。

書籍目錄

第一章 “認(rèn)識(shí)”人際關(guān)系第一節(jié) “緣分”——人際關(guān)系的開始一、人際關(guān)系的含義二、建立良好人際關(guān)系的意義三、人際吸引的因素四、人際關(guān)系的發(fā)展第二節(jié) 人際關(guān)系的心理需求和行為傾向一、人際關(guān)系的心理需求二、人際關(guān)系的行為傾向第三節(jié) 人際溝通的前提——人際認(rèn)知一、什么是人際認(rèn)知二、人際認(rèn)知的心理效應(yīng)三、做個(gè)處理人際關(guān)系的高手第二章 人際溝通是人與人之間的橋梁第一節(jié) 領(lǐng)悟人際溝通一、人際溝通的含義二、人際溝通的基本要素三、人際溝通的類型四、人際溝通的特征五、溝通的功能第二節(jié) 排除干擾有效溝通一、克服影響溝通的因素二、人際溝通的原則第三章 讓語言魅力為你加分第一節(jié) 用心說話專注傾聽一、語言溝通的概念二、語言溝通的主要類型——交談三、“良言一句三冬暖”——語言修養(yǎng)四、常見的護(hù)士語言溝通障礙五、交談中的語言技巧六、交談中的傾聽技巧第二節(jié) 面對(duì)公眾自信演說一、演講的定義二、人人都有演講的機(jī)會(huì)三、精心準(zhǔn)備是演講成功的基礎(chǔ)四、我也可以成為一個(gè)出色的演講者五、健康教育技巧第四章 無聲語言透露你心中的秘密第一節(jié) 慧眼觀察洞悉內(nèi)心第二節(jié) 此時(shí)無聲勝有聲一、面部表情——你的五官會(huì)說話二、動(dòng)作姿態(tài)——舉手投足總關(guān)情三、衣著服飾——衣如其人四、身體接觸——最溫情的溝通方式五、空間距離——距離產(chǎn)生美六、輔助語言——不說謊的聲音七、環(huán)境氛圍——看不見的助手第五章 妙用溝通策略做個(gè)受歡迎的人第一節(jié) 掌握策略溝通無障礙一、積極溝通的心理特征二、善用策略讓溝通更成功第二節(jié) 生活中的溝通實(shí)務(wù)一、登門訪晤技巧二、電話溝通技巧三、網(wǎng)絡(luò)溝通技巧四、應(yīng)聘面試技巧第六章 護(hù)理工作中的人際溝通第一節(jié) 知己知彼——護(hù)患角色概述一、角色及其相關(guān)概念二、患者角色及其適應(yīng)問題三、現(xiàn)代護(hù)士的角色與功能第二節(jié) 主動(dòng)溝通建立良好的護(hù)患關(guān)系一、護(hù)士與患者的溝通二、護(hù)士與患者家屬的溝通第三節(jié) 在護(hù)理實(shí)踐中打造和諧團(tuán)隊(duì)一、醫(yī)護(hù)關(guān)系及其溝通原則二、護(hù)際關(guān)系及其溝通原則第四節(jié) “學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果”——治療性溝通一、治療性溝通的概念二、治療性溝通的原則三、溝通技巧在治療性溝通中的應(yīng)用四、治療性溝通的障礙第七章 化解沖突爭(zhēng)取雙贏第一節(jié) 認(rèn)識(shí)沖突——沖突并不可怕一、正確認(rèn)識(shí)沖突二、如何化解沖突三、尋求雙贏之道第二節(jié) 冷靜處理護(hù)患沖突一、護(hù)患沖突的原因二、護(hù)患沖突的處理第八章 “世界是平的”——多元文化護(hù)理與溝通第一節(jié) “各美其美，美美與共”——多元文化護(hù)理一、文化與多元文化的概念二、多元文化對(duì)護(hù)理的影響三、多元文化護(hù)理的發(fā)展與內(nèi)涵第二節(jié) 多元文化護(hù)理中的溝通技巧一、多元文化背景下的溝通障礙二、多元文化護(hù)理中的溝通技巧

圖書封面

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