餐飲企業(yè)人力資源管理

前言

中國(guó)被世人譽(yù)為“烹飪王國(guó)”，中國(guó)的餐飲文化更是取之不盡、用之不竭的寶藏。據(jù)《中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2009）》即餐飲產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書統(tǒng)計(jì)，改革開放30年來(lái)，中國(guó)餐飲業(yè)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。全國(guó)餐飲銷售總額連續(xù)18年以2位數(shù)高速增長(zhǎng)，至2008年全國(guó)餐飲企業(yè)達(dá)500萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)近3000萬(wàn)，餐飲零售額達(dá)15404億元。餐飲業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)，成為第三產(chǎn)業(yè)中與人們生活質(zhì)量的提高密不可分的生力軍。我們是中國(guó)第一所旅游高等院?！虾Ｂ糜胃叩葘？茖W(xué)校（現(xiàn)更名為上海師范大學(xué)旅游學(xué)院）的專業(yè)老師。葉伯平原任我校成人教育學(xué)院副院長(zhǎng)，中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，“餐飲職業(yè)經(jīng)理人”講師團(tuán)專家，中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)名店、名菜認(rèn)證師組長(zhǎng)，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)委員會(huì)委員，揚(yáng)州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院的兼職教授。葉伯平有著三十年的旅游教育與管理的豐富經(jīng)驗(yàn)，有著與酒店、餐飲行業(yè)密切聯(lián)系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有自己的餐飲管理與服務(wù)的理論體系和見(jiàn)解；曾為全國(guó)幾十個(gè)省市的旅游局、烹飪協(xié)會(huì)、飯店協(xié)會(huì)以及全國(guó)近千家旅游飯店、餐飲企業(yè)講學(xué)，他的講學(xué)既有理論的高度與深度，又有實(shí)踐的案例與剖析，風(fēng)格活潑幽默。多年來(lái)，葉伯平主編或參編出版專業(yè)教材15本，其中如《職業(yè)點(diǎn)菜師》是全國(guó)第一本專業(yè)培訓(xùn)教材，《宴會(huì)設(shè)計(jì)與管理》集宴會(huì)業(yè)務(wù)的理論與實(shí)踐大全，《旅游心理學(xué)》具有獨(dú)特的理論體系，深得業(yè)界的好評(píng)。李勇平是學(xué)校飯店管理系、餐飲烹飪系黨支部書記、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)“餐飲職業(yè)經(jīng)理人講師團(tuán)”專職講師、全國(guó)旅游系統(tǒng)高級(jí)調(diào)酒師技術(shù)職稱考評(píng)委委員，是飯店餐飲經(jīng)營(yíng)管理的著名教師。李勇平曾在我國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū)以及聯(lián)邦德國(guó)的許多著名高校進(jìn)修、研習(xí)，并在上述地區(qū)的一流酒店培訓(xùn)、工作過(guò)；曾為國(guó)家旅游局、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、幾十個(gè)省市旅游局和近千家酒店授課。李勇平主編、參編了餐飲管理著作十多部，如《現(xiàn)代飯店餐飲管理》、《餐飲服務(wù)與管理》等。張杰是學(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院的青年教師，熱愛(ài)旅游教育，對(duì)旅游飯店有一定的研究。我們?cè)诙嗄甑慕虒W(xué)與科研中以及深入餐飲企業(yè)的考察與調(diào)查中，深深感受到中國(guó)餐飲市場(chǎng)的廣闊，顧客餐飲需求的復(fù)雜，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要。

內(nèi)容概要

本書共收錄10個(gè)項(xiàng)目主要對(duì)餐飲企業(yè)人力資源管理的相關(guān)知識(shí)作了介紹，具體內(nèi)容包括HR入門、規(guī)劃編制、人員配置、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

