家政服務(wù)員基礎(chǔ)知識

內(nèi)容概要

　　隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當今社會中不可或缺的一個重要職業(yè)。2000年，勞動和社會保障部頒布了《家政服務(wù)員國家職業(yè)標準》，將家政服務(wù)員確定為國家的一種職業(yè)，也把家政服務(wù)業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。
　　隨著家政行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們意識到，家政服務(wù)業(yè)作為一個新興行業(yè)。不僅為下崗失業(yè)人員、進城務(wù)工人員提供了就業(yè)機會和工作平臺。也為創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)平臺。但是，從業(yè)人員自身素質(zhì)不高和缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。帶來了服務(wù)水平參差不齊、管理困難、雇傭雙方存在矛盾等諸多問題。所以。提升家政服務(wù)員的技能、服務(wù)水平和職業(yè)道德，提高整個行業(yè)的水準。也就顯得尤為重要。
　　《家政服務(wù)員基礎(chǔ)知識》在編寫過程中，充分考慮了當前家政行業(yè)從業(yè)人員的實際狀況，以及當前社會各方面的發(fā)展對這一職業(yè)的影響，從職業(yè)道德、職業(yè)意識、工作內(nèi)容、法律常識等幾個方面進行了基礎(chǔ)性的講解，從而使得本書更具科學(xué)性和實操性。

書籍目錄

第一章 矩陣和行列式
　1.1 矩陣的概念
 1.2 矩陣的基本運算
 1.2.1 矩陣的加法
 1.2.2 數(shù)與矩陣相乘
 1.2.3 矩陣的乘法
 1.2.4 方陣的冪
 1.2.5 矩陣的轉(zhuǎn)置
 1.2.6 共軛矩陣
　1.3 方陣的行列式
 1.3.1 全排列與逆序數(shù)
 1.3.2 n階行列式的定義
 1.3.3 行列式的性質(zhì)
 1.3.4 行列式的計算
 1.3.5 方陣的行列式
　1.4 幾種常用的特殊矩陣
 1.4.1 對角矩陣
 1.4.2 數(shù)量矩陣
 1.4.3 三角形矩陣
 1.4.4 對稱矩陣
 1.4.5 正交矩陣
 1.4.6 伴隨矩陣
 1.5 逆矩陣
 l.5.1 逆矩陣的定義及求法
 1.5.2 可逆矩陣的性質(zhì)
 1.5.3 幾種特殊矩陣的逆矩陣
 1.5.4 克萊姆法則
第二章　家政服務(wù)員職業(yè)操守
第三章　家政服務(wù)相關(guān)法律常識
第四章　安全與衛(wèi)生常識
第五章　禮儀習俗

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié) 法律離我們有多遠　　法律是反映并調(diào)整一定社會關(guān)系，由國家制定或認可，并以國家強制力保證實施的行為規(guī)范的總稱?！　「鶕?jù)勞動與社會保障部制定的《家庭服務(wù)與管理員國家職業(yè)標準》要求，結(jié)合家政服務(wù)員工作實踐，家庭服務(wù)與管理員起碼應(yīng)了解并掌握中華人民共和國公民的基本權(quán)利與義務(wù)的相關(guān)知識、《中華人民共和國勞動法》（以下簡稱《勞動法》）的相關(guān)知識、《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》（以下簡稱《婦女權(quán)益保障法》）的相關(guān)知識、《中華人民共和國民事訴訟法》（以下簡稱《民事訴訟法》）的相關(guān)知識和《中華人民共和國治安管理處罰法》（以下簡稱《治安管理處罰法》）的相關(guān)知識?！　〗Y(jié)合家庭服務(wù)與管理工作實際，家政服務(wù)員應(yīng)重點掌握公民的基本權(quán)利與義務(wù)的相關(guān)知識、《勞動法》的相關(guān)知識和《婦女權(quán)益保障法》的相關(guān)知識?！　∫弧⒓艺?wù)員法律意識普遍淡薄　　因為種種原因，現(xiàn)階段的家政服務(wù)員普遍教育水平不高，這也造成了相當一部分家政服務(wù)員的法律意識淡薄。維權(quán)、打官司這些在他們看來，是遙不可及的事情，所以，在工作和生活當中，即使是當自己的合法權(quán)益受到侵害的時候，絕大部分人也是選擇忍氣吞聲，有的家政服務(wù)員甚至根本沒有意識到自己的權(quán)益受到了侵犯和傷害。　　來自湖南的保姆趙某是一個年輕的姑娘。她來到北京從事家政服務(wù)工作.受雇于城區(qū)某位雇主，照看主人家一歲多的小女孩。時間過得很快，小趙在主人家工作一年了，就在這期間，男雇主強奸了小趙。小趙由于文化水平比較低，所以不懂得用法律武器來維護自己的權(quán)益，遭受屈辱后，小趙內(nèi)心飽受痛苦的煎熬?？伤植桓覍⑦@件事告訴別人，所以也沒有人能夠幫助她排解內(nèi)心的痛苦?！　　?/pre>








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