電子政務(wù)管理導(dǎo)論

內(nèi)容概要

　　《電子政務(wù)管理導(dǎo)論》是以電子政務(wù)的管理問題為研究對象，從“結(jié)構(gòu)一功能”視角研究電子政務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)化思維，以系統(tǒng)方法對電子政務(wù)建設(shè)、運(yùn)行、發(fā)展過程中涉及的管理理論和方法進(jìn)行了深入的分析研究；內(nèi)容豐富、原理簡明、材料可靠，緊扣電子政務(wù)建設(shè)與管理的現(xiàn)實(shí)問題，注重理論體系的完整性?！　　峨娮诱?wù)管理導(dǎo)論》適合公共管理、政治學(xué)等專業(yè)高年級本科生和研究生使用，也可作為電子政務(wù)管理者的參考用書。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 認(rèn)識電子政務(wù)第二節(jié) 電子政務(wù)的優(yōu)勢一、傳統(tǒng)政務(wù)的特點(diǎn)與弊端二、電子政務(wù)的比較優(yōu)勢三、前景與展望第三節(jié) 電子政務(wù)管理一、電子政務(wù)與政務(wù)管理二、電子政務(wù)管理的特性和實(shí)施注意事項(xiàng)三、電子政務(wù)管理的內(nèi)容本章小結(jié)推薦閱讀第二章 我國電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展概況第一節(jié) 我國電子政務(wù)的發(fā)展階段一、起步階段二、試點(diǎn)階段三、推廣階段四、制度建設(shè)階段五、新發(fā)展階段第二節(jié) 我國電子政務(wù)建設(shè)取得的成績一、電子政務(wù)建設(shè)理念日益普及二、綜合運(yùn)用電子政務(wù)技術(shù)突破應(yīng)用瓶頸三、電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得較大進(jìn)展四、進(jìn)一步健全電子政務(wù)法律規(guī)范體系五、全方位開展電子政務(wù)研究與人才培養(yǎng)第三節(jié) 我國電子政務(wù)發(fā)展面臨的問題一、認(rèn)識領(lǐng)域的偏差二、信息孤島問題三、數(shù)字鴻溝問題四、陷入政務(wù)“IT黑洞五、法治環(huán)境建設(shè)亟待加強(qiáng)第四節(jié) 我國電子政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和趨勢一、電子政務(wù)的發(fā)展模型二、我國電子政務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系三、我國電子政務(wù)發(fā)展趨勢第五節(jié) 我國電子政務(wù)發(fā)展策略一、完善電子政務(wù)建設(shè)方法體系二、加快政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)服務(wù)型政府三、搭建政務(wù)信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)政務(wù)流程對接四、加快電子政務(wù)法律法規(guī)體系建設(shè)五、構(gòu)建電子政務(wù)安全保障體系六、健全電子政務(wù)的評估體系本章小結(jié)推薦閱讀第三章 電子政務(wù)系統(tǒng)與模型第一節(jié) 電子政務(wù)系統(tǒng)一、電子政務(wù)系統(tǒng)的概念二、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)三、電子政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素四、電子政務(wù)系統(tǒng)分析第二節(jié) 電子政務(wù)模型一、模型與電子政務(wù)模型二、國家電子政務(wù)總體框架模型三、電子政務(wù)系統(tǒng)分層邏輯模型四、電子政務(wù)系統(tǒng)過程模型五、電子政務(wù)功能模型六、國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)模型七、電子政務(wù)技術(shù)模型八、電子政務(wù)組織模型九、政務(wù)信息資源結(jié)構(gòu)模型十、電子政務(wù)系統(tǒng)安全模型十一、電子政務(wù)應(yīng)用模型……第四章 政務(wù)信息資源管理第五章 政務(wù)流程管理第六章 電子政務(wù)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化第七章 電子政務(wù)安全管理第八章 電子政務(wù)技術(shù)管理第九章 電子政務(wù)評估附錄：常見英中人名、地名、術(shù)語對照表主要參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：二、政務(wù)流程優(yōu)化的步驟政務(wù)流程優(yōu)化是根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境以及公眾不斷變化的需求，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對政務(wù)流程進(jìn)行審視、再思考和再設(shè)計(jì)，從而提高作業(yè)效率的過程。政務(wù)流程優(yōu)化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及各方各面，必須按照合理的程序逐步執(zhí)行，才能順利進(jìn)行。以下是政務(wù)流程優(yōu)化的基本程序：（一）流程優(yōu)化前的準(zhǔn)備政務(wù)流程優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工程，首先必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。政務(wù)流程優(yōu)化是在一定政治與行政環(huán)境中發(fā)生的，它可能會引起政府組織結(jié)構(gòu)變化和權(quán)力轉(zhuǎn)移。因此，優(yōu)化的開展及順利實(shí)施與高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持密切相關(guān)。其次，政務(wù)流程的優(yōu)化還要與公眾和利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，征求公眾和利益相關(guān)者的意見，了解公眾需求。最后，尋找流程優(yōu)化的契機(jī)，確認(rèn)各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)及其需要改進(jìn)之處，明確需要改造的流程。需要注意的是，在此階段，還需評估流程所在部門的信息化環(huán)境和信息技術(shù)能力，確定優(yōu)化的目標(biāo)和制訂改造后的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（二）啟動(dòng)優(yōu)化首先，組建流程優(yōu)化小組。由于流程優(yōu)化會涉及不同部門，因此最好從各個(gè)部門選出一兩位重要代表，并聘請外部顧問和專家，組成流程優(yōu)化小組，同時(shí)任命一位具有高層決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人。流程優(yōu)化小組的主要職責(zé)包括描述、分析和診斷現(xiàn)有的政務(wù)流程，提出改進(jìn)計(jì)劃，制訂并細(xì)化流程的重新設(shè)計(jì)或改造方案，最終落實(shí)新方案。其次，對流程優(yōu)化方案進(jìn)行廣泛宣傳，使各個(gè)部門的公務(wù)人員對即將進(jìn)行的改變有充分的心理準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)優(yōu)化的單位需要與受影響的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并進(jìn)行必要的宣傳，使其了解并認(rèn)同改變的必要性。流程優(yōu)化的同時(shí)，要依據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)所擬訂的目標(biāo)，并結(jié)合公眾及利益相關(guān)者的需求，制訂流程優(yōu)化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

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《電子政務(wù)管理導(dǎo)論》是由高等教育出版社出版的。

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