項(xiàng)目一  HR入門  模塊一  認(rèn)知人力資源管理  模塊二  構(gòu)建人力資源管理組織  思考訓(xùn)練項(xiàng)目二  規(guī)劃編制  模塊一  認(rèn)知人力資源規(guī)劃  模塊二  預(yù)測(cè)人員供需狀況  思考訓(xùn)練項(xiàng)目三  工作分析  模塊一  認(rèn)知工作分析  模塊二  撰寫工作說(shuō)明書  思考訓(xùn)練項(xiàng)目四  員工招聘  模塊一  員工招募  模塊二  員工甄選  思考訓(xùn)練項(xiàng)目五  人員配置  模塊一  科學(xué)用人合理用工  模塊二  崗位設(shè)置人員配備  思考訓(xùn)練項(xiàng)目六  培訓(xùn)開發(fā)  模塊一  認(rèn)知培訓(xùn)  模塊二  開展培訓(xùn)  思考訓(xùn)練項(xiàng)目七  績(jī)效考核  模塊一  認(rèn)知績(jī)效管理  模塊二  嚴(yán)格績(jī)效考核  思考訓(xùn)練項(xiàng)目八  薪酬設(shè)計(jì)  模塊一  認(rèn)知薪酬管理  模塊二  制訂分配方案  思考訓(xùn)練項(xiàng)目九  權(quán)益保障  模塊一  簽訂勞動(dòng)合同  模塊二  處理勞動(dòng)爭(zhēng)議  模塊三  實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)  思考訓(xùn)練項(xiàng)目十  激勵(lì)凝聚  模塊一  認(rèn)知激勵(lì)理論  模塊二  調(diào)控員工行為  思考訓(xùn)練參考文獻(xiàn)附錄  餐飲企業(yè)人力資源管理考試大綱

章節(jié)摘錄

插圖：內(nèi)部選拔是從餐飲企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘、獲取所需要的各種人才，填補(bǔ)職位空缺。餐飲企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)首先考慮通過(guò)企業(yè)內(nèi)部選拔方法來(lái)解決，然后再?gòu)牟惋嬈髽I(yè)外部進(jìn)行招聘。2.內(nèi)部選拔路徑（1）晉升。晉升是一種用現(xiàn)有員工來(lái)填補(bǔ)高于其原級(jí)別職位空缺的政策。晉升政策給員工提供更多的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)，使其對(duì)餐飲企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)感。（2）調(diào)崗。調(diào)換崗位，是原職務(wù)級(jí)別不發(fā)生變化的崗位平調(diào)，為其提供更多的工作崗位，為今后提升打下基礎(chǔ)。（3）輪崗。員工從一個(gè)崗位輪換到另一個(gè)崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的工作方法，使員工在學(xué)會(huì)多種工作技能的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)工作間相互依賴關(guān)系的認(rèn)識(shí)，消除專業(yè)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的弊端，樹立全局觀念。（4）返聘。將提前退休、已退休或下崗待業(yè)的員工再召回來(lái)工作，他們熟悉餐飲企業(yè)工作，珍惜再次就業(yè)的機(jī)會(huì)，不需過(guò)多的培訓(xùn)就可直接上崗。3.內(nèi)部選拔方法（1）推薦法。根據(jù)職位需要和資質(zhì)條件，可由員工自薦、推薦他人擔(dān)任某一崗位，供領(lǐng)導(dǎo)選擇、考核和聘用。此種方法既可用于內(nèi)部選拔也可用于外部招聘。因推薦人對(duì)用人部門與被推薦者雙方都比較了解，使餐飲企業(yè)容易了解被推薦者，成功率較大。（2）檔案法。通過(guò)員工檔案了解各種信息，尋找合適人選。建立了人力資源管理信息系統(tǒng)的酒店，這種方法更為便捷、迅速。檔案法只限于如人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素、技能培訓(xùn)與績(jī)效等員工的客觀信息，而對(duì)人際關(guān)系、能力、態(tài)度、價(jià)值觀等主觀信息難以確認(rèn)。

編輯推薦

《餐飲企業(yè)人力資源管理》是由高等教育出版社出版的。

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