配送中心運(yùn)營管理

前言

　　自從加入WTO以后，我國的物流業(yè)已經(jīng)邁過了起步期，進(jìn)入了快速發(fā)展期。物流配送活動(dòng)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)學(xué)界及企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。配送管理是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段，它能夠以最少的環(huán)節(jié)、最短的距離、最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)利益。特別是在強(qiáng)調(diào)提高物流周轉(zhuǎn)率、降低庫存水平的今天，配送效率的高低將直接決定生產(chǎn)流通企業(yè)經(jīng)營的成敗。基于這樣一種情況，從培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的角度出發(fā)，本書凝聚了作者十多年的物流管理及物流咨詢的心得和感悟，并融合了國外許多成功物流專家的精髓。　　本書共6章，第1章配送中心運(yùn)營管理概述，主要介紹配送中心的概念以及運(yùn)營模式；第2章配送中心業(yè)務(wù)管理，主要介紹經(jīng)營規(guī)劃、計(jì)劃執(zhí)行和控制，業(yè)務(wù)檢查與績效評估；第3章配送中心人力資源管理，分別介紹了人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)、人力資源管理和人事評估；第4章配送中心倉儲管理，分別介紹了倉儲規(guī)劃、倉儲管理和倉儲績效評估；第5章配送中心配送管理，主要介紹配送規(guī)劃、配送執(zhí)行與控制管理及配送作業(yè)績效評估；第6章配送中心成本管理，內(nèi)容包括配送中心成本預(yù)算、配送中心成本控制與管理及成本管理績效評估等內(nèi)容?！　”緯诰帉戇^程中，力求將配送中心運(yùn)營管理的知識、技能融入實(shí)際業(yè)務(wù)背景之中。在體例上突破了傳統(tǒng)“知識體系”的結(jié)構(gòu)模式，教材采用案例導(dǎo)入、課文內(nèi)容、本章小結(jié)、專業(yè)術(shù)語、拓展鏈接、檢查與思考結(jié)構(gòu)模式，突出了知識的應(yīng)用性，以求更加接近崗位的實(shí)際。教材還融合“拓“展鏈接”對正文的內(nèi)容作了必要的補(bǔ)充和拓展，其用意一方面是對正文內(nèi)容的深化，另一方面更是接近配送中心工作的實(shí)際描述。

內(nèi)容概要

　　配送中心運(yùn)營管理概述、配送中心業(yè)務(wù)管理、配送中心人力資源管理、配送中心倉儲管理、配送中心配送管理、配送中心成本管理等?！杜渌椭行倪\(yùn)營管理》力求將配送中心運(yùn)營管理的知識、技能融入實(shí)際業(yè)務(wù)背景之中?！杜渌椭行倪\(yùn)營管理》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，用封底下方的防偽碼，按照《配送中心運(yùn)營管理》最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進(jìn)行操作可查詢圖書真?zhèn)?。《配送中心運(yùn)營管理》是中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代物流專業(yè)教材，也可作為其他相關(guān)專業(yè)的教材，還可作為在職人員培訓(xùn)用書。

書籍目錄

目錄第1章 配送中心運(yùn)營管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入1.1 配送概述1.1.1 配送的含義1.1.2 配送的特點(diǎn)與功能1.2 配送中心概述1.2.1 配送中心的概念與分類1.2.2 配送中心的地位與功能1.3 配送中心運(yùn)營模式1.3.1 企業(yè)自營1.3.2 委托配送1.3.3 混合配送本章 小結(jié)專業(yè)術(shù)語拓展鏈接檢查與思考第2章 配送中心業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入2.1 經(jīng)營規(guī)劃2.1.1 內(nèi)外部環(huán)境分析2.1.2 經(jīng)營策略選擇2.2 計(jì)劃執(zhí)行和控制2.2.1 經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行2.2.2 經(jīng)營業(yè)務(wù)的控制2.3 業(yè)務(wù)績效評估2.3.1 業(yè)務(wù)效益評價(jià)2.3.2 客戶服務(wù)評價(jià)本章 小結(jié)專業(yè)術(shù)語拓展鏈接檢查與恿考第3章 配送中心人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入3.1 人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)3.1.1 人力資源規(guī)劃3.1.2 組織架構(gòu)及其功能3.1.3 人員需求預(yù)測3.2 人力資源管理3.2.1 崗位設(shè)置與職責(zé)界定3.2.2 人員招募與培訓(xùn)3.2.3 福利薪酬與晉升制度3.3 人事評估3.3.1 在崗人員工作表現(xiàn)評估3.3.2 人事穩(wěn)定性／員工流失評估本章 小結(jié)專業(yè)術(shù)語拓展鏈接檢查與思考第4章 配送中心倉儲管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入4.1 倉儲規(guī)劃4.1.1 倉儲需求預(yù)測4.1.2 動(dòng)線規(guī)劃4.1.3 作業(yè)區(qū)域規(guī)劃4.1.4 設(shè)備規(guī)劃4.1.5 信息規(guī)劃4.2 倉儲管理4.2.1 SOP管理4.2.2 5S管理4.2.3 倉儲異常管理4.2.4 倉儲安全管理4.3 倉儲績效評估4.3.1 準(zhǔn)確性指標(biāo)4.3.2 能效性指標(biāo)本章 小結(jié)專業(yè)術(shù)語拓展鏈接檢查與思考第5章 配送中心配送管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入5.1 配送規(guī)劃5.1.1 配送需求預(yù)測5.1.2 配送車輛規(guī)劃5.1.3 配送線路規(guī)劃5.1.4 配送人員規(guī)劃5.2 配送執(zhí)行與控制管理5.2.1 配送流程5.2.2 配送人員管理5.2.3 配送安全管理5.3 配送作業(yè)績效評估5.3.1 服務(wù)層面5.3.2 效率層面本章 小結(jié)專業(yè)術(shù)語拓展鏈接檢查與思考第6章 配送中心成本管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入6.1 配送中心成本構(gòu)成與預(yù)算6.1.1 配送中心成本構(gòu)成6.1.2 配送中心成本預(yù)算6.2 配送中心成本核算與成本控制6.2.1 配送中心成本核算6.2.2 成本管理與控制6.3 成本管理績效評估本章 小結(jié)專業(yè)術(shù)語拓展鏈接檢查與思考參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　自有型配送中心。自有型配送中心隸屬于某一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，通常只為本企業(yè)提供配送服務(wù)。連鎖經(jīng)營的企業(yè)常常建有這類配送中心，如美國沃爾瑪公司所屬的配送中心，遼寧成大方圓連鎖公司的配送中心等就是公司獨(dú)資建立并專門為本公司所屬的連鎖企業(yè)提供商品配送服務(wù)的自有型配送中心?！　」灿眯团渌椭行?。共用型配送中心是以贏利為目的，面向社會(huì)開展后勤服務(wù)的配送組織。其特點(diǎn)是服務(wù)范圍不限于某一個(gè)企業(yè)。在配送中心總量中，這種配送組織占有相當(dāng)大的比例，并且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展其比例還會(huì)提高。　?。?）按配送中心輻射服務(wù)范圍分類區(qū)域配送中心。區(qū)域配送中心是以較強(qiáng)的輻射能力和庫存準(zhǔn)備，向?。ㄖ荩╇H、全國乃至國際范圍的用戶配送的配送中心。這種配送中心配送規(guī)模較大，一般而言，用戶的業(yè)務(wù)半徑也較大，配送批量也較大，而且，往往是配送給下一級的城市配送中心，也配送給營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶，雖然也從事零星的配送，但不是主體形式。這類配送中心在國外十分普遍，神配送中心、美國馬特公司的配送中心、蒙克斯帕配送中心等?！　〕鞘信渌椭行?。以城市范圍為配送范圍的配送中心。由于城市范圍一般處于汽車運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)里程，這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進(jìn)行配送，所以，這種配送中心往往和零售經(jīng)營相結(jié)合。由于運(yùn)距短、反應(yīng)能力強(qiáng)，因而從事多品種、少批量、多用戶的配送較有優(yōu)勢。日本的仙臺批發(fā)商共同配送中心便是屬于這種類型。我國的北京食品配送中心也屬于這種類型。

